年支教實踐心得

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年支教實踐心得

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支教實踐心得篇一

前幾天，從網(wǎng)上看到一個關(guān)于支教的感人故事——清華工科男的感人支教故事：我在清華等你來!視頻講述了在河北省張家口市赤城縣后城鎮(zhèn)上堡村這個與世隔絕的但距離北京僅僅三小時車程的村莊，有一群和城里孩子過著截然不同生活的“土孩子”。他們在黃土操場玩耍，教室布滿塵埃，沒有午餐，只有混合著泥土的餅干。清華工科男朱俊林、王樂天在和他們吃住在一起一周的時間里，試圖記錄下他們的每一個學(xué)習(xí)與生活細節(jié)，給他們上課，帶去文具和自己組裝的電腦，用自己的方式尋找一種改變他們命運的方法。清華工科男用行動證明著一個清華人的微薄之力給這個世界帶來的改變，即使僅僅是一小步。“只要有需要，我們就一直在路上?！?/p>

同樣是在農(nóng)村支教，我也很希望給孩子們的命運帶來一點點的改變，哪怕那些改變很微不足道，但是我也會通過那些改變看到我存在的價值，看到我實習(xí)半年的成果。

剛剛經(jīng)歷的頂崗實習(xí)支教就如同一個破繭的過程，我們都在被一件件大大小小的事情磨練著，我們都在完成各自的每一件任務(wù)之后留下屬于自己的精神財富，每天都面臨新的挑戰(zhàn)，每天都要從心靈上或行動上改變自己、超越自己。在這一次次的挑戰(zhàn)之后，我們都收獲而屬于自己的進步。

思想方面這次的支教，讓我親身體驗到了基層教育的艱辛與落后，體驗到了學(xué)生們對外面世界的無知與好奇，更體驗到了孩子們對知識和全面發(fā)展的渴望。這些，更讓我明白了自己站在三尺講臺上的價值。同時，對班級各種事務(wù)的管理，對同學(xué)們的關(guān)心，讓我有了對待工作的強烈責(zé)任感，使我明白，做任何事都要付出真心，都要負責(zé)任，對自己負責(zé)，對自己的行為負責(zé)，也是對孩子們負責(zé)。

教學(xué)方面和班級管理方面我在院堡二中教三個年級的英語，小學(xué)三年級，八年級和九年級，另外還任三年級的音樂課。跨班教學(xué)，甚至是跨學(xué)科教學(xué)給了我很大的挑戰(zhàn)，同時也鍛煉了我多方面的教學(xué)能力。初上講臺的我，緊張但又很興奮，看著講臺前一雙雙陌生而又好奇的眼睛，我在心里默想：一定要把這群孩子教好!

由于在我們來之前這里沒有專業(yè)的英語老師，學(xué)生們的英語基礎(chǔ)普遍不好。在半年的英語教學(xué)過程中，針對學(xué)生的英語水平，我盡量用簡單易懂的語言來講解，一個語法點，盡量多舉幾個例子，另外，還抽出很多的時間來讓他們背單詞，英語中單詞是基礎(chǔ)。

在三個年級中，雖然我是三年級的見習(xí)班主任，但我對八年級我付出的心血最多了。每當(dāng)他們犯了錯誤，我都會抽出很多時間來給他們講道理。初二的學(xué)生都是大孩子了，很多話他們都是可以聽懂的，說的時間長了他們自然就懂事多了。在我的課堂上，他們總能遵守紀(jì)律，認(rèn)真聽講，作業(yè)、單詞的背誦也很積極了。有的老師問為什么學(xué)生在我的課堂上那么聽話呢?我的回答是：一分付出，一分收獲。

教學(xué)水平和班級管理水平的提高，也離不開我的指導(dǎo)老師的幫助。他教會我應(yīng)該如何管理好班級，如何有效率地上好一節(jié)課，如何制定出符合學(xué)生特點的教學(xué)計劃，這些都是課本上學(xué)不到的。在老師的指導(dǎo)和學(xué)生的配合下，我的講課技能提高了很多，也和同學(xué)們成為了很好的朋友。這就是所謂的“親其師，信其道”吧!

生活方面校領(lǐng)導(dǎo)和老師們對我們非常重視，給予我們無微不至的關(guān)懷和照顧。在生活中和工作中，他們盡可能給我們提供方便，使我們倍感溫暖。由于我們是自己做飯，所以處理生活瑣事的能力，特別是廚藝，也有了明顯的提高。

當(dāng)然，在這個學(xué)期的支教中，我還存在著很多不足，還需要自己在以后的教學(xué)實踐中不斷改進，比如說在最初的時候，教師和學(xué)生的關(guān)系太近了，沒有樹立起教師的威嚴(yán)，學(xué)生覺得我太親切了，有些調(diào)皮的學(xué)生就很難管。還有就是，在開始的時候，沒有對學(xué)生的英語水平做一個全面的了解，導(dǎo)致教學(xué)過程中講解的知識他們沒有能力接受。

半年的支教生活雖不能說精彩，卻意義非凡。它讓我懂得了什么是渴求，什么是感動，什么是付出的艱辛，什么是收獲的喜悅。如果讓我用簡短的話語來概括一下支教的感受，我的回答是：“艱苦并快樂著，平淡并享受著，付出并收獲著?！敝Ы虒ξ襾碚f是一次磨練，更是一種寶貴的人生經(jīng)歷。

最后，我要感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護和同事朋友的幫助，給了我一個發(fā)揮自己能力的寶貴機會，是我在思想、教學(xué)、班級管理和生活方面都有了提高，擴大了我的視野，豐富了我的知識。

支教生活，累卻收獲著!

支教實踐心得篇二

轉(zhuǎn)眼間，實習(xí)支教的生活就這樣結(jié)束了，想想這4個月以來，讓我有很多很多的感受。

從月號在學(xué)校出發(fā)，到月離開這里。

記得我們所有的人在教育局下車，等著各個學(xué)校的人來接，我們是最后一個離開那里的，也沒有人來接我們，學(xué)校只是派了兩輛車去接我們。一路上，我們都很興奮也很好奇，我們實習(xí)的學(xué)校究竟是一個什么樣的地方?當(dāng)我們搬著一大推行李進宿舍，發(fā)現(xiàn)宿舍里一片狼藉。結(jié)果那天也沒有怎么收拾就睡覺了。到了第二天，上午都在收拾宿舍，下午，學(xué)校開會，就給我們安排了課。就這樣，我們的實習(xí)支教生活就此開始了。

記得第一次進班，看著下面幾十雙眼睛看著我，是那樣的緊張。不過，自己也不知道為什么?第一節(jié)課就那樣上完了，我都不知道自己是怎么講的了?在以后的日子里，和這里的老師，學(xué)生，逐漸的熟了起來，慢慢的成了朋友。每天早上去先做操，然后升旗，每個星期一升旗的時候，老師要說教師誓詞，學(xué)生說學(xué)生誓詞。

每天只要是上班時間，我們就在辦公室里。除了上課，還去聽課，和老師聊天。在往后，還去巴扎買東西吃。夏天到了，和朋友去偷杏子，去偷西瓜，把桑梓吃。晚上，和學(xué)生一起上晚自習(xí)。白天值周的時候，還要檢查衛(wèi)生，檢查學(xué)生就寢情況。和學(xué)生接觸的時間很多，和他們一起玩，給他們講課外知識，雖然，有些時候感覺挺累的，但是，過的還是挺有趣的。

明天，就要離開這里了。一個人在學(xué)校漫步，眼前就浮現(xiàn)出學(xué)生在校園打鬧的場面。才發(fā)現(xiàn)，原來自己已經(jīng)習(xí)慣了這里的生活，已經(jīng)在慢慢的和他們?nèi)跒橐惑w，只可惜。突然感覺是那樣的舍不得，那樣的留戀。

我深知：愛是人類最美麗的語言!要當(dāng)一名好教師，就必須愛崗敬業(yè)，關(guān)愛每一位學(xué)生。而在這之前，在學(xué)校的安排下，我有幸和幾個同學(xué)被批準(zhǔn)在這個暑假期間給常熟虹橋管理區(qū)農(nóng)民工子弟的孩子們支教一個月。

美好的時間總是短暫的，一眨眼二十幾天就過去了，支教的生活很充實，雖然天氣很熱，每天晚上一個人呆在宿舍，想著這時候我的好多朋友都在家里吹著空調(diào)玩著電腦，多么閑適開心!而我，在宿舍里，吹著我的只有一只電風(fēng)扇，說真的，還真挺艱苦的。但是當(dāng)我看到那一雙雙清澈的大眼睛，我覺得再苦再累也值得。

剛開始時，我發(fā)現(xiàn)孩子們不敢大膽表現(xiàn)，明顯缺少自信,于是我和同學(xué)們互相交流互相溝通,在教學(xué)中不斷完善自己的教學(xué)方法，努力讓孩子們有一個輕松快樂的暑假。在課堂上，我努力發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點，并適時的表揚，讓孩子們感受到了老師的鼓勵與贊賞，并給所有孩子一個驕傲的理由與機會，而孩子們也每每因為我的表揚而把胸脯挺了又挺。

看著孩子們在學(xué)習(xí)中一點點的進步、一點點的前進,自己心里也挺欣慰的。我從孩子們的身上體會到他們的純真和樸實，也看到了大家對這次活動的大力支持。孩子們的要求不高，不要好衣服，好吃的，他們只想要好老師，多學(xué)點東西。那邊的孩子雖然不是特聰明但特努力，那邊的孩子雖然沒有錢但有愛心，看著他們純真的笑臉，我深切的體會到：

一個人有多快樂并不取決于他得到多少，而是他付出多少。整個活動中給我們留下印象最深的還是孩子本身：他們在逆境下并沒有失去純真，依然以飽滿的熱情使我們感到欣慰。盡我們的所能為孩子們做些什么，讓他們更健康，更快樂的成長，是我們所有參加支教活動的領(lǐng)導(dǎo)、老師和同學(xué)們共同的心愿。

時間總是匆匆流逝，在這短短的時間內(nèi)，自己體驗到了別樣的幸福。這種幸福是什么呢?這種幸福是一種經(jīng)歷，是一種悟性，是一種心境，是一種感覺，是一段偶然愉悅的時光，更是一種生活的從容。

孩子們帶給我們的不僅僅是教學(xué)的壓力，更多的是快樂與激-情。與同學(xué)們交流實質(zhì)上是心靈的碰撞，思想的融會，沒有碰撞的火花，課堂是死氣沉沉的;沒有思想的融會，便沒有了進步，授課也就失去了應(yīng)有的價值。然而，我們的課堂是活躍的，在看到我們多樣的互動式講課后，同學(xué)們的情感再也無法抑制，他們的小手如雨后春筍般舉到我們的面前，看到他們積極的表現(xiàn)，我們可以感受到他們每一天一點一滴的進步，這不正是一名教師夢寐以求的嗎?

在這期間，我們帶去的是一種精神，一種理念!生命因為有愛而更加美麗，因為奉獻而更加精彩!回首起來二十幾天支教工作的經(jīng)歷，它始終是我人生的一次歷練，也是我人生的寶貴財富。因為它讓我明白了辛勞與快樂，感動與奉獻的真諦。接下來還有十幾天，我將再接再厲，用更高的熱情投入到支教中去。我相信，這次的支教經(jīng)歷將會在我未來的學(xué)習(xí)、工作甚至生活中產(chǎn)生重要的影響，它會激勵我勇敢前進，爭取將來做一個優(yōu)秀的教師!

支教實踐心得篇三

2.18——6.18是我支教生活的起始點，轉(zhuǎn)眼間支教生活已經(jīng)結(jié)束，回顧四個月來的支教生活，能夠贏得學(xué)生的喜愛，得到支教學(xué)校的肯定，對于我們來說真是莫大的安慰。有辛苦的付出，就有幸福的收獲，我感受著支教賦予我生命的精彩。還記得剛剛踏進和田師專學(xué)校大門時懷著忐忑不安的心情，轉(zhuǎn)眼間，我是在無比自信與無比留戀的心情下，踏上了離別的征程?，F(xiàn)在我平復(fù)自己的心情，將我在支教期間在教學(xué)工作、班主任工作和行政工作的基本情況總結(jié)如下:

一、教學(xué)工作方面

支教期間，我在初等教育系擔(dān)任了一部分教學(xué)工作，前七周給20xx(2)班的民族學(xué)生上《學(xué)前兒童游戲教程》，一周四個學(xué)時的課。我本科學(xué)的是科學(xué)教育，與學(xué)前教育是相近的專業(yè)，但是當(dāng)我2月26號領(lǐng)到教材的那一刻，我心理開始有點緊張，這門課我以前也沒有接觸過，我要如何給畢業(yè)班的學(xué)生在前七周把這門課程教好，對我而言，還真是一種挑戰(zhàn)。大概瀏覽了教材之后，我就開始搜集資料，按照系里的要求編寫教學(xué)進度表、教學(xué)大綱以及一周教案。

從2月28開始我就懷著一顆忐忑不安的心情走進了教室，正式開始上課。上課的過程中，我遇到了許多的問題。首先，是維族學(xué)生的漢語水平普遍較低，上課要用很通俗易懂的語言才可以。記得第一天上課，就遇到了一些我不曾想到的問題，上課時我就開始按照自己的備課內(nèi)容滔滔不絕的講解了，講了幾分鐘，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生一臉的茫然，我就問他們什么情況，結(jié)果學(xué)生就開始用帶著維語調(diào)的普通話，跟我說老師“你講得太快了，我們聽不懂”，這讓我開始懷疑自己的備課內(nèi)容對于他們是不是太難了。

于是我就停下來，跟他們每一位同學(xué)交談，了解他們學(xué)習(xí)漢語的時間，和現(xiàn)在的漢語水平測試等級，了解了他們的實際情況以后，我還征求了他們的意見，開始對我的教案內(nèi)容做了調(diào)整。其次，就是課堂秩序的管理問題。維族學(xué)生都很好動，雖然是大學(xué)生了，但是上課時還是像小學(xué)生一樣經(jīng)常搗亂，這讓我開始時有點惱火，課余我跟指導(dǎo)老師和支教的同學(xué)一起商討，慢慢地學(xué)會了一些課堂管理的技巧，后來我上課時他們的表現(xiàn)也好了許多，這讓我覺得很欣慰。

二、班主任工作方面

支教期間，我擔(dān)任了20xx(3)班的實習(xí)班主任。這個班是漢族班，學(xué)生大多數(shù)都來自疆內(nèi)，只有少數(shù)來自甘肅、河南、陜西等省份的。但是，在這個以民族學(xué)生為主體的學(xué)校中，他們身處的環(huán)境比較特殊，會遇到各種各樣的問題。我擔(dān)任他們班的班主任后，盡快熟悉本班的實際情況，結(jié)合系里的要求制定出班主任工作計劃。

對于學(xué)生管理工作，就像我的指導(dǎo)老師說的要“收”、“放”自如，做到有彈性。我一直以來是以盡量做到有彈性為目標(biāo)，我自己的管理思路是：以平等的態(tài)度對待每一位同學(xué)，在給他們正確引導(dǎo)的同時，給他們足夠的空間自由發(fā)揮，及時發(fā)現(xiàn)、解決學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中遇到的問題。四個月的支教生活中，我的班主任工作主要是體現(xiàn)在每周日晚上的主題班會、晚自習(xí)時間的輔導(dǎo)、周末的寢室走訪等三個方面。從開學(xué)初我接手這個班后，我按時參加系里每周的會議，及時領(lǐng)會學(xué)校、系領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)生工作的要求，積極組織我們班的學(xué)生開展每周的主題班會。班級主題活動對于了解學(xué)生的思想動態(tài)有著重要的作用，支教期間，我組織過兩次，印象最深刻的是，我積極響應(yīng)學(xué)校的號召，在五月民族團結(jié)月的時候組織20xx(2)班的學(xué)生與20xx(3)班學(xué)生進行座談，取得了良好的效果，得到了系領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

這一活動既促進了不同民族學(xué)生之間的相互了解，也促進了他們之間的友誼，對開展系里聯(lián)誼活動打下了基礎(chǔ)。周一到周五我除了上課以外要在黨委組織部協(xié)助工作，所以我只能選在晚自習(xí)時間去班里，督促他們學(xué)習(xí)，解答他們的疑難問題。實習(xí)期間，我很關(guān)心我們班的每一位學(xué)生，當(dāng)我聽說有同學(xué)生病不能來上課時，我自己下班后拎著水果去學(xué)生宿舍看望她，安慰她。周末的時候我會經(jīng)常走訪學(xué)生宿舍，跟他們談心，對于在學(xué)習(xí)、生活中遇到困難的學(xué)生，我會及時開導(dǎo)他們，讓他們減輕思想包袱，以一顆積極的心態(tài)面對一切。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，在談心的時候只要你用心走進他們的內(nèi)心世界，一切問題都可以解決，我發(fā)現(xiàn)交流這種方式在師生之間非常重要，而且你只要真心實意地為他們好，站在學(xué)生的角度為他們考慮，也會得到他們的愛戴和銘記，一切問題都會迎刃而解。

三、行政工作方面

支教期間，我除了上課就在和田師專組織部上班。雖然我已經(jīng)有兩年的黨齡了，但是對于黨務(wù)工作好多并不是很熟悉。辦公室的領(lǐng)導(dǎo)、老師對我都很好，我不懂的地方他們都會很熱情的教我，使我盡快熟悉了該校的黨務(wù)工作，對黨建工作、干部工作及老干工作都有了深入的了解，積累了一些經(jīng)驗。在實習(xí)期間，辦公室的曲寧老師不但給我工作方面的指導(dǎo)，而且教會我很多為人處世的道理，我覺得這是我一輩子受用的財富。不管我以后從事什么工作，人際交往是一門必修的課程，以前在學(xué)校只是學(xué)生的身份，這方面有些欠缺，在這里支教是以支教老師的身份，身份不同了做事的方式也要有所不同。

總而言之，回顧支教生活，每天過得忙碌而充實，沒有了在大學(xué)中的無所事事的那種負罪感，更多的感覺到的是一種收獲的喜悅與欣慰。我為自己當(dāng)初志愿支教的選擇而感到驕傲，我相信，這段特殊的、不平凡的、充滿收獲的支教生活，已經(jīng)在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢麗多彩的回憶，并定會給我?guī)砩械臒o與倫比的財富，支教生活所煥發(fā)的光芒將照亮我今后的工作之路。

支教實踐心得篇四

經(jīng)過為期兩周的呼叫中心實訓(xùn)，讓我對呼叫中心以及客服代表有了一個由淺入深的了解，更深刻的感覺到做好一個客服人員是不容易的。

這次實訓(xùn)采用的是理論與實踐相結(jié)合形式。在正式呼叫實訓(xùn)之前，我們有進行一次簡單的客服培訓(xùn)，老師主要講解了在呼叫過程中應(yīng)注意的問題，溝通技巧，禮貌用語等等。

經(jīng)過了幾天的理論培訓(xùn)后，開始進入了正式的呼叫實訓(xùn)，首先是要先熟悉腳本，因為是移動兌換積分的活動，相對而言會比較熟悉，所以在熟悉腳本上面就不會出現(xiàn)太大的問題。但是，最重要的還是上線呼叫。當(dāng)我撥打第一個電話時，心情還是挺緊張，甚至有點期盼對方不要接通才好。不過幾通電話下來，有適時的調(diào)整好心態(tài)，漸漸的進入狀態(tài)，保持一個好的心態(tài)。雖然剛開始的成功率不高，但是也沒有因此失去信心，而是把這次實訓(xùn)當(dāng)成一個很好的鍛煉。

在實訓(xùn)中會遇到各種用戶，面對不同的客戶。無論客戶態(tài)度如何，但對待不同的客戶我們?nèi)孕枰⒁舛Y貌用語，因為我們的言語是代表移動公司的，因此，我們要始終對待客戶文明有禮貌。而且，我們也應(yīng)有將心比心的心態(tài)對待客戶，我們這次實訓(xùn)的時間大部分是在客戶休息和上班的時間，有時候連續(xù)打了十幾通電話都沒有人接聽的或者是匆匆忙忙的就掛了電話的。當(dāng)客戶太忙就不要糾纏著介紹業(yè)務(wù)，免得適得其反。

每次結(jié)束之后，我們有通過聽自己的錄音和他人的錄音進行分析，看到自己的不足之處以便下次改進。通過比較發(fā)現(xiàn)自己的不足之處就是，在通話結(jié)束的時候，如果本次通過比較成功，結(jié)束語就會充滿熱情，如果不成功，口氣就沒有原先的熱情，甚至有點不耐煩，可能會給顧客造成不好的印象。在改進之后，對待每一個客戶，都是以熱情相待，不再帶著個人的感情色彩。

通過兩周的呼叫實訓(xùn)，我學(xué)到了很多，面對以后的工作，需要我們有耐心，要有不動搖的毅力，在工作中，不斷改善自己，也要仔細發(fā)現(xiàn)周圍的問題，改變對自己不利的局面，化不利為有利，在苦難中將只是學(xué)以致用，活學(xué)活用，訓(xùn)練自己能耐苦耐挫的能力。也不斷改善自己表達溝通能力，要有團隊協(xié)作能力培養(yǎng)自己能有時代進步對年輕一代的職業(yè)素養(yǎng)要求。

支教實踐心得篇五

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶嵙?xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我

感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。

這次實習(xí)雖然時間只有兩年，但我覺得這樣的經(jīng)驗卻是很寶貴的。我零距離的接觸到了煤礦工作者的生活，從他們身上我學(xué)到了很多東西。了解到做一名好礦工的不易，每一噸煤、沒一米進尺里都有這些礦工辛苦的汗水。他們的生活規(guī)律完全被打亂，有時為了井下生產(chǎn)連飯也顧不上吃，正是有了這些敬業(yè)的煤礦工作者的努力，才有了今天平煤的強大發(fā)展。經(jīng)過這次的實習(xí)，讓我對礦工這個職業(yè)更加肅然起敬，更想加入到他們的行列，成為一名優(yōu)秀的礦工。下面我就吧實習(xí)情況做以總結(jié)報告：

一、實習(xí)單位簡介：

平煤集團公司現(xiàn)有生產(chǎn)礦井14座，20xx年原煤產(chǎn)量2669萬噸;選煤廠3座，精煤生產(chǎn)能力500萬噸/年。公司資產(chǎn)總額114.7億元，年銷售收入76億元，先后榮獲全國重合同守信用企業(yè)、煤炭行業(yè)質(zhì)量信得過單位、全國“五一”勞動獎等榮譽，在20xx年中國企業(yè)500強中排名第222位。企業(yè)設(shè)有國家級技術(shù)中心、國家級礦山救護中心、國家a級勞動安全衛(wèi)生評價咨詢中心。平煤集團以“以煤為主、相關(guān)多元化”為發(fā)展戰(zhàn)略，走新型工業(yè)化道路，將逐步建成煤炭主業(yè)突出、煤電一體化、核心競爭能力強、可持續(xù)發(fā)展能力強，在全國有重要影響的特大型能源企業(yè)，成為國內(nèi)重要的火電基地、煤化工基地和冶金用煤基地，步入全國企業(yè)百強行列。

二、生產(chǎn)知識-采煤機

參考采煤機課本15頁：抄習(xí)題及答案2，什么是綜合機械化采煤?它有什么特點?和3、5、7題及答案。

三、生產(chǎn)知識-綜掘機械

所謂讀萬卷書，行萬里路。沒有經(jīng)過實踐烤煉的理論永遠都是紙上談兵。實踐，自古以來就被認(rèn)為是成長的必修之路。然而，當(dāng)你邁開了實踐的第一步時，你就會發(fā)現(xiàn)，原來這條路從來不會寬闊綿長、平平坦坦。這里的規(guī)則不容你隨便打破，前行的方向也要自己把握;這里沒有想像中的多姿多彩，也沒有傳說中的高深莫測;這里樸樸實實，卻也暗藏波瀾。這里才是知識的真正的源泉。我想，平職學(xué)院是一個由學(xué)校到社會的過渡地帶，它應(yīng)當(dāng)教會學(xué)生的不僅僅是知識，更是生存的本領(lǐng)和技巧。大概正是基于此，學(xué)校才會安排我們進行社會實踐。而作為一名剛剛井下生產(chǎn)的我，雖然尚不具備扎實的煤礦專業(yè)知識，對各種問題的看法更多的局限于感性認(rèn)識的階段，但是在生產(chǎn)實踐的過程中我的的確確走進了社會這個大課堂，體驗著與以往完全不同的世界，增長了見識，開闊了視野，為今后一步步走進社會打下了基矗。

支教實踐心得篇六

一、實習(xí)前言

高鐵專業(yè)的學(xué)習(xí)，不僅要注意知識的積累，更應(yīng)該注意能力的培養(yǎng)，為此，學(xué)校為了讓大家對本專業(yè)有更好的認(rèn)識，在我們大一上了一個禮拜課后，組織了一次高鐵站施工實習(xí)，好讓大家可以將平時在課堂上把聽到的東西聯(lián)系到實際當(dāng)中。

二、實習(xí)過程

我們高鐵_兩個班到了指定地點開實習(xí)動員會，兩位老師對實習(xí)的安排作了詳細的說明。由于大家對學(xué)校的情況不是很了解，所以我們好多同學(xué)都遲到了。還好，老師沒有批評我們，這讓我原本因為第一次實習(xí)而緊張的心情有了很大的轉(zhuǎn)變。在這之后他有強調(diào)了高鐵站施工實習(xí)中應(yīng)注意的安全問題，以前我們學(xué)校就有過因為實習(xí)期間不注意安全而出現(xiàn)事故的例子，所以他在說這話的時候用了很嚴(yán)肅的語氣。因為是認(rèn)識實習(xí)，我們的專業(yè)知識肯定不夠應(yīng)付實習(xí)中所遇到的一些問題。

老師還交代了一下實習(xí)中的注意事項。我們要遵守實習(xí)規(guī)定的時間，按時到達和按時回來。我們要團結(jié)和互相幫助，這樣我們的實習(xí)一定會順利的完成。并且在每天的實習(xí)之后我們還要寫一篇不低于200字的實習(xí)日記，記錄每天的實習(xí)所得，也算是心情日記吧。

三、實習(xí)體驗

在_高鐵站報到后，我在_高鐵站進行了一個月的施工實習(xí)，初步了解鐵路上的工作，期間進行了安全教育，并參加了入路的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。9月份，根據(jù)車務(wù)段的安排，我到三江縣站進行了一個多月的.安保工作。20_年的國慶，是我們祖國建國六十周年的大慶，在這個特殊的日子里，確保鐵路運輸?shù)陌踩葹橹匾?。三江縣站是一個四等小站，車站的封閉性不是很好，所以，每天就要求我們對每位進站的旅客進行“三品”檢查，同時對旅客的上、下車進行引導(dǎo)，確保他們的安全。三江縣站的生活環(huán)境不是很好，條件比較艱苦，我深刻體會到了我們鐵路無私奉獻的精神，始終以人民的安全為己任。

四、實習(xí)總結(jié)

_月底，我的高鐵站施工實習(xí)即將結(jié)束，在高鐵站施工實習(xí)中我體會到許多，在剛接觸新崗位時有點畏懼心理很正常，但要勇于去嘗試去摸索，多問多看規(guī)章，所有的暫時的困難都是紙老虎，一點即破。

在高鐵站施工實習(xí)期間，我積極的思考，努力將大學(xué)所學(xué)的理論知識與現(xiàn)場實際相聯(lián)系，有不懂之處，主動向師傅們請教，師傅們都是知無不答，大多數(shù)問題都能得到滿意的解答。通過一年的見習(xí)我成功的完成了理論知識與現(xiàn)場實際的初步結(jié)合，對鐵路客貨運業(yè)務(wù)和行車業(yè)務(wù)有了更為深刻的了解，對中間站的日常管理和班組管理有切身的體會。見習(xí)雖已接近尾聲，但學(xué)習(xí)永無終點。

支教實踐心得篇七

有人說時間飛逝就如光箭，現(xiàn)在我終于算是體會到了這句話其真正含義。不知不覺的我都來到這公司一年有余了，在20xx年里，本人在公司上級領(lǐng)導(dǎo)和主管的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團結(jié)合作與關(guān)心幫助下，較好得完成了這一年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)水平素質(zhì)和思想政治方面等都有了更進一步的提升。為了更好的促進本職位工作，我現(xiàn)將這一年多來我個人工作總結(jié)匯報如下：

在剛進公司那時，一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語和普通話的加強練習(xí)電話客服人員實習(xí)心得體會電話客服人員實習(xí)心得體會。都說細節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它?？善鋵嵨覀兠刻觳⒉恍枰龆嗝炊嗝创蟮氖虑?，只要我們把自己工作上的每一個細節(jié)都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對我的關(guān)心和照顧，使我對我的工作越來越有信心。

可是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什么都準(zhǔn)備好了，一切就不會有問題了，可是結(jié)果···卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個同事一起工作的時候，都覺得可以了，不會有問題了。剛開始的時候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會有時忘記了導(dǎo)語。還好自己及時調(diào)整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。所以，我覺得，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。我也絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來，我每次坐在電話前面的時候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。我相信這并不會影響我日后的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學(xué)習(xí)，并努力做好自己的本份工作。

俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點細節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。

一、積極打電話。在商品經(jīng)濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。

二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展電話客服人員實習(xí)心得體會社會實踐報告。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了

千里之行，始于足下。我會從小事學(xué)起，從點滴做起。

我接觸話務(wù)員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。

支教實踐心得篇八

我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽感、產(chǎn)品專業(yè)知識，產(chǎn)品專業(yè)知識是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。

一、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)。客戶服務(wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。

二、熟練把握業(yè)務(wù)知識，了解產(chǎn)品及用戶需求。熟練把握業(yè)務(wù)知識是客服工作職員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練把握業(yè)務(wù)知識才能夠積極應(yīng)對客戶。

三、溝通及應(yīng)變能力?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯?yīng)變能力上對從業(yè)職員提出了更高的要求。客服職員在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護企業(yè)形象并及時為用戶解決題目。

四、高度的責(zé)任感和榮譽感。客服工作是企業(yè)形象對外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護企業(yè)的形象。

總而言之，客戶服務(wù)工作的好與壞代表著一個企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價格等方面的題目，客戶服務(wù)也是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

對于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時不斷加強學(xué)習(xí)，提升個人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份氣力。

支教實踐心得篇九

初次涉及java領(lǐng)域，感覺到j(luò)ava入門是好像沒有c,c++入門快，工具也沒有什么turboc,visualc++好用,什么ja_home,classpath，虛擬機等概念都是初次基礎(chǔ)，旁邊的人都很少用java的。感覺java就是做applet的。讓我不可思議的是ja2,jdk,j2se,j2ee,j2me等新名詞在自己的腦海里蔓延。搭起java開發(fā)環(huán)境后，記得剛開始還是用ultraedit編輯并編譯的慢慢的改用jcreator了，要開始干項目了，以前從書上看到的東西，在項目中有了很好的機會去溫習(xí)，開始主要是用swing,開發(fā)桌面系統(tǒng)，放置一個按鈕怎么也放不好，后來才知道有一個布局管理器。后來開始涉及到數(shù)據(jù)庫訪問,jdbc。隨后java規(guī)范了。最開始*的規(guī)范是jdbcspecification，很多概念一目了然，尤其是database的事務(wù)性控制，自己對于她的理解慢慢的有了較為深入的了解。對于開發(fā)c/s結(jié)構(gòu)，比如,swing+jdbc,開發(fā)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)，讓我學(xué)會開發(fā)兩層結(jié)構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng)。

開發(fā)豆豆網(wǎng)時，基于linux+jsp+javabean+oracl的系統(tǒng)。不同于swing+jdbc的開發(fā)模式，系統(tǒng)之間多了一層;同時，很多開發(fā)技術(shù)和面向左面系統(tǒng)不一樣，比如分頁技術(shù)。

完成項目后，自己對于java的很多方面都比較了解了。開始思考一個問題，j2ee是什么東西?。我們學(xué)習(xí)java大概有3個方向，第一，桌面系統(tǒng)，包括c/s結(jié)構(gòu);第二，j2me,面向無限領(lǐng)域，很有潛力的家伙，看*的手機用戶就知道了。第三，面向企業(yè)應(yīng)用、計算的平臺,j2ee。

通過實習(xí)，我自身發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變，我相信我會在ja開發(fā)這條路上走的更長更遠。

實習(xí)雖然結(jié)束了但是給我的感觸很大。在信息時代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。

實習(xí)，是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實踐，不斷提升自我。

實習(xí)的同時也讓我了解到了自己的不足,我會繼續(xù)努力,完善自我。對于學(xué)校的精心安排和指導(dǎo)老師的用心輔導(dǎo)非常感謝.

支教實踐心得篇十

松霖集團電鍍件性能標(biāo)準(zhǔn):

本標(biāo)準(zhǔn)適用于本公司的4個通用電鍍功能等級分別為c級,ca級,ce級和cf級的電鍍品.在erp系統(tǒng)中物料號以這4個等級代碼體現(xiàn).如果客戶有嚴(yán)格客戶標(biāo)準(zhǔn),且本標(biāo)準(zhǔn)4個通用等級不適用時可以為客戶另外制定專用標(biāo)準(zhǔn)和電鍍等級標(biāo)準(zhǔn).

電鍍工藝流程:

1. 除毛壞臘脂:采用超聲波除臘,液體為堿性,除臘后經(jīng)純水洗.

2. 毛壞表面除油:采用超聲波,液體為酸性液體(是因為后面有幾道工序都為酸性,為保證不對后幾道工序產(chǎn)生負作用).通常檢驗去油脂干凈與否主要是從:液體的濃度,溫度(一般為50度),浸泡時間(一般為5分鐘);通常每星期更換一次洗液.除油后經(jīng)三道純水洗.

3. 親水(液體:90%水+10%硫酸+10ml親水劑):除油,消除內(nèi)應(yīng)力.溫度為40-50℃.

4. 粗化(硫酸+鉻酐+三價鉻):產(chǎn)生凹坑,通常采用蒸氣加熱,溫度為68-72℃,時間8—10分鐘,此時部品容易產(chǎn)生變形不良.粗化后經(jīng)兩道純水洗,第二道采用噴淋.

5. 還原:去除cr6?.留下cr3?,時間為3秒.

6. 中和(80%水+20%hcl):中和亞硫酸.中和后經(jīng)兩道純水洗.

7. 預(yù)浸:主要是讓部品帶酸性進下一槽.

8. 沉鈀:置換反應(yīng),析出鈀元素,后經(jīng)活化純水洗.

9. 解膠(80%水+20%硫酸):分解膠,時間為2分鐘.

10. 化學(xué)沉鎳(硫酸鎳:鎳不容易氧化,耐腐蝕性好):還原析出鎳,溫度40度,時間5—10秒.

11. 焦磷酸銅:導(dǎo)電性好,電流較穩(wěn)定(不易產(chǎn)生燒焦現(xiàn)象)

12. 酸銅(硫酸銅,硼酸,氯離子,光亮劑):溫度22-27℃,電壓2.5-5v.主要是為了達到表面要求(如光亮度,鍍層細)

13. 半光鎳(硫酸鎳,氯化鎳,硼酸,光亮劑): 溫度50-70℃,電壓4.5-7.5v,主要是耐腐蝕性能(普標(biāo)一般不經(jīng)過半光鎳,直接進入全光鎳)

14. 光鎳(硫酸鎳,氯化鎳,硼酸,光亮劑): 溫度50-60℃,電壓4-7.5v,主要是耐腐蝕性能

15. 微孔鎳.

16. 鍍鉻(鉻酐,硫酸,碳酸鋇,光亮劑):溫度35-38℃,電壓5-8v

17. 吹水,烘干

支教實踐心得篇十一

作為就業(yè)培訓(xùn)，項目的好壞對培訓(xùn)質(zhì)量的影響十分大，常常是決定性的作用。這篇文章是關(guān)于在學(xué)習(xí)ja軟件開發(fā)時練習(xí)項目的總結(jié)，簡單總結(jié)為以下幾點:

1、項目一定要全新的項目，不能是以前做過的

2、項目一定要企業(yè)真實項目，不能是精簡以后的，不能脫離實際應(yīng)用系統(tǒng)

3、在開發(fā)時要和企業(yè)的開發(fā)保持一致

4、在做項目的時候不應(yīng)該有參考代碼

長話短說就是以上幾點，如果你想要更多的了解，可以繼續(xù)往后看。

一:項目的地位

因為參加就業(yè)培訓(xùn)的學(xué)員很多都是有一定的計算機基礎(chǔ)，大部分都具備一定的編程基礎(chǔ)，尤其是在校或者是剛畢業(yè)的學(xué)生，多少都有一些基礎(chǔ)。

他們欠缺的主要是兩點:

(1)不能全面系統(tǒng)的、深入的掌握某種技術(shù)，也就是會的挺多，但都是皮毛，不能滿足就業(yè)的需要。

(2)沒有任何實際的開發(fā)經(jīng)驗，完全是想象中學(xué)習(xí)，考試還行，一到實際開發(fā)和應(yīng)用就歇菜了。

解決的方法就是通過項目練習(xí)，對所學(xué)知識進行深化，然后通過項目來獲取實際開發(fā)的經(jīng)驗，從而彌補這些不足，盡快達到企業(yè)的實際要求。

二:如何選擇項目

項目既然那么重要，肯定不能隨隨便便找項目，那么究竟如何來選擇呢?根據(jù)java的研究和實踐經(jīng)驗總結(jié)，選擇項目的時候要注意以下方面:

1:項目不能太大，也不能太小

這個要根據(jù)項目練習(xí)的階段，練習(xí)的時間，練習(xí)的目標(biāo)來判斷。不能太大，太大了做不完，也不能太小，太小了沒有意義，達不到練習(xí)的目的。

2:項目不能脫離實際應(yīng)用系統(tǒng)

項目應(yīng)該是實際的系統(tǒng)，或者是實際系統(tǒng)的簡化和抽象，不能夠是沒有實戰(zhàn)意義的教學(xué)性或者是純練習(xí)性的項目。因為培訓(xùn)的時間有限，必須讓學(xué)員盡快地融入到實際項目的開發(fā)當(dāng)中去。任何人接受和掌握一個東西都需要時間去適應(yīng)，需要重復(fù)幾次才能夠真正掌握，所以每個項目都必須跟實際應(yīng)用掛鉤。

3:項目應(yīng)能覆蓋所學(xué)的主要知識點

學(xué)以致用，學(xué)完的知識點需要到應(yīng)用中使用，才能夠真正理解和掌握，再說了，軟件開發(fā)是一個動手能力要求很高的行業(yè)，什么算會了，那就是能夠做出來，寫出代碼來，把問題解決了，你就算會了。

4:最后綜合項目一定要是實際應(yīng)用系統(tǒng)

學(xué) 員經(jīng)過這個項目的練習(xí)，就要走上實際的工作崗位了，如果這個系統(tǒng)還達不到實際應(yīng)用系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)員練習(xí)過后也還是達不到企業(yè)實際的需要，那么這個培訓(xùn)應(yīng)該說質(zhì)量就不高了。理想的狀況是這個項目就是實際項目，到時候?qū)W員就業(yè)到另外一個公司，不過是換個地方干活而已，完全沒有技能上的問題。

三:java怎么選擇項目

這個不是靠想象，而是根據(jù)實際的情況一步一步分析出來的(呵呵要賣弄一下:這也算是邏輯思維)，當(dāng)然這里只是討論方法，不涉及具體的項目案例。

我們可以采用倒推的方式來分析:

(1)最終的項目一定是真實的項目，也就是要把學(xué)員訓(xùn)練到能夠獨立開發(fā)實際應(yīng)用，通常我們還不能選最簡單的項目，因為學(xué)員的吸收還要有一個折扣，所以最終的項目應(yīng)該選實際項目中中等難度的項目

(2)最終項目定下來過后，開始分解這個項目，看看為了達到完成這個項目需要哪些技術(shù)和知識點，以及每部分知識點的深度，然后定出每個分階段的任務(wù)

(3)然后開始選擇分階段的項目，分階段的項目應(yīng)該比剛才分析出來的分階段任務(wù)稍稍復(fù)雜點，這樣才能達到訓(xùn)練的目標(biāo)。定下分階段項目后，同樣去分解，定出為了完成他所需要的各部分知識點和深度。

(4)然后是選擇上課期間的演示項目，演示的項目是為了做分階段項目服務(wù)的，可以認(rèn)為是分階段項目的分階段項目

(5)最終把要求掌握的知識點和要求掌握的深度，分散到日常教學(xué)和練習(xí)中。好了，把上面的分析用正向描述就是:

日常教學(xué)和練習(xí)中學(xué)習(xí)和掌握的知識 ==〉演示項目 ==〉分階段項目 ==〉綜合項目 ==〉勝任企業(yè)實際開發(fā)需要。

附注:有了好的項目還要有好的訓(xùn)練方法(這個另外立文討論)，最最基本和重要的一條就是:絕對要指導(dǎo)學(xué)生親自動手做，而不是看和聽，所以盡量不要選擇有現(xiàn)成代碼的項目，演示用的項目也最好不配發(fā)代碼，讓學(xué)生能夠跟著做出來才是真的掌握了。

上面闡述了java對項目的態(tài)度和基本選擇方法，這里再把其中幾個重要的、與眾不同的特點闡述如下:

1:真項目

項目一定要真實，要是企業(yè)實際應(yīng)用的，不能是教學(xué)性的項目，否則會脫離實達不到項目實訓(xùn)的效果。還有一個一定要是最新的項目，企業(yè)的要求也是在不斷變化的，應(yīng)用技術(shù)的方向和層次也在不斷變化，這些都體現(xiàn)在最新項目的要求上，舊項目所要求的技術(shù)和層次很可能已經(jīng)過時了，根本達不到訓(xùn)練的目的。

java的做法是:沒有固定項目，每個班做項目之前會從企業(yè)獲取最新的項目需求，然后經(jīng)過挑選和精心設(shè)計，以保證既能訓(xùn)練技術(shù)，又能得到實際的開發(fā)經(jīng)驗。這樣實現(xiàn)了跟企業(yè)的同步，企業(yè)做什么，我們就學(xué)什么，然后也跟著做什么。

2:真流程

開發(fā)的流程也要跟企業(yè)的實際開發(fā)保持一致。從項目立項開始，到需求分析、概要設(shè)計、詳細設(shè)計、編碼、測試的各個環(huán)節(jié)，都要完全按照真實的開發(fā)流程來做。

java的主力老師都是實戰(zhàn)出身，在java開發(fā)方面都至少有七年以上的開發(fā)經(jīng)驗，同時具備多年的項目管理經(jīng)驗，所以能夠完全按照企業(yè)開發(fā)的流程來訓(xùn)練學(xué)生。

3:真環(huán)境

開發(fā)的環(huán)境也要跟企業(yè)一樣，包括常用的開發(fā)工具、開發(fā)平臺、應(yīng)用服務(wù)器、常用插件、測試工具、項目管理工具、項目管理文檔等等。

java的做法是:構(gòu)建跟企業(yè)完全一樣的環(huán)境，然后跟企業(yè)開發(fā)一樣，分團隊開發(fā)。老師就相當(dāng)于項目經(jīng)理，一個班分成多個小組，每個組有自己的team leader，大家分工合作，共同完成項目。

4:真開發(fā)

這是java最與眾不同的一點，java深知:軟件是做出來的，而不是聽出來或者看出來的，企業(yè)需要能實際開發(fā)的人員，而不是只聽過、看過但不能做的人。所以java十分強調(diào):項目一定要讓學(xué)生動手寫出來。

java的做法是:老師做為項目經(jīng)理，帶領(lǐng)著大家一起去做需求分析、概要設(shè)計、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計、接口設(shè)計、重要業(yè)務(wù)流程的分析設(shè)計等，然后由學(xué)生們分團隊進行開發(fā)，實現(xiàn)整個項目。這里有幾個與眾不同:

(1):現(xiàn)場帶領(lǐng)學(xué)生一起做分析和設(shè)計，而不是預(yù)先做好了來講講。因為需要學(xué)生學(xué)習(xí)的是分析設(shè)計的過程和方法，而不是已經(jīng)做好的結(jié)果。

(2):java選用的項目基本都是企業(yè)最新的項目，很多都是java的學(xué)生和企業(yè)在同期開發(fā),所以是不配發(fā)源代碼的。這樣也斷絕了學(xué)生的依賴思想,認(rèn)認(rèn)真真去開發(fā)?？赡苡型瑢W(xué)會問:為什么不選擇有源代碼的項目呢,那樣還可以參考學(xué)習(xí)啊!

這是一個典型的誤區(qū):覺得通過看人家的代碼能夠加快自己的學(xué)習(xí)。這個方法對有經(jīng)驗的人來講是對的，但是對于還在學(xué)習(xí)期間，沒有經(jīng)驗的學(xué)員來講，就是一個認(rèn)識的誤區(qū)了。因為你也許能看懂代碼的語法，但根本看不懂代碼背后的含義，看不懂代碼的設(shè)計，看不懂為什么要這么實現(xiàn)，看不懂代碼所體現(xiàn)的思想，其實，看了跟沒看沒有多大區(qū)別。

事實上，java界最不缺的就是代碼了，那么多開源軟件，小到一個工具，到企業(yè)級erp都有開源的,而且很多都是大師級的作品,說實話比你參考的那些代碼質(zhì)量高多了,但是又有多少人能真正看明白呢，原因就在于達不到那個水平，看不懂代碼背后所體現(xiàn)的設(shè)計和思想以及為什么要這么做，效果也就不好了。當(dāng)然不排除有這樣的高人是能夠完全能理解和掌握這些大師級作品的，但估計不會是剛開始學(xué)習(xí)java開發(fā)的學(xué)生，所以java根據(jù)多年的培訓(xùn)經(jīng)驗，友情提示:在初學(xué)階段，看一千遍，聽一千遍，都不如自己動手寫一遍所達到的學(xué)習(xí)效果。自己能寫出來的功能才是你真正掌握的功能，而不是你看得代碼或者是聽老師講的，就算講過看過，但是自己做不出來，那都不算會。java的主力老師都是實戰(zhàn)出身，在java開發(fā)方面都至少有七年以上的開發(fā)經(jīng)驗，同時具備多年的項目管理經(jīng)驗，所以能夠完全按照企業(yè)開發(fā)的流程來訓(xùn)練學(xué)生。

支教實踐心得篇十二

課堂的學(xué)習(xí)是一種對知識的理論上的認(rèn)識,這是為了讓同學(xué)們在頭腦中初步形成對知識的輪廓.人們在實際生產(chǎn)中得出的經(jīng)驗總結(jié)與概括,就是理論知識,它最終要付諸于實踐,以便人們更好地理解和運用`爭取更好地為實際生產(chǎn)服務(wù).這就是進行實習(xí)的主要目的之一,其次是有效提高學(xué)生的動手能力,開闊學(xué)生的視野, 增長學(xué)生的才干,在一定程度上提高學(xué)生的綜合素質(zhì).

我們礦資072班在學(xué)院老師的帶領(lǐng)下來到了車河,進行為期三天的選礦實習(xí).

二.實習(xí)時間:xx年7月13日~xx年7月20日

三.實習(xí)地點車河礦

四.帶隊老師

五.實習(xí)內(nèi)容:

在銅坑進行采礦實習(xí)在后我們來到車河進行了選礦方面的實習(xí).來到的第二天早上我們在會議室進行了選礦安全教育.同學(xué)們也有點急不可耐相見識這選礦的流程及方法.

首先我們了解到,車河選礦廠隸屬于柳州華錫集團(股份)有限責(zé)任公司，是主要的生產(chǎn)單位之一，年處理能力達170萬噸原礦，產(chǎn)出錫金屬5363噸，鋅金屬 22440噸，鉛銻金屬4475噸，錫鋅鉛銻實際回率分別為67%，73%，61%。目前是亞州規(guī)模最大、選礦技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)最高的錫選礦廠，其錫金屬的產(chǎn)量對國際市場有著舉足輕重的作用。

車河選礦廠處理銅坑礦提供的錫石多金屬硫化礦，原礦中所含礦物組分多(如錫石、鐵閃鋅礦、脆硫銻鉛礦、黃鐵礦、磁黃鐵礦、毒砂等近20種礦物)、金屬元素多(如鐵、錫、銅、鋅、鉛、鋅、鈣、硅、銦等20多種)、礦物之間鉗布關(guān)系復(fù)雜、礦物之間鉗布粒度復(fù)雜(粗的有 2~3mm，細的有0.037mm)，礦石之間的可磨性、可選性差異較大，是目前國內(nèi)外罕見的復(fù)雜礦體。

在嚴(yán)峻的生產(chǎn)形勢下，車河選礦廠充分發(fā)揮廣大技術(shù)人員及全體員工的極積性和創(chuàng)造性，利用“八.五”、“九.五”、科技攻關(guān)成果，走科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新之路：在生產(chǎn)工藝方面于九六年開展了二系列流程改造、九七年一系列流程改造、九八年100萬噸/年技改、九九年130萬噸/年技改、二0xx年170萬噸/年技改，同時通過對現(xiàn)場生產(chǎn)中存在的技術(shù)難題進行攻關(guān)，先后研究并完成了分步分支磨礦和磨選循環(huán)技術(shù)，多段高效重選設(shè)備組合拋廢技術(shù)、高濃度無循環(huán)浮選技術(shù)、浮錫新技術(shù)、超細貧鉛銻鋅絮凝浮選技術(shù)、選礦廢水流程內(nèi)循環(huán)綜合利用技術(shù)等多項高新技術(shù)并榮獲有色協(xié)會一等獎，國家科技進步二等獎，在一系列的技術(shù)改造和科技攻關(guān)過程中，車河選礦廠形成了高處理能力、完善、適應(yīng)性強的生產(chǎn)流程和一支高素質(zhì)的職工隊伍，在管理方面通過三項制度改革(勞動、工資、人事)、和對科技人員工資實行項目職稱制改革、職工技術(shù)等級管理制度，大大提高了職工的極積性和創(chuàng)造性，為車河選礦廠在處理低品位條件下的復(fù)雜礦石奠定了技術(shù)、管理、人力資源等方面的堅實基礎(chǔ)，因此在原礦品位低、材料價格高、藥劑價格高的不利因素下，車河選礦廠仍保持較高的選礦回收率和較高的經(jīng)濟效益。

從廠外遠望車河選礦廠，宛如一個美麗的布達拉宮，在藍天、白云、青山的環(huán)抱中俞顯現(xiàn)代化工廠的英姿，從廠房內(nèi)看，車河選礦廠一級級整齊有序，從上到下：處理的銅坑礦石經(jīng)過直線距離為5.8公里的鋼索道空中運輸?shù)杰嚭舆x礦廠卸礦站，存放在一、二期礦倉中，為生產(chǎn)的連續(xù)性起到了緩沖作用，原礦經(jīng)四條皮帶運輸機，沿皮帶走廊送入兩個135m3的u形礦倉中，從這里開始就直接進入車河選礦選礦主流程。

支教實踐心得篇十三

4月3號下午，我們踏上了去往安徽的列車，對于我來說這是我的一次出省，心中無比的喜悅，我們藝設(shè)同學(xué)經(jīng)過了二十多小時的顛簸，4號終于到了宏村，下車后大家臉上都洋溢著微笑5號導(dǎo)游帶領(lǐng)著我們進村游覽，我們踏著青石小路，嬉笑著來到了南湖，在它的旁邊有一個南湖書院這岑經(jīng)是，當(dāng)代著名的科學(xué)家李小娟受教的地方，宏村古人在520xx年前便開始在建筑領(lǐng)域里探索“仿生學(xué)”他們按照牛的形象布局整個村落，從而為祖宗帶來了興旺，牛形村落是當(dāng)時歷史的文化遺產(chǎn)，恰似山水長卷，與自然景觀融為一體，20xx年11月30日，被聯(lián)合國教科文組織列入了文化遺產(chǎn)名錄，被譽為”中國畫里的鄉(xiāng)村”村后以青山為屏障，同學(xué)在此寫生紛紛從自己最廣闊的情懷來展現(xiàn)這里的建筑的特別和風(fēng)景的美，在繪畫中融入了自己的感情，也同時鍛煉了自己，展示了自己的繪畫風(fēng)格。同學(xué)們在村里還與其他院校的同學(xué)相互交流，共同探討，學(xué)習(xí)氣氛很融洽。在這打的幾天里，我包攬了很多美景，很多古徽州工藝，親身感受到了向往已久的古建筑。

出此之外我還接觸了很多人，見識了很多事物，學(xué)會了很多東西，在寫生的過程中同學(xué)們團結(jié)友愛，互相照顧，相互交流，相互督促。在這幾天里，同學(xué)們了解了許多，也認(rèn)識了許多事物，為這里的風(fēng)景，古建筑，街道所迷惑。為這里的人文，歷史所感慨。在宏村里畫建筑，在適合不過了，搞高的馬頭墻，曲徑通幽的小巷子，還有滿目的綠色，再加上完美的徽派建筑.速寫一開始不是很順利，總是停留在那黑瓦上，更像是去表現(xiàn)一種肌理的效果，用線不是太活，到后來就好多了，線比較自然流暢了，原來速寫中存在的問題，都得到了解決了。接著我們又來到了南坪，天人合一藏風(fēng)得水桃花源，千年承耕讀興商故里地，地處世界文化遺產(chǎn)西遞、宏村之間的屏山。唐宋時稱長寧里，就是長久安寧的地方，“都”是古代鄉(xiāng)鎮(zhèn)的自然建制。唐代末年，九都看中這快風(fēng)水寶地，舉族從廬江遷來九都。這里山環(huán)水繞，地域開闊，北有狀如屏風(fēng)的屏風(fēng)山坐靠背，也因此得名屏山村。南邊有石山作照山，東有吉陽山、三姑峰與西邊的雙風(fēng)山合為左右抱山。吉陽山在北段，是村中吉陽河的發(fā)源地。

三姑峰三峰并峙，形狀大小相差不大，據(jù)古傳是村中一富戶三個女兒入山游玩摘食仙桃所化...一天的時間熟悉環(huán)境，接下來就應(yīng)該步入正軌了，我們開始寫生了!由于我們在學(xué)校過慣了安逸的生活，連速寫都快不會畫了，所以第一天在那里畫真的是丟人，就當(dāng)是練手好了，不過收獲還是有的，也算知道了自己來屏山的目的。一開始不敢在很多人的地方畫畫，就躲在比較偏僻的地方，畫了幾天總算有些收獲，有點長進，對于技法等的掌握也有了一定的提高，有的時候還感覺自己畫得不錯，不過經(jīng)常有一些別的學(xué)校的同學(xué)和好奇的游客在旁邊觀望一下，當(dāng)然也免不了評論一下，聽到的話也是有好有壞。通過寫生實習(xí)，我的速寫及色彩都有較大的提高。構(gòu)圖決定了一幅畫面給人的第一感覺，很重要，所以首先要有美的構(gòu)圖。其次就是色彩的搭配與表現(xiàn)，那是要有一雙“明亮”的眼睛來表現(xiàn)色彩，因為自然界的顏色實在是太多了。

為了提高我們對藝術(shù)的審美，色彩的認(rèn)識和對徽派建筑的了解，我們又到了西遞、讓我們更了解了安徽這座古城的文化，也讓我們擁有這座城市而感到驕傲。第二天，早上由導(dǎo)游帶我們?nèi)ビ^光，走到古村口那有條河，那條河是人們用來洗衣服、洗菜用的，河上有兩座石橋，橋面都是由大塊的石板鋪設(shè)的，看起來很厚重，據(jù)說哦是三四百年前留下的，說是那里有個官為了感謝皇恩而建造的，那里的房子大部分都有三四百年之久，房屋的特色是：外觀都建有“碼頭墻”。房屋里面都是用木頭建造的，門窗的雕刻很精致很細膩，看了無人不贊嘆前人的高超的雕刻技術(shù)，廳堂里都有一塊露天的地方，那里放著一口大水缸，每逢下雨，水就會從瓦上滴落于缸中，這就是民間流轉(zhuǎn)的“肥水不留外人田”。

廳堂都有一張高桌和兩條長凳，有的有太師椅和一個小矮桌，共喝茶聊天之用。我們來到一個有“八字門”的房屋，此門罩寫著“天官上卿”四個大字，是當(dāng)時一個大官得到皇帝的賞賜而建造的。有些房子已經(jīng)破損或倒塌，但它還是我們眼中一道不可或缺的景點，它畢竟經(jīng)過了風(fēng)風(fēng)雨雨，歷盡了人間滄桑，它是歷史的見證。導(dǎo)游領(lǐng)我們觀賞了一圈后，就讓我們自由觀賞。在我們返回住宿的地方的時候，山間蒸發(fā)著雨霧，縈繞于山頭上，那里空氣很清新。第二天，我們開始了來這里的目的，各自帶上速寫本、鋼筆，出去寫生了，這里景點十分豐富，讓我們無從下筆，到底先畫哪處，我們還是先觀察了幾處后，才在小巷中開始動筆了，這里的房屋外墻都是白色的，瓦是黑色的，一律都是黑白配，但這就是這里的風(fēng)格，這里的特色，不張揚，不妖艷，有一種古樸的純美?？磯蛄朔比A的都市的眼睛，得到了洗禮和享受這簡單的視覺體會。

接下來的日子，我們的任務(wù)中，每次出去畫畫我都戴上牛仔帽，背上畫畫工具獨自去河邊選景，每次畫，我都會畫水、樹、小木屋。這樣的意境太完美了，每次畫畫我都會全身心投入于其中。我也感覺到我畫畫的水平有了很大的提高，河上有很多橋，我的畫中少不了一張有橋的。在那里七點半有時老師來檢查作品和指導(dǎo)，同學(xué)們都會把自己的作品交給老師講評，大家都認(rèn)真聽講，在哪里我們會得到許多畫畫的知識，對畫畫技能很有幫助，第二天我們畫畫時就會注意老師對自己的建議，因此，我每次作畫都有不小的提高。也因此更喜歡讓老師點評自己當(dāng)天的作品了。在畫畫當(dāng)中我們也能了解了一些建筑的構(gòu)造。16日我起的特別早，為同學(xué)們盛好早餐，這也是最后的早餐了，同學(xué)們好像沒有往日的嬉笑了，大家都埋頭吃自己的，大家都沉默了，大家都有依依不舍之情，但還是拿著行李上車了，一路上大家都拼命的往車窗看，希望能多看一眼，我的脖子酸了，開始陷入了回憶，我回憶著那些古老的房屋，那“小橋流水人家”的意境，還有和村民談笑風(fēng)生地畫面，那畫畫好時，得到老師表揚的心情，還有和同學(xué)們一起游玩，一起去畫畫，一起進餐，這都讓我難以忘懷。車上放著dvd小品，很搞笑，但大部分的同學(xué)的注意力都在窗外，有的干脆閉目沉默了，有的笑了，但那是很不真實的笑。

車在路上飛馳著，心卻往后想著，過了二十個鐘頭左右，終于又回到了熟悉的校園，好像從夢境中回到了現(xiàn)實。在這兩周的寫生實習(xí)的日子里，我學(xué)到了許多東西，畫畫的技巧有所提高，對古代建筑有了一些了解，讓我知道如何團結(jié)同學(xué)，增進我們之間的友情，快樂的日子總是那么短暫，也許是我們太珍惜那段日子了，在玩的時候我們要盡情的玩，在學(xué)的時候我們要拼命的學(xué)。婺源你如此多嬌與多情，迷住了我的雙眼，留下了我的心!對于藝術(shù)專業(yè)的學(xué)生來說，寫生的目的在于了解建筑的特色，徽派建筑是一大建筑派別。

徽派建筑的特色主要體現(xiàn)在村落民居、祠堂廟宇、牌坊和園林等建筑實體中，其風(fēng)格最為鮮明的是大量遺存的傳統(tǒng)民居村落，從選址、設(shè)計、造型、結(jié)構(gòu)、布局到裝飾美化都集中反映了徽洲的山地特征、風(fēng)水意愿和地域美飾傾向。作為傳統(tǒng)的建筑流派，徽派建筑一直都保持著古雅、簡潔、富麗于一體的獨特藝術(shù)風(fēng)格。通過寫生對徽派建筑最深刻的印象就是“凸”字形的“馬頭墻”。馬頭墻，是徽派建筑的重要特色。在聚族而居的村落中，民居建筑密集較大，不利于防火的矛盾比較突出，而高高的馬頭墻，能在相鄰民居發(fā)生火災(zāi)的情況下，起著隔斷火源的作用，故而馬頭墻又稱之為封火墻。馬頭墻高低錯落，一般為兩疊式、三疊式、較大的居民，因有前后廳，馬頭墻的疊數(shù)最多可多至五疊，俗稱“五岳朝天”。寫生實習(xí)已經(jīng)已經(jīng)回來好幾天了，滿腦子里還是有很多的“馬頭墻”。或許這就是收獲吧!深深刻在腦子里的特色。90

支教實踐心得篇十四

在很多人眼中，公務(wù)員隊伍是神圣而又神秘的。今年寒假，市委市政府和街道辦事處給了我一次走近人民公仆的機會，在街道辦事處實習(xí)的短短一個月里讓我受益匪淺，在做人、做事等方面都有了很大的進步，把初出學(xué)堂還十分浮躁的我變得成熟了許多。談到體會真是千言萬語、一言難盡，綜合的概括了下主要有以下三點：

第一、事無巨細，凡事從小事做起，從點滴做起。剛到實習(xí)單位，毫無工作經(jīng)驗的被安排到社會事務(wù)和社區(qū)建設(shè)管理科，我主要的工作就是協(xié)助科室的同志完成相關(guān)的工作。開始我做的事情很少很簡單，主要就是整理一些資料或者統(tǒng)計一些報表等。說少是真實的，但說簡單卻只是我“一廂情愿”。讀了十幾年的書，靠理論武裝的頭腦想當(dāng)然地將很多問題歪曲成簡單化了，親自動手時，那些原本想著很簡單的問題確是那么的復(fù)雜。殊不知這每一件小事中都蘊含著大道理。就是打掃衛(wèi)生這個我們平時都在做的事也是如此，還記得?？崎L的那些樸素的話語—真正的道理，這將讓我受益終生。

第二、不聞不若聞之，聞之不若見之;見之不若知之，知之不若行之;學(xué)至于行而止矣。這次實習(xí)給了我一次接觸社會、了解社會的機會，也給了我一個更加準(zhǔn)確的審視自己、定位自己的平臺。通過這次實習(xí)，我逐漸了解了社會。在實習(xí)過程中，發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多問題，而我認(rèn)為，這種發(fā)現(xiàn)就是我這次實習(xí)的最大的收獲。我相信，這種收獲會在我以后的學(xué)習(xí)和工作中發(fā)揮很大的作用。

第三、了解時事政治，增長見識，開拓視野，樹立為群眾服務(wù)的志向。我實習(xí)的科室是一個工作任務(wù)繁忙的科室，主要負責(zé)基層政權(quán)建設(shè)、村(居)建設(shè)管理、民政優(yōu)撫、雙擁、救災(zāi)救濟、醫(yī)療救助等16項工作和對相關(guān)事業(yè)單位的工作進行指導(dǎo)和監(jiān)督，以及對轄區(qū)各社區(qū)的工作進行綜合協(xié)調(diào)。在實習(xí)期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室的老師如何為群眾解決問題的工作方法，他們認(rèn)真仔細熱情的工作態(tài)度讓我深深佩服。并下定決心一定要把他們的這種工作作風(fēng)培養(yǎng)成我的生活習(xí)慣?？粗罕娔樕蠞M意的微笑和真誠的感激，讓我樹立了“為人民服務(wù)”的決心。

短短一個月的實習(xí)或許不能讓我立馬熟悉怎樣做一名合格的公務(wù)員，更不敢說我已經(jīng)適應(yīng)了象牙塔外的大社會。不過，通過這次實習(xí)，我明白就憑自己現(xiàn)在的知識水平、專業(yè)能力和職業(yè)技能，還是無法很好地勝任真正的社會工作!因此，在接下來的大學(xué)生涯里，我一定要認(rèn)真學(xué)好專業(yè)的知識，提升自我專業(yè)素質(zhì)，無論將來是在政府機關(guān)從政，還是去企業(yè)發(fā)展，都要很好地運用專業(yè)知識指導(dǎo)我的實踐。同時還要注重多讀好書，注重提升自我文化底蘊，努力做個有修養(yǎng)有內(nèi)涵的人。

最后再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的一次實習(xí)機會和實習(xí)期間領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師對我的幫助，也要感謝學(xué)校和學(xué)院對我的教育和指導(dǎo)!

支教實踐心得篇十五

20xx年初我很榮幸×客戶服務(wù)中心一員從進入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀(jì)大員工還是剛進入社會女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽光心情她們眼中我不僅是中心負責(zé)人更是她們工作和生活導(dǎo)師我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德做事要有品質(zhì)生活要有品位指導(dǎo)年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂從而把握著幸福生活需要查看完整文章：請聯(lián)系論文-網(wǎng)-歡迎您

兩年來我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認(rèn)同這是我人生最大財富!我驕傲是公司最友愛團隊我自豪我是優(yōu)秀團隊中一員!

注重客服中心服務(wù)理念和團隊文化建設(shè)努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團隊

所謂團隊單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲音一起努力團體這一團體是否團結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí)、知識共享決定了團隊?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關(guān)鍵因素之一。

“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設(shè)計客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團隊讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。

×號在公司團隊建設(shè)中是難度系數(shù)最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器”這是×號日常工作真實寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心對內(nèi)是克服困難中心”事實確如此面對現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負面影響?通過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強員工對崗位認(rèn)同感對企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。

管理是觀點是服務(wù)更是藝術(shù)激勵與日常管理與團隊建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標(biāo)但事實上在特定環(huán)境下精神激勵作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵意義我認(rèn)為：有激勵就有動力有期許就有沖刺有認(rèn)同就會產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個觀念在×號日常管理工作中將激勵措施面向所有員工我關(guān)注每個員工一點一滴進步表現(xiàn)量體裁衣靈活運用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工“溫馨服務(wù)天天進步”動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就形成了團隊合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項目標(biāo)順利完成電話客服人員實習(xí)心得體會電話客服人員實習(xí)心得體會。

支教實踐心得篇十六

我進入_運集團化州分公司實習(xí)也將近一個月了。在這段時間里，我所實習(xí)的崗位是直營車隊的長途線乘務(wù)員，身處車站服務(wù)的最前線。

當(dāng)初，我得知自己被分到這個崗位上，心里老大不喜歡，因此也沒能正視這個崗位的重要性。咋一看之下，這個位置確實平凡無奇，更加沒有任何的特別。也許你還會認(rèn)為這只是一份低微的工作，甚至感到不恥。但是在隨后集團公司的第二十九期乘務(wù)員培訓(xùn)上，我通過學(xué)習(xí)了生產(chǎn)業(yè)務(wù)部黃平部長的重要講話精神后，才漸漸地明白這個崗位并不是低微的、不恥的，它有著自己的獨特之處。

記得在乘務(wù)員實習(xí)開始的前幾天，自己總是手忙腳亂，緊張萬分，很多環(huán)節(jié)因為沒有親身實踐，所以一到自己操作的時候，總是有種無從下手的感覺。但是慶幸的是，我遇到了一位非常優(yōu)秀的乘務(wù)師傅 ——歐娟，她總是在我出錯的時候，就來到我身邊，給我鼓勵和幫助。她總是寬容地說：“沒關(guān)系的，可以放慢點速度，不要緊張。只要再細心點就行了，那么輪到下次這個環(huán)節(jié)的時候你就不會再犯這種錯誤了?！彼脑捳Z很溫暖，仿佛給我注入了一道積極向上的陽光。

其中印象較深的是有一次在客人存放個人行李的時候，因為我的一時馬虎，從而把場面搞得很混亂。那時候有些客人甚至表露了不滿，幸好歐秀娟師傅及時給我解圍了。在事后，她便就這件事情教導(dǎo)我說：“ 當(dāng)客人上車需要存放個人行李，你要謹(jǐn)記三點：

一、個人行李標(biāo)簽要貼好，貼的時候要牢固，防止標(biāo)簽脫落的時候引起不必要的麻煩;

二、個人行李存放的件數(shù)要一件一件地對好，存放的時候擺放要穩(wěn)妥，防止到站的時候客人取個人行李時查找麻煩、場面混亂。例如你剛才犯的便是這個錯誤 ;

三、標(biāo)簽副聯(lián)一定要交到客人手中，讓他們下車后憑單取個人行李，避免錯拿、漏拿個人行李。弄丟個人行李單的人，讓他最后一個拿取，并認(rèn)真確認(rèn)那件個人行李是否屬于他的。 ”聽完歐秀娟師傅的這些話后，頓時我覺得受益匪淺，它所蘊含的道理如此的簡單明了和實用，是我所意想不到的。但這也讓我更好地避免了往后存放個人行李時候的所可能出現(xiàn)的各種錯誤了。同時，也正是因為有她如此細心的教導(dǎo)，才令我在往后的繼續(xù)實習(xí)的日子里，能快速地熟悉業(yè)務(wù)、開展工作。

回顧事件，從心而論，其實所有的乘務(wù)員流程都是一樣的、無差別的，但是我想其中有所不同的應(yīng)該是服務(wù)過程中的細節(jié)。常言有道：細節(jié)決定成敗。同樣的工作，每一個人都有不同的做法，也給人不同的感受。可是只有做到關(guān)注其中細節(jié)的人，才能得到最好的成就。

明媚的陽光，給予人溫暖和舒適。我想歐秀娟師傅所傳授給我的經(jīng)驗，正是來自她那內(nèi)心的、全心全意為客人服務(wù)的陽光氣息吧。她給予每一個客人陽光般的服務(wù)，照亮了整個車廂，溫暖了整個旅途。

我想自己在乘務(wù)員實習(xí)的階段期間所學(xué)到的東西，并不僅僅是乘務(wù)員的知識，其中還包含了那一份媚人的陽光服務(wù) 態(tài)度。在今后的工作路途上，我想內(nèi)心這份被點亮的陽光會越來越亮、越來越溫暖 !