實踐期間我擔任的是營業員工作。7月15日到中國移動營業廳報到后，經過一番簡單的培訓之后，開始進行前臺實踐，工作主要包括：銷售SIM卡、業務辦理、客服咨詢。

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(1)銷售SIM卡。首先對所要銷售的SIM卡進行統計整理，并將號碼打印出來方便顧客選號。當客戶開始選號咨詢的時候，為其講解各項優惠活動以及業務的資費還有生效日期。

(2)業務辦理。 為客戶辦理各項業務以及收取話費，業務包括：過戶、短信包、親情包、流量包的訂購與退訂。

(3)客服咨詢.每天我們面對上百位客戶的業務咨詢、都會處理幾百份業務，因此偶爾會遇到個別書寫較潦草或者身份證位數不正確的客戶，我們也會撥打電話過去重新確認。

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在18天的實踐中，我從未遲到、缺席，以滿勤結束。店長對我的工作也表示了肯定。