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酒店員工員工演講稿 酒店員工演講稿結束語篇一

大家好!

在這個春光明媚、充滿希望和夢想的日子里，我們在以王志斌總經(jīng)理為新領導班子的帶領下，滿懷激動和喜悅的心情迎來了椰林酒店水療部試業(yè)的好日子，這標志著我們酒店即將步入一個全新的起點，一個新里程碑正在我們手中樹起?；厥姿煵炕I備階段，雖然經(jīng)歷過波折，但在酒店董事長及總經(jīng)理的大力支持、在兄弟部門的配合與協(xié)助下，部門全體同仁上下一心、團結一致、努力拼博，勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動地將各種困難一一化解。在此，也再次向關心與支持部門工作的各位領導及同事表示衷心地感謝!在今后做好日常工作的基礎上，我們將一如既往地地不斷鉆研服務技能，努力提高業(yè)務管理水平，在思想上嚴要求、在工作上求實、務真，全方位提升對客服務質(zhì)量。

1、嚴抓服務技能，樹立核心競爭力

目前本地區(qū)市場漸進行寡頭競爭格局，作為市場挑戰(zhàn)者的我們唯有在服務技能創(chuàng)新，并逐漸聚集起本酒店獨有的核心競爭力，才能在競爭激烈的市場中嶄露頭角、并逐漸搶占市場份額。今后，我們將嚴抓技師手法及服務技能，并樹立全員營銷意識，讓部門全體員工懂得“今天的服務就是明天的市場”，讓員工把自己的言行、舉止都提升到營銷的高度上來，讓員工意識到自己為賓客提供的優(yōu)質(zhì)服務就是在支持營銷，從而使全體員工在思想上高度保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。以此來不斷提高顧客滿意度，提升酒店整體形象，形成獨有的市場核心競爭力。

2、規(guī)范服務用語，提高對客服務的專業(yè)性

針對我部門各崗位服務用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，部門將搜集各崗位專業(yè)服務用語進行留精去粗、統(tǒng)一規(guī)范，作為我們對客交流的語言指南，同時也作為我們培訓的教材。相信規(guī)范服務用語執(zhí)行以后，部門員工在對客語言交流上肯定會有顯著提高。

3、加大培訓力度和培訓方式，提升服務質(zhì)量

由于部門工作的特性，招來的新員工自身素質(zhì)和綜合能力不盡相同，或者從未做過酒店行業(yè)，理解能力和操作能力不一而足，給部門管理帶來一定的難度。為此，部門已經(jīng)詳細制定了新員工培訓計劃和培訓內(nèi)容及在職員工系統(tǒng)培訓計劃和培訓內(nèi)容，將由部門負責人親自負責培訓、監(jiān)督，并且對每一次的培訓內(nèi)容進行專項考核使培訓工作得到深層鞏固。今后，部門每周、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，由管理人員集中研究，找出問題的癥結對員工進行專題培訓，使服務和管理上存在的問題通過培訓工作一一得到解決。

4、建立與健全部門各項規(guī)章制度

規(guī)章制度是加強酒店管理的重要保證。今后將全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“獎金拉開檔次”為主要內(nèi)容的獎罰激勵管理機制。對每一個人的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規(guī)定。做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。

5、準確定位，轉變觀念，加大營銷力度。

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和發(fā)展的基本前提。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計劃，注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源，同時建立全員營銷的大營銷網(wǎng)絡以及相應的營銷獎勵機制，以最大限度地調(diào)動每一個人的工作積極性。

今天在這里能代表優(yōu)秀員工發(fā)言，著實有點激動，很多年都沒這么激動過了，激動中又夾帶了些欣喜和壓力。就這兩天評選的結果還沒最終宣布，就有人調(diào)侃的不稱呼我名字了，直接叫我“先進”，弄得我在這新年的伊始就覺得這2024給人倍感壓力。當然了，有壓力就是動力，有動力就有更多的能力提升空間，也就能更快的成長起來。

雖然今年的優(yōu)秀員工只評選了六位，但是，我們肯定不能簡單的說這六位就比其他人要優(yōu)秀什么，或者多做了什么，可能只是他在專心的做一件正確的事情的時候，正好被領導們看見了，加深了很好的印象，而這樣的次數(shù)多了，自然也就優(yōu)秀了。又或者僅僅是一種處事態(tài)度和方式得到了廣泛的肯定。所以那些低調(diào)勤勞，埋頭苦干，把公司當家的同事們，在這里更需要我們向他們看齊，就比如高工從早上一上班就開始奮筆疾書，不知疲倦一直寫到下班，有時候還會因為工作而累倒；我們潘總把車間當辦公室，每天督戰(zhàn)在生產(chǎn)第一線，遇到重點難點問題都是親自指揮戰(zhàn)斗；我們強哥每天都是忙里忙外的，把車子當床鋪，把泡面做三餐，不管大事小事，事事親力親為；我們計工也是忙上忙下，保質(zhì)保量，嚴把著公司質(zhì)量關；還有我們車間主任張師傅，技術部唐工，朱工，各班班長等等，都是為工作殫精竭慮。當然如果這些中層領導不在優(yōu)秀員工的評選之列，那么來年是不是應該增加一項優(yōu)秀干部的評選？領導中也有競爭，那樣會有一個更好的良性循環(huán)。

我們部門被評選為“先進集體”，確實是讓人有點受寵若驚，其實質(zhì)檢部，各個班組都應該比我們有資格，因為我們清楚的知道在過去一年里我們有過多少錯誤和種種不足之處。上次去升華拜克的路上，計工說我們技術部下發(fā)的十套圖紙，九套有問題，還有一套也不能說是沒問題，只是他還沒找到，沒看過也就不知道有沒有問題。雖然我們知道計工是在開玩笑，但是我們可不能就認為這是在開玩笑，比如事情一旦太多太雜就不仔細，不嚴謹，上補下漏；整個部門年輕化，有速度沒質(zhì)量；缺少足夠的設計經(jīng)驗等等。所以這就要求我們在新的一年里在我們唐工的領導下努力的去克服困難，解決問題，多向有經(jīng)驗的老師傅去請教，特別是像計工這樣有豐富的經(jīng)驗和閱歷的老資格，去取長補短，自我提升，逐漸的充實自身。

時間就如白駒過隙般沖沖而過，來公司都有三個年頭，對于自身的成長，和對公司發(fā)展也有了自己的理解，為了不影響同事們用餐時間，就把這些理解留到明年發(fā)言時再說吧。

總之，總結為一句話就是：在新的一年里，我們公司上下要緊密的團結在周總和曾總周圍，高舉著我們思創(chuàng)那實干、創(chuàng)新的精神，努力為公司的發(fā)展抒寫新的篇章。

最后給同事們拜個早年，祝愿大伙都平平安安快快樂樂的過一個祥和的春節(jié)！

酒店員工員工演講稿 酒店員工演講稿結束語篇二

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

我是華夏商務酒店的一名普通管理員，很榮幸能代表前廳部在這里發(fā)言。今天我們部門能站在這里，與各位領導的栽培、同事的幫助是分不開的。雖然剛來華夏商務酒店的時候，對酒店服務還不是很熟悉，但是，上級的關心和同事的幫助讓我們部門進步很大，使我們大家逐漸成長成為一名合格的前臺服務員的一員。沒有華夏商務酒店為我們提供的這個舞臺，就沒有今天的我們。在此我代表前臺感謝在座的各位領導及同事。我以我們能做一名優(yōu)秀接待員而驕傲。雖然我們的工作很普通，但我個人從不覺得它卑微，因為我們每天都在幫助別人，賓客從我們這里得到滿意的服務，我們也從賓客滿意的眼神中得到了滿足，找到快樂。服務技能與經(jīng)驗也從中得到提升。

前廳部是酒店的形象窗口，前廳每一位員工的一言一行都代表著酒店。

作為前廳部的一員，我們深感自己崗位的重要性，所以工作中從不敢有半點馬虎，比如一張機票、一個電話、一份傳真都直接關系到客人的切身利益。稍有不慎，將會給客人造成無法挽回的損失，酒店的形象也將會在客人的心目中大打折扣。其實 我們覺得自己只是做了自己該做的事情，酒店卻給了我們這么多的榮譽，我們不會因此而有半點的驕傲，它只會鞭策我們不斷的進步，將工作做得更好

謝謝大家!

酒店員工員工演講稿 酒店員工演講稿結束語篇三

尊敬的各位領導、各位評委，同事們：

大家好!今天我為大家演講的題目是：《為了公司的明天》!

如果說，建設一流恒泰是一項宏偉的工程，那我們每一名員工都是這項工程的中流砥柱。只有每一名員工都充分發(fā)揮好自己的崗位職能、干好本職工作，這項工程才能早日竣工、并且更加牢固。

我想，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我們至少要始終保持四顆心。

首先，我們要常懷一顆感恩的心。

恒泰，這個擁有員工近500人，產(chǎn)值達億元的非公有制中型企業(yè)，正朝著大型企業(yè)邁進，機遇前所未有;恒泰，推動著廬江經(jīng)濟發(fā)展，為百姓提供就業(yè)舞臺，在謀求自身發(fā)展的同時，依然以人為本，為員工購買醫(yī)療和養(yǎng)老保險，怎么不叫人佩服!

如果把我們比作千里馬，那恒泰必然是一個伯樂!他在眾多的應聘者中選擇了我們、培養(yǎng)著我們，重用著我們···恒泰的大門永遠朝著有志者敞開!

發(fā)展是恒泰的第一要務。公司要發(fā)展，員工也要不斷進步。公司的發(fā)展帶動著員工個人的成長，員工個人的成長推動著公司的發(fā)展，員工的成長與公司的發(fā)展緊密相連，唇齒相依!

恒泰，不只是董事長一個人的恒泰!恒泰是所有恒泰人的恒泰!恒泰不光教會我們做事，更多的是教會我們做人!

其次，我們要隨時保持一顆對單位負責的心。

人在恒泰，我們就要時刻嚴格遵守公司的各項管理規(guī)定，不打折扣地執(zhí)行。

第一，保質(zhì)量就是保飯碗。產(chǎn)品的質(zhì)量是我們賴以生存和發(fā)展的生命線。作為一線操作者，我們要堅決按工藝卡片的要求生產(chǎn)，千萬不能自以為是。那種對工藝卡片一知半解、抱著“差不多就行”的后果，只能損公又害己。

第二，“安全”二字重于泰山。生產(chǎn)中的安全往往被我們一時大意或一味地追求單位時間內(nèi)生產(chǎn)活塞的數(shù)量而忽視，從而為事故埋下隱患。在生產(chǎn)中，我們要時刻以他人的教訓為警鐘，做到防患于未然，俗話說小心使得萬年船。

第三，要多管一些“閑事”。日常工作中，我們要自覺關掉那些“長明燈”，“長流水”，做到人走機床關。作為操作者，無論哪道工序，生產(chǎn)時要盡量做到承前啟后，搞好班組協(xié)同;閑暇之余幫助同事拉拉箱子、倒一杯開水···幫助他人，快樂永存!

第四，要學會分擔。作為操作工，我們要學會替班長分擔。忙時，要自覺加班、保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務。閑時，遇到換工裝等要主動打幫手。與其說是一種分擔，不如說是一種學習，也是一種鍛煉，更是一種提高!

再次，我們要時刻保持一顆進取的心。我認為要做到兩點：

一要干好本職工作。干好本分工作是我們立身之本。現(xiàn)在的工作作為一種積累，是在為明天做儲備。今天這個事情不想干、那個事情干不好，明天恐怕什么事情也干不了!在這個優(yōu)勝劣汰的競爭社會，要想立足只有打出自己的牌子，用實際工作證明自己——我能!

二要時刻加強學習。如果不精益求精，我們的工作肯定停滯不前乃至倒退。給自己充電，隨時隨刻都能進行!我們可以虛心地同跟班檢驗員學、向老師傅和其他工序的操作者學、向班長請教···總之：禮貌多了人不怪、技術多了不壓身!這都要靠平時見縫插針、點滴積累。

我的演講完畢，謝謝大家!

酒店員工員工演講稿 酒店員工演講稿結束語篇四

尊敬的各位領導及親愛的各位同事：

大家下午好！

今天很榮幸的站在這既陌生又熟悉的講臺上，心情無比激動，忙碌的春節(jié)已經(jīng)過去，可我們愛崗敬業(yè)的精神依然如故，說起春節(jié)期間的工作，我們只是在一個普通的崗位上做著平凡的本職工作，沒想太多，只是想到房間就像我們制作的產(chǎn)品，而產(chǎn)品全部出售對任何人來說都是一件非常開心的事情，所以就想方設法讓黃房態(tài)變綠，綠房態(tài)變紅，卻不曾想到還能得到如此高的嘉獎，在這里我謹代表客房部全體員工感謝春節(jié)以來一直和我們戰(zhàn)斗在營業(yè)一線的各位領導和同事致以最崇高的敬意：你們辛苦了，感謝你們！這份榮譽和功勛屬于我們在坐的每一位xx人。

我們xx人愛崗，我們xx人敬業(yè)，我們上至總經(jīng)理下至宿舍管理員大姐以及餐飲洗碗大姐，誰也不空不閑，餐飲、客房，哪里需要哪里到，忙上忙下，忙完餐飲忙客房，忙完客房忙餐飲，甚至于還有我們樓層大姐大夜連早班、中班連大夜，這種精神實在可嘉。正因為擁有這樣的團隊，皇家才會脫穎而出，才能挑戰(zhàn)殘酷和激烈的市場竟爭經(jīng)久不衰，且在酒店業(yè)業(yè)績一直名列前茅，然而輝煌的背后卻是我們xx人默默辛勤的付出，勞動是高尚的，只有勤勞的勞動人民才能領悟到收獲的喜悅。

今天我還想借此機會和大家分享一下我平時在工作中的一些服務用語上的“小竅門”，過年期間，我負責六樓的衛(wèi)生，對六樓的住客情況非常了解，所有續(xù)房的、新入住的都了如指掌，有一天在613房做衛(wèi)生，客人頭天入住，要求換床單被套，當時我看到床上非常平整，其實沒必要換，但我又不能直接拒絕說不換，只能試探性的問客人：你好！請問您的房間今天是不是有客人來？客人說：沒有。我心中暗自竊喜，就跟客人說：您的床單剛睡了一晚，因為現(xiàn)在全世界都在環(huán)保，提倡節(jié)能降耗，我們在沒換客人的情況下三天一換，如果有特殊原因我們隨時更換，相信您也非常熱愛我們的地球。結果客人被我說的不太好意思，就說好的，不用換了，還說：服務員，你們酒店要經(jīng)常培訓吧？我樂壞了，說是的，感謝您對我們工作的支持與配合。最后客人還向我道謝，夸我們酒店的培訓到位，其實我們平時工作中好多自己可以掌握的小竅門，1、省時；2、省錢。省了時間酒店省了洗滌費，而布草還延長了壽命，這就是效果，希望大家在工作中能靈活運用。

我們一路走來，班組里有60%——70%是沉淀下來的老員工，對企業(yè)來說，有喜有憂，喜的是，老員工就是一筆財富，因為沉淀下來的都是能經(jīng)過大浪淘沙的，她們有專業(yè)的知識和過硬的操作水平，對企業(yè)就是最大優(yōu)勢?？墒菓n心的是，老員工也會有安于現(xiàn)狀，不求上進的心態(tài)。在這種情況下，我們就不好管理，并且?guī)Р缓眯聠T工，給企業(yè)帶來的就是負面影響，因此我們要不斷地學習，加油更新，要帶著班組人員像重生的老鷹一樣，不斷地磨利擦爪，鉆研業(yè)務技能，挖掘客人的需求，把工作推進又一個高的起點，最后的目標是希望在黃總的帶領下，xx晉升四星后，再創(chuàng)輝煌。祝大家龍年身體健康、工作順心、萬事如意！感謝大家的聆聽。

酒店員工員工演講稿 酒店員工演講稿結束語篇五

尊敬的領導，同仁們：

大家好！

首先非常感謝xxx酒店給予我一個良好的學習機會和平臺，還要感謝我的同事對我的幫助和支持，我于四月三十日入職富佳大酒店，時間雖然不長，但我確實感覺到自己學到了很多東西，受到了很大的啟發(fā)，由此也產(chǎn)生了許多心得體會。

酒店行業(yè)，是一個擁有多個管理部門的復雜系統(tǒng)，對于剛剛入職不久的新人，我想多深入現(xiàn)場應該是快速學習的最好方法。多深入現(xiàn)場，其目的是為了有效掌控第一手資料。對酒店所布置的工作執(zhí)行的如何，只有深入現(xiàn)場才能知曉。比如，對掌握的其他信息及時分析和總結，這樣工作才能更具有針對性和有效性，這也是作為管理人員執(zhí)行到現(xiàn)場、管理到現(xiàn)場、檢查到現(xiàn)場的重要體現(xiàn)。反之，對工作布置后的情況一知半解，久而久之，業(yè)務能力必定大打折扣。

多關注細節(jié)。關注細節(jié)，就是關注對客戶服務的品質(zhì)。首先，要有發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，對客戶的一舉手一投足，一顰一笑，一言一行，穿衣打扮等等，點點滴滴都要仔細觀察，以達到最優(yōu)秀的服務理念，同時發(fā)現(xiàn)問題要及時糾正；其次，發(fā)揮良好表率作用，對自身要求從細節(jié)做起，要求到現(xiàn)場，服務到現(xiàn)場。其三，通過溝通、交流、改進，提高自己的服務理念，不斷在細節(jié)中體現(xiàn)對客戶服務的個性化、親情化，形成把服務當作親情的傳遞，融細節(jié)于點滴服務之中，讓客人真正感受親情、愉悅和驚喜，讓細節(jié)發(fā)揮超值的作用。

快速解決問題。酒店業(yè)一年365天，天天會遇到各種各樣的問題，快速處理或解決各類問題，是業(yè)務能力、溝通協(xié)調(diào)能力，以及責任心、使命感最好的體現(xiàn)，也是執(zhí)行中工作效率高低最直接的反映，問題處理得快，工作效率就高，反之，工作效率就低。

通過這短時間的學習，讓我對酒店有了更深刻的`認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到作為一個星級酒店員工的應盡的義務和服務意識！在今后的工作當中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店工作中，真正做到是星級酒店的滿意員工。我堅信富佳大酒店在我們大家的共同努力下，一定會創(chuàng)造新的輝煌！

酒店員工員工演講稿 酒店員工演講稿結束語篇六

各位領導，各位同事：

大家好！

我是來自中餐后廚的黃凱，在此，我們大家有幸聚在一起，我給大家演講的題目是“勞動者最光榮”感謝酒店給我這次機會，因為翔龍大酒店成立至今所取得各種成績都是翔龍大酒店的每一位員工辛勤的勞動結晶，因此我贊美勞動，贊美勞動者，勞動者是最光榮的。

記得上小學時，老師教會了一首《勞動者最光榮》的歌曲，最喜歡其中的那句“幸福的生活在哪里？要靠勞動來創(chuàng)造”那時候我只把勞動簡單的理解為“勞作”局限于每周一次的勞動課。多年以后，成長為了千萬勞動者中的一員，才深深的體會到生活的多味，勞動是艱辛的、勞動是汗水，是歡笑、是苦澀、是甜蜜、是給予、更是幸福，有一份勞動，就有一份收獲。你給生活付出了多少耕耘，生活就會回報你多少果實，你就會擁有多少快樂與幸福，對于企業(yè)也是如此。

翔龍每上一個臺階，都有一個新的進步，從而形成了今天的風貌，這些是翔龍各級管理者，基層員工的汗水所鑄成的，酒店的每一位員工對自己的工作都非常認真，以確保自己的工作讓每一位顧客滿意，正是有了這批優(yōu)秀勞動者，酒店才能走到現(xiàn)在，只是我們酒店全體員工共同努力，自助者天助也，我們必定可以勇往直前，雙手是用來勞動的，勞動幫我們創(chuàng)造幸福的生活，有很多人們默默無聞的靠自己全部的力量去拼搏，去進取，去創(chuàng)造，雖然沒有轟轟烈烈的壯舉，沒有聲名顯赫的地位，他們同樣享受著勞動帶來的幸福和快樂，甚至還要充實，因為幸福不僅只與物質(zhì)有關！勞動者是光榮的，勞動者是幸福的，作為翔龍的一員，我們更加深切的體會到一點！

我們的生活正是因為有了勞動者的存在，他們無私的奉獻著自己的一切一切才會變得美好！職業(yè)不分高低貴賤，但是無論我們干的那一行，我相信大家和我一樣都深深的愛著我們現(xiàn)在所擁有的工作，服務于別人，服務于社會，開心每一天，作一個平常的我，一個有能力的我，這樣才能適應社會，展示自我，真正的做到實力就有魅力，快樂于我同在，謝謝大家。