最新游客接待中心職責

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最新游客接待中心職責

無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面是小編為大家收集的優秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

游客接待中心職責篇一

圍繞“壯美xx、亮麗風景線”品牌，以“多彩草原、樂在xx”為載體，舉辦“國際萬人草原馬拉松比賽”、“國際草原山地車挑戰賽”、“國際越野滑雪精英賽”及“全國中國式摔跤冠軍賽”等國際國內賽事節慶活動。我們舉全旗之力成功舉辦了“第xx屆冰雪那達慕暨第xx屆蒙古族冬季服裝服飾藝術節”，進一步提升了我旗知名度。要抓住此次成功經驗和巨大影響力，持續打造冰雪旅游活動，把“冷資源”變“熱經濟”。抓住中國馬業協會命名我旗為“中國馬產業轉型升級示范區”機遇，依托獨有的白馬文化，個人簡歷進一步發展馬產業，完善基礎設施建設，打造中國十大黃金賽道，舉辦中華民族大賽馬。以最美鄉村為品牌，以游牧草原文化為基礎，圍繞“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，針對拓展出的“商（商務旅游）、養（養生旅游）、學（研學旅游）、閑（休閑度假）、情（情感旅游）、奇（探奇旅游）”等更多的旅游發展要素，打造旅游精品線路，創作推出《xx婚禮》等一批精品力作，大力實施“旅游+”思路，不斷加出新產品新業態，延長游客停留時間，增加旅游收入。力爭20xx年旅游人數突破100萬人次。

結合我旗實際，進一步完善各項旅游基礎設施，促進景區景點提檔升級。

（二）大力開發特色旅游商品。突出我旗地方和民族文化特色，依托創新創業孵化基地，建設民族服裝服飾、民族手工藝品、奶食品、牛羊肉制品等一批地標性商品生產基地。利用我旗民族文化資源，開發文化旅游創意產品和旅游紀念品。推動我旗優秀旅游商品入選“xx首選旅游商品”名錄和“xx博樂歌”。

把鄉村旅游與精準扶貧、精準脫貧結合起來，加強規劃引導，年內以巴彥寶力格嘎查和巴彥額日和圖嘎查為試點，采取由旅游企業代繳醫療保險、合作經營牧區生活體驗點和代售牧民畜產品等形式，工作總結改善當地牧民生產生活條件，通過一系列扶持政策和旅游產業合作等方式，實現鄉村旅游帶動脫貧任務。

游客接待中心職責篇二

近年來，隨著人民群眾的生活水平不斷提高，都市人追求回歸自然，返樸歸真的意識愈來愈濃。我鄉黨委，政府審時度勢，實施“旅游興鄉”戰略。隨著以農業休閑為核心的旅游產業的成功運作，我鄉旅游的知名度越來越高，引起各界人士的高度關注。

一、旅游現狀

20_年，我鄉開始實施“旅游興鄉”戰略，幾年來，通過內部挖潛和招商引資，使旅游業發展迅速，已成_支柱產業之一，初步形成了“瀏河人家”，“瀏陽河第一灣”，“湘東第一洞”等帶有農業休閑氣息的旅游品牌。目前，共有以“瀏河人家”為品牌的農家休閑山莊56家，每日可接待游客4000多人，日營業額可達2萬多元，安置當地農村勞動力近400人，并有效地促進了種養業和招商引資地發展。

二、存在不足

_農家休閑發展到今天，取得了相當的成效，但也存在一定不足，表現為客源不穩定，外地游客少，經營方式單一等。究其原因，主要存在以下幾個方面問題：

1、沒有形成特色，不論是老式土磚瓦房，還是紅磚樓房，都沒有經過造型，沒有農家特色，缺乏景區建筑風格。沒有菜園、果園、花園、池塘等，不象農家，而象農村的都市，游客來過、吃過、玩過、住過以后，沒有什么特別的印象，不知什么是真正的“農家樂”。

2、服務質量不高。由于配套設施跟不上，服務項目單一，不能為游客提供娛樂休閑、健身運動、商務會議等方面的服務。大多數來農家休閑的游客主要停留在吃一餐飯，打一陣牌。同時，大多服務人員受文化、素質、涵養、見識等諸多因素的制約，且沒有經過專業培訓，導致在形象禮儀、經營理念、創新意識、服務水平等方面存在缺陷。

3、缺乏統一規劃。大多農家休閑項目是當地群眾利用自有的住屋，自發興辦的，都沒有進行統一規劃，隨意性較大。加上政府投入小，部門介入少，調控乏力，對農家樂的數量控制、質量把關、地域分布、配套功能設施、層次類型、宣傳籌劃等沒有一個整體規劃，難以形成規模品牌，產生整體效應。

4、相關服務缺乏。一是缺乏交通工具，沿線沒有公共汽車，附近也沒有出租車，游客乘車不方便，游客有急事需到瀏陽租車，耗時費力，極不方便。二是缺乏醫療條件，游客身體偶有不適，求醫、購藥困難，健康缺乏保障。三是居住條件不優。多數農家樂飲食衛生、環境衛生、廁所衛生、居住條件都存在較大差距，

三、發展優勢

我鄉位于風景秀麗的瀏陽河中上游，面積平方公里，人口萬，距離瀏陽市區22公里，現有森林26萬畝，其中國家生態效益林8萬畝，森林覆蓋率80以上，綠化率90以上，境內公路四通八達，交通十分便利。境內山清水秀、人杰地靈、民風淳樸，旅游資源十分豐富，揭開她迷人的面紗，展現在世人面前的，有湘東第一溶洞—古風洞、瀏陽河第一灣漂流、瀏陽湖等蓍名的旅游景點，還有“地下迷宮”空崗山，峭壁千仞的天巖寨等尚待開發的景點，今年年底，雙電站將建成蓄水，形成“瀏陽河第一湖”的美景。不久，華南虎將放歸_，將使_聞名海內外，極大的促進_發展，除自然景觀外，_人文景觀也非常豐富，有民、張凱和葉子龍等老一輩無產階級革命家的足跡，也有大仙人廟等道教文化色彩濃厚的傳統廟觀。近年來，我鄉不斷進行農業產業結構調整，無公害蔬菜、綠色水果、梔子花、黑山羊、科學試驗田等產業已具規模，并初步形成了農業產業觀光帶。游客來到_，瀏陽河沿岸風光和風味獨特的瀏陽河農家休閑可以怡情，可以忘情，讓人留連忘返。

四、指導思想和工作目標

(一)指導思想

堅持科學發展觀，深入貫徹中央一號文件精神，統籌協調各方面力量，加大對我鄉農業旅游的投入，實現“旅游興鄉”。

(二)工作目標

1、我鄉將進一步加大對農業基礎建設的投入，加大招商引資力度，加速農業規模化和集約化進程，不斷提高農業生產科技含量，增加農業生產的觀賞性，合理規劃，形成農業觀光帶，同時加大對農業觀光帶配套設施的投入，由政府對“瀏河人家”農家休閑品牌統一規劃設計，重新定位，實現農業觀光游與農家休閑共同開發，讓旅游與農業齊頭并進，比翼雙飛。

2、招商引資4—5千萬元，對我鄉兩個較大的旅游項目“古風山莊”，“天人綠谷”進行“二次開發”，將它們建成集農業觀光，民俗體驗，娛樂休閑，商務會議等于一體的大型綜合旅游服務項目。

3、雙電站建成后，招商引資2—4千萬元，利用電站庫區近郊，交通方便的優勢，將雙電站庫區建成我市最大的“水上樂園”，為都市休閑提供最優質的服務。將雙水上樂園與瀏陽河第一漂聯合，豐富瀏陽河第一漂的內涵，對大溪河和小溪河沿線進行全方位立體開發。

4、借助世界瀕危種—華南虎即將落戶我鄉這一全世矚目事件，以及長沙引水工程即將啟動，進一步向外推介“、生態_、清新_”。以此為核心，利用_得天獨厚的區位優勢、自然景觀和人文資源，打造“_農業休閑觀光區”，使_農業觀光旅游融入瀏陽市域經濟，服務“長株潭”。

五、工作措施

(一)政府組織，統一規劃

為全面推進我鄉旅游開發，由鄉政府出面組織，為旅游開發創造條件、營造環境、牽頭解決重點和難點問題。在發展思想觀念方面做好對群眾的引導工作的同時，對旅游項目，政府主要做好四個方面的工作，一是做好規劃，明確重點;二是建立規范，明確要求;三是適當投資，建好基礎;四是抓好宣傳，開發市場。

由市領導牽頭，會集旅游、國土、規劃、建設、農業等相關職能部門，按照打造“_旅游區”發展模式，對我鄉旅游項目的規范、設計、管理、分布、檔次進行統一規劃，力求布局科學合理，整體呈現農家特色。農業觀光帶與農家休閑要整體開發，小型農家休閑按照籠中有禽，欄中有畜，塘中有魚，園中有菜的庭院經濟進行布置，中、大型農業休閑項目可以考慮采用莊園開發的模式進行整體布置。

(二)加強管理，提升質量

制定農業觀光旅游項目管理細則，定期組織相關職能部門進行整頓、檢查、驗收，對農業觀光旅游項目符合要求方準掛牌營業，達不到要求的予以整改。對新辦的要求經過相關職能部門驗收、審批后方能掛牌營業。

游客接待中心職責篇三

游客滿意度調查報告2024年第三季度全國游客滿意度調查報告

中國旅游研究院發布《2024年第三季度全國游客滿意度調查報告》。報告指出，2024年三季度全國游客滿意度指數為，雖然仍處于“一般”水平，但國內游客滿意度總體趨好，團隊游客滿意度自2024年二季度以來首次高于國內散客滿意度。

調查顯示，三季度國內游客滿意度為，同比上升，環比上升。其中，團隊游客滿意度上升幅度最大，滿意度指數為，同比上升，環比上升;國內散客滿意度指數為。這是自2024年二季度以來國內團隊游客滿意度首次高于國內散客滿意度。

團隊游客對“食住行游購娛”等旅游總體服務的滿意度為，是自2010年全國游客滿意度發布以來最高，處于“基本滿意”水平。團隊游客對旅行社的滿意度也創下新高，指數為，處于“基本滿意”水平。

中國_旅游研究中心特約研究員劉思敏表示，自《旅游法》頒布實施后，經過行業治理，旅行社服務質量有了顯著提高。“零負團費”模式有所遏制，導游不再強制購物。盡管一些旅游產品價格有所上升，但旅行社服務品質得到提高，游客在選擇旅游產品時也從“物美價廉”轉向認同“物有所值”。這些因素都導致三季度團隊旅游滿

意度大幅上升。

2024第三季度中國公民出國旅游滿意度調查報告發布

中國旅游研究院在京發布2024年第三季度中國公民出國旅游滿意度調查報告。報告顯示，2024年第三季度中國公民出國旅游滿意度指數處于的“基本滿意”水平，環比穩中有升，仍處于相對較低的滿意度水平。出國旅游“基本滿意”

2024年10月10日，中國旅游研究院在京發布2024年第三季度中國公民出國旅游滿意度調查報告。報告顯示，2024年第三季度中國公民出國旅游滿意度指數處于的“基本滿意”水平，環比穩中有升，仍處于相對較低的滿意度水平。本季度我國公民對國外目的地的形象、城市建設、城市管理、公共服務、行業服務的滿意度評價維持在80分左右的高位水平且環比有所上升，游客的投訴和抱怨比例不降、重游率和推薦率等忠誠度指標不高是本季度游客滿意度未能有效提升的主要原因。

抱怨和投訴的游客比例上升

2024年第三季度游客對國外目的地形象、服務水平、服務質量的期望略有提升，對目的地國家的形象、城市建設、城市管理、公共服務、行業服務等方面以及國外目的地的總體旅游服務質量、滿意程度也有所提升。總體滿意程度與期望和理想狀態的落差也有所縮小。第三季度調查顯示，抱怨和投訴情緒的游客比例不降反升，重游率和推薦度環比也略有下降，其中，有抱怨情緒和有投訴行為的游客分別占比、，游客對投訴處理的平均滿意程度與上季度相比也略有下降，僅有，游客集中反映的問題主要體現在旅游產品和服務質量、中文信息等公共服務、安全感等方面，游客對部分國家的現代化程度和便利感等方面的評價也不高。

意大利旅游滿意度排名第一

2024年第三季度24個樣本國家中有15個達到75分以上的“基本滿意”水平，有14個境外目的地國家的游客滿意度指數得分有所提升。樣本國家游客滿意度從高到低的依次是:意大利、新加坡、美國、日本、新西蘭、加拿大、英國、澳大利亞、泰國、法國、韓國、西班牙、德國、馬來西亞、印尼、柬埔寨、阿根廷、南非、越南、俄羅斯、菲律賓、印度、巴西、蒙古。

戴斌:第三季度旅游經濟運行情況處于今年最好水平

中國旅游研究院院長戴斌做主題演講時表示，前三季度我國旅游市場保持持續快速增長態勢，第三季度旅游經濟運行不論從數量上還是質量上都處在今年三個季度以來的最好水平。

游客接待中心職責篇四

多年來，我們依托天柱山，緊扣撤縣建市目標，始終堅持把縣城作為城市進行規劃、建設和管理，取得了明顯成效。縣城已不僅是全縣政治、經濟、文化的中心，是縣域經濟社會發展的龍頭和引擎，集中展現出xx風景區、開發區、度假區“三區并舉”和工業、旅游“兩翼齊飛”的跨越發展新形象，而且正向著皖西南區域性旅游中心城市和xx次中心城市加速邁進。在當前工業化、城市化提速推進的大趨勢下，在學習實踐科學發展觀的熱潮中，在全縣開展“城市建設管理年”活動之際，如何更好、更快地推進xx高標準風景旅游城市建設，這是牽動xx縣和xx市乃至更大區域經濟社會發展的大課題。為此，我們帶著課題開展調查研究，提出了一些思考。

近年來，我縣以縣城為核心的城鎮迅速發展，城鎮化步伐明顯加快，xx年全縣城鎮化率達38%，城市規模逐漸擴張、功能日益完善，對人流、物流、資金流等各類資源的聚集能力也在穩步提升。

（三）城市管理水平正在提高。近年來城市管理的領域在拓寬，力度在加大，成效也非常明顯。一是嚴格城市規劃建設管理。加大了城鄉規劃法方面法律法規的宣傳，嚴格執行建設項目“一書兩證”制度，加大對違法建設的查處力度，特別是對城區房地產開發市場進行一次全面清理，有效規范了全縣房地產市場。二是加大了城市管理體制機制的改革力度。成立了縣投資公司，城市建設投融資渠道更寬，方式更加靈活；改革縣環衛體制，實現了環衛作業“管”、“辦”分離；城區河道由縣_門統一管理，避免了多頭管理的弊端；推進城市綜合執法體制改革，積極組建城市執法局，規范了城市執法，強化了管理力度；城區綜合交通整治常態化運作，有效規范了城區交通秩序，培養了城市居民的文明習慣，推動了文明創建。

同時，我們在城市建設和發展過程中也還存在一些不容忽視乃至亟待解決的問題。一是規劃仍然比較滯后，突出表現在城市發展的目標上。隨著開發區（.9km2）、度假區（6km2）的開發建設，一城三區總面積將迅速達到40km2的規模，當前的城市規劃（xx年規劃）提出到xx年建成“雙二十”城市的目標明顯滯后于城市發展步伐。同時也還存在規劃管理相對滯后、規劃執法力度不夠問題。二是城市建設管理體制亟待進一步理順，目前開發區、天柱山風景區、旅游度假區均有（或將有）自身的建設管理機構，在山城一體的城市框架下，缺乏統一的城市建設協調機制，不利于城市的整體開發建設和協調發展。三是建設品位有待進一步提高，中心商貿區整體開發仍然不夠，風景旅游城市特色沒有得到有效而統一的彰顯。四是城市基礎設施和配套設施建設仍然不夠均衡，供水、供電、道路仍是部分城區發展的瓶頸制約，影響了城市功能的整體發揮。五是城市道路與05、38國道功能上的矛盾日益突出，中心商貿區交通擁擠現象長期以來未能得到有效改善。

以科學發展觀為指導，本著針對性、操作性強的原則，我們結合實際經過深入調研后認為，推進宜商、宜業、宜居、宜游的風景旅游城市建設，當前要著力做好六個方面的工作。

（一）著力拓展城市規模。一個城市沒有一定的規模就不能成其為城市。隨著人口和產業向城市的加速集聚，拓展城市規模是必然的要求，這也符合國家發展中心小城市的政策。我們目前的城市建成區規模距現有規劃中“雙二十”的規模尚有相當大的差距，距眼下需要達到的40km2規模相比差距更大。因此，我們必須也完全能夠擴張城市規模，拓展城市發展空間。今年起，我們要結合啟動新一輪城市總體規劃的修編，進一步完善并放大主城區、開發區、度假區、風景區“一城四區”的空間布局，推進城市東擴、西進、南延、北展。一是東擴，在按現有9km2規劃，加速建成東部開發區的基礎上，推進開發區的擴模增容，提升開發區的產業承載力。二是西進，一方面，按照新批準設立的度假區規劃，拉開西部度假區6km2框架，加速“山城一體、山城相融”進程；另一方面，著眼長遠，結合05、38兩國道改線和貫通滬蓉、東香兩高速的出口，逐步構筑城市大外環線，推進城市跨潛河發展，努力建設濱河新區，進一步增強輻射帶動能力。三是南延，主要是結合開發區的擴模，推進城市向南邊毗鄰的滬蓉高速延伸，形成滬蓉高速沿線新的發展亮點。四是北展，科學利用城市北部山丘地，推進城市綜合開發。

（三）著力提升城市品位。城市品位體現的是一個城市的檔次和形象，這要求我們高度重視城市景觀建設。一要大力實施城市“增綠”、“添亮”、“活水”工程，繼續推進城市主干道和河道景觀整治，全面實現城區道路包括背街小巷的硬化、綠化、亮化、美化，建好潛河、梅河、皖河等重點景觀帶。二要大力建設城市精品建筑和標志性建筑，注重適度開發高層建筑，興建高檔小區，積極推進建筑設計和建筑風格的創新，全力促進城市在長大、長高、扮靚中彰顯現代氣息。三要大力開展舊城改造和“城中村”改造，加速推進財富廣場、嘉宜廣場、秀獅商業步行街等一批城市綜合開發項目，穩步實施原種場、農科所和桃園南路、公安局等地塊的綜合開發與改造，努力使城市面貌有大的改善，形象有大的提升。

（四）著力彰顯城市特色。特色是城市的靈魂和魅力所在。作為風景旅游城市和省級歷史文化名城，我們在彰顯特色、提高吸引力方面還大有文章可做。一要建好“3座公園”，即皖園、雪湖公園和二喬公園。皖園主要是圍繞“皖”做文章，建成以古皖文化展示為主體的旅游休閑區。雪湖公園主要是圍繞“三湖一寨”，恢復歷史文化遺址，供市民休閑娛樂。二喬公園主要是以三國大喬、小喬為主題，建成以胭脂井為重點的民俗游覽區。二要完善城市旅游配套設施。加快城區旅游景點的開發，加強休閑娛樂設施建設，進一步提高賓館接待能力和接待水平，確保城市能夠滿足游客多方面的消費需求，進而留住游客。三要強化城市品牌創建工作。加強城市園林綠化和旅游軟硬件建設，努力使城市的每一幢建筑、每一條道路、每一個空間都能體現歷史文化名城的風貌和風景旅游城市的特點，積極創建省級園林城市和中國優秀旅游城市。

游客接待中心職責篇五

今年“五一”小長假，在全區各級各部門的通力配合下，旅游市場秩序總體良好，無旅游安全事故和旅游投訴，實現了假日旅游安全、有序，旅游人員和旅游收入較快增漲。

一、基本情況

(一)旅游接待基本情況。匯總各地上報數據，“五一”小長假3天，經初步測算全區共接待游客萬人次，同比增長131%;實現旅游總收入億元，同比增長96%。

(二)旅游景區(點)接待情況。納入全區監測的11家旅游景區(點)統計顯示，接待游客在3萬人次以上的景區有8家。其中，明湖濕地公園接待游客萬人次、涼都森林公園接待游客萬人次、鳳池園接待游客萬人次、兒童樂園接待游客萬人次、白鶴公園接待游客萬人次、韭菜坪接待游客萬人次、三線博物館接待游客萬人次、月照養生谷接待游客萬人次。

(三)旅游飯店接待情況。納入監測的16家旅游飯店平均出租率為46%。其中，六盤水時代假日酒店(四星)出租率為40%、六盤水鳳凰祥林大酒店(四星)出租率為43%、金三角大酒店(三星)出租率為39%、其他非星級酒店出租率為62%。

二、主要特點

(一)精心安排部署，假日旅游安全文明有序。4月28日，區委書記張濤針對小長假旅游安全、旅游服務質量、旅游接待、引導游客文明旅游、城市管理、道路交通等方面提出工作要求。區政府主要領導、分管領導分別就五一期間旅游工作進行了專門的安排部署。制發文件對鐘山區“五一”期間相關工作作出安排，成立以區委區政府主要領導為組長的領導小組，區委區政府主要領導帶隊到相關景區進行蹲點調研、指導旅游工作。5月1日—3日，區委書記張濤分別到韭菜坪景區、明湖濕地公園就景區工作進行蹲點調研、征詢游客意見，研究鐘山旅游景區建設工作;區政府區長王赟，副區長宋淑珍、黎家良、王厚源分別到韭菜坪、涼都森林公園、三線博物館、月照養生谷、大河現代農業觀光園區進行蹲點調研。假日期間，全區涉旅部門進一步加大工作力度，在交通保暢、環境整治、社會秩序、文明管理等方面取得不錯成績，相關單位嚴格遵守節假日值班值守制度;各旅游服務接待單位和旅游從業人員全力保障，做好服務，確保“五一”假日旅游安全文明有序、假日旅游工作平穩高效運轉。

(二)旅游氛圍更加濃厚，鄉村休閑游、農家樂成熱點。伴隨韭菜坪、月照養生谷、明湖濕地等景區旅游基礎設施的完善，接待能力的不斷提高，宣傳力度的加大，鐘山旅游的知名度不斷提升。貴陽、重慶、四川、云南等游客到鐘山區旅游的人數不斷增加。非本市到鐘山旅游人數超過4905人，其中烏克蘭等外籍游客8人。“五一”期間，全區圍繞完善景區接待設施，提高旅游文化內涵，增加旅游體驗活動等內容，推出了韭菜坪露營大會、月照養生谷體驗農家鄉村采摘體驗活動，在三線建設博物館、月照養生谷開展弘揚三線精神助推涼都旅游文藝演出等活動，展現出新形象、彰顯了新魅力，吸引了眾多游客住下來、坐下來、靜下來。這些精彩紛呈的活動，豐富了假日旅游市場。

三、存在問題

今年“五一”小長假實現了經濟效益和社會效益雙豐收，但同時也暴露出不足。

(一)旅游公共設施欠缺。尤其在自駕自助游客的迅猛增長和游客集中爆發式涌入情況下，旅游景區停車場、公廁、旅游接待等難以滿足需要。

(二)旅游市場活力不足。每個景區、景點人流量都在大幅度的增加，但市場活力不足，將游客、人流量轉換為旅游收入的力度不大、將旅游變為當地群眾增收致富的手段方法不多。

(三)景區活動內容不豐富。絕大部分景區還停留的看山、看水、踏青，游客到景區參與的活動項目較少。

四、下一步工作打算

今年，該區將按照省旅游工作會議及市旅委的有關指示要求，以打造國際標準旅游休閑目的地城市為目標，立足全區旅游特色和優勢，確保在項目建設、服務功能、市場秩序、旅游營銷、鄉村旅游五個方面有新的突破。力爭旅游總收入較上年增長30%以上。為確保年度各項工作任務的圓滿完成，重點抓好以下幾項工作：

(一)切實做好頂層設計。多方征求意見，結合_進一步發展旅游的若干意見以及省、市旅游發展趨勢，編制好鐘山區旅游事業發展xx規劃。切實推進專題旅游規劃編制工作，重點配合梅花山管委會做好梅花山景區的規劃編制。

(二)扎實推進項目建設。發揮部門職能，積極協助做好重點涉旅項目建設的服務工作，努力推動梅花山滑雪場、水城古鎮、彝人佬鎮等項目開發工作有新進展，力爭將梅花山景區的開發建設作為鐘山區旅游的引爆點，真正實現“夏來避暑，冬來滑雪”的目標。協助月照養生谷、大河農旅一體化觀光園、韭菜坪景區鄉村旅游環境的標準化建設，并積極爭取上級部門的資金政策支持，將該區的農家樂及鄉村旅社做成精品。

(三)切實抓好旅游景區提升工程。指導并協助韭菜坪景區、貴州三線建設博物館做好國家4a級旅游景區的申報工作，指導水鋼工業旅游申報為國家3a級旅游景區。

(四)全面提升鄉村旅游品質。導社會資金發展鄉村旅游，指導有條件的農戶發展農家樂，引導推動條件成熟的農家樂點爭創各類品牌，力爭星級以上農家樂及鄉村旅社達到40家。

(五)以活動為平臺多方位宣傳鐘山。利用今年的國際馬拉松賽事、生態文明貴陽會議六盤水分會場等系列活動，重點在活動中植入旅游元素，借力強勢推介鐘山。積極指導景區做好各類節慶促銷活動，不斷做旺景區人氣。創新推出一批旅游節慶，力爭在韭菜坪舉辦一個大型鄉村旅游節慶，借助梅花山景區滑雪場、自行車賽道等新開工旅游項目，舉辦大型賽事，以提高景區知名度，不斷豐富該區旅游節慶活動。推出鐘山旅游app及微信平臺，全方位，多視角圍繞“吃住行游購娛”六大要素的宣傳推介鐘山。

(六)創新旅游營銷機制。針對當前該區旅游宣傳促銷存在經費短缺、人員不足等多方面制約，探索嘗試成立鐘山旅游服務中心，進一步完善“政府主導、企業主體、市場運作”的營銷機制，充分有效地發揮政府在市場營銷中的主導作用和旅游企業的基礎作用，集中資金做大宣傳、大活動，形成宣傳營銷合力，重點組織舉辦好1次以上區外旅游推介活動。充分發揮企業主體作用，促進景點景區、賓館飯店、旅行社的合作，走同業合力、異業聯盟的整合營銷方法，共同拓展客源。

游客接待中心職責篇六

今年暑假我以一種全新的角度，一種別樣的心情，一種特殊的身份，和我的好朋友們來到了我們熟悉而又覺得陌生的地方-----北鎮醫巫閭山和青巖寺兩大生態自然保護區。當我時隔3年之久，再次登上山頂的時候，回想從前和剛剛一路上山走來所看到的風景，似乎就在這么短短的幾小時里，我了解了一個成語“滄海桑田”的真正涵義。3年的時間，這里竟有如此巨大的變化，如果形容三年前的這里，那她還僅僅是一個青澀的少女，雖然很美，但是卻有很多的不足而且不懂得如何去自我保護;而如今的她卻已經成了一個成熟而又穩重，端莊而又大方的女強人，她早已在時間的摸爬滾打中學會如何的防御外界的傷害。

是時間成就了她的美麗嗎?如果不是，那又是什么那?

通過調查得知是一種全新的經營理念——生態旅游，持續發展。

隨著全球經濟的高速發展和現代化進程的加快，作為無煙工業的旅游業成為世界經濟的一大產業，生態旅游業已成為二十一世紀世界旅游業的熱點，并以強勁的發展勢頭引起各國政府和學術界的廣泛重視和關注。

隨著對北鎮自然保護景區的逐步了解，我分析了自然保護區開展生態旅游面臨的機遇和挑戰，并針對北鎮自然保護區開展生態旅游的現狀，和相關部門為此

現狀制定出的生態環保措施，得出這樣一條結論：北鎮自然保護區正在走這樣一條道路-----憑借著當地的特色歷史文化，民間習俗，特色小吃，日趨完善的服務，以及不可或缺的優美風光，吸引著來自全國各地的游客。

同時，根據北鎮市自然保護區兩大景點開展生態旅游的具體措施的不斷推進，不難看出正是這樣的一種全新的生態理念，走可持續發展的道路，認真貫徹科學發展觀，才使得北鎮的各方面經濟達到前所未有的新高度。我珍惜此次調查的機會，希望通過本次調研活動，一方面讓不了解這里的人們了解這里，讓來到這里的人們愛上這里，讓具有滿族自治縣之稱的北鎮，用這里最最淳樸的民風習俗，特色小吃，優美風光，給你留下人生最最美好的回憶……另一方面我也在這次調查活動中鍛煉了自己，提高了能力，學到了書本上所沒有的東西，同時使我能夠將書本上所學的知識和現實生活中所存在的問題相結合進行更好地分析與思考。

一、北鎮醫巫閭山，青巖寺的自然概況及悠久歷史

(一)四千年的文化積淀大自然的神奇造化

北鎮醫巫閭山古稱徽閭，無慮山，屬陽山山系，松嶺山脈，總面積630平方公里，主峰大望海峰，海拔米為閭山的最高峰。巖石主要為花崗石所組成。蒙語：“醫巫閭”也是“大”的意思，所以醫閭山意為“大山”。

北鎮醫巫閭山歷史悠久，舜即位分全國十二州，并各封一山為鎮山，閭山即為幽州之鎮山。《全遼志》則以“醫巫閭山為靈秀最”來贊美它。因此被稱為東北三大名山之首。歷代的封建王對醫巫閭山皆有封爵，唐玄宗封其為廣寧公：金世宗大定年間封其為廣寧王;元成宗封其為貞德廣寧王;明太祖洪武二年封其為“醫術巫閭之神”，可見歷代帝王對閭山的重視程度。據史料記載，從北魏文成帝和平元年起，隋、唐、宋、遼、金、元、明、清歷代朝廷凡遇大典或“天時不順”“地道欠寧”，皇帝親自或派遣官員來閭山告祭。清代帝王對閭山更是推崇備至，康熙、雍王、乾隆、嘉慶、道光五位皇帝都曾親自到過閭山，焚香祭祀，遍歷勝跡，至今仍有很多碑刻仍完好地保留在山中。

關天閭山在婁地還有一傳說：秦始皇統一六國后，西行東游，游覽了不少名山大川，后又聽說醫巫閭山形秀，風景優美，很想一游，可遺憾的是閭山遠在幽州北部，道路難行，便想出一個辦法責令方士用“趕山鞭”將閭山跨海趕來，這個方士晝夜兼程來到閭山腳下，舉起趕山鞭，對準閭山，左一鞭，右一鞭，連打了三天三夜，從山頭打到山尾，直打得閭山鮮血淋漓，遍體鱗傷，但仍絲毫未動，

為了向秦始皇交差，方士又氣極敗壞來打山尾，又連打了三天三夜，找得山尾十三個山峰向西南一跳，跳出十二華里，再也趕不動了，趕山鞭打斷了，方士也累死了。從此閭山每到深秋季節，滿山紅葉夾在蒼松翠柏之中，真如條條鞭痕，令人回味。

閭山，四千年的文化積淀，證明了歷史上它所擁有的崇高地位。富麗堂皇的亭、臺、樓、閣;星羅棋布的碑刻摩崖;煙云繚繞的古剎殿堂，無一不映照著它曾有過的輝煌。它是歷史留給我們的最珍貴的文化遺產。

閭山，大自然的神奇造化，姿態萬千，像一幅恢弘博大的潑墨畫卷，給人以美的享受和無盡的遐想。目不暇接的奇峰怪石;千資百態的蒼松翠柏;水絲如簾的石棚飛瀑; 梨花巧構的“香雪海”，真可謂人間仙境，壯美瑰麗。

正是這樣的醫巫閭山每年接待數以萬計的客人來此游覽觀光、度假、娛樂。閭山，正以它絢麗多彩的雄姿和燦爛的文化賦予它的神韻，迎接國內外賓朋的光臨。

(二)曲徑通幽處，禪房花木深

青巖寺位于北寧市醫巫閭山南部風景最佳處。是北寧市寺院中香火最盛的寺院，也是遼西乃至東北的佛教勝地。青巖寺有上、下兩院。進了由趙樸初親筆題 “青巖寺”的山門，踏上石鋪甬道，來到群峰環抱的山腳下，就是青巖寺下院。下院寺門上書“天開靜域”，寺院建有大雄寶殿、天王殿、配殿、禪堂等。

大雄寶殿內供奉_、南海大士等佛像，姿態各異，栩栩如生。整個寺院富麗堂皇，氣勢壯觀。出下院，踏上百曲云階，經讀山軒曲廊，進香殿，過抱曲關，走九道彎棧道，再拾級而上，使可到達上院。上院筑于陡崖絕壁之畔，勢若凌空飛懸，風景絕佳。穿越上書 “青巖古剎”四的山門，沿石階而下，一片神奇的天地便展現在眼前。數百米壁間退出一條天然階臺，階臺背靠絕壁，面臨深淵。臺上古寺莊嚴松蔭蔽日，院內清泉垂瀑，霧繞云封。

上院坐落在北部山峰中間的一個橫斷裂石縫中。石縫長 50余米，最寬處9米，最窄處不到半米，離山底 _年，這尊石雕觀世音佛像雕刻完畢，眾僧人選擇吉日，率山民抬著佛像進佛殿。可是，由于佛像高，洞口低，無法將佛像抬入洞中。正當眾人急的沒有辦法時，有人戲言，“如果老母把頭歪一下，就能進去了。”話音剛落，人們見石佛果真把頭歪向一邊，眾僧人與山民便順利的將石佛抬入洞中，穩穩的安放在蓮花寶座上。眾人吃驚，老母顯圣了，跪拜之后，便匆忙退了出來。忙亂之中，忘了請老母正過頭來，所以至今石佛仍然歪著脖子。此說雖不足為憑，然而人們出于對佛教中觀世音這位救苦救難、大慈大悲的化身的敬仰，多少年來香火不斷、熱鬧非凡。過上院，繼續向頂峰攀登，在文殊院，殿中供奉大智文殊菩薩。

青巖寺景區內自然風光優美，羅漢山峰巒疊障，戀人松麗影婆娑，雙人石倩影相依，龍飲澗霧索天泉，一線天劈石見日，丁瀑飛云如煙。登上山的最頂峰——障鷹臺，舉目環視，風景格外迷。

古往今來，特別是近幾年來，每天到此觀光旅游，降香拜佛者絡繹不絕。尤其是每年農歷的二月十九、六月十九、九月十九廟會，春節、五·一、十·一、黃金周，每月的初一、十五上香日以及青巖寺諸佛節令，更是香客如云，紛至沓來。

二、北寧市兩大景區的現狀與危機

(一)空氣污染：北鎮市兩大景區擁有很高的森林覆蓋率，周邊有沒有什么化工工廠，應該不會有太嚴重的空氣污染才對!但是空氣污染確已成為北鎮市兩大景區最主要的生態環境問題，如果沒有意識到這方面的危害性，在以后的發展過程它會表現得越來越突出，也就會越來越難的治理了。所以早發現早預防和治理，防止環境惡化的意識是不可少的。空氣污染：北鎮市兩大景區的空氣污染的具體根源在哪里呢?

(1)景區內的燒烤。景區的消費項目會給景區帶來一定的收入和客源，但是，這種燒烤的餐飲項目會給景區的環境帶來極大破壞(大氣污染)。

(2)由于景區內有汽車道，汽車尾氣的排放是一個最大的污染源。大量的二氧化碳，二氧化硫嚴重的污染了空氣。

(3)景區內餐飲繁榮(特別是燃煤)也給大氣帶來了污染。

(4)動物園的污染。北鎮森林動物園的污染也是空氣污染的一個主要根源，園動物園常發出難以言說的臭味，以至于沒有多少游客再去光顧動物園了，更重要的是，如果不及時清理動物糞便，還容易造成更嚴重的水體污染。

(5)北鎮青巖寺的客流量大，很多人來到這里一方面是為了休閑度假觀光美景，另一方面是為了能夠祈求神靈的保佑，因此燒香拜佛是在所難免的，因此在這里我們能看到大量的香爐里彌漫著薰煙，這也同樣不得不讓我們為這擔心。

(二)水污染：水污染是北寧市生態環境破環污染之一，主要根源有以下幾方面：

(1)旅游景區周圍尤其是上游的居民生活污水的直接排放;

(2)旅客將所使用過的物體液體直接傾倒。

(三)固體廢棄物污染：從山下一直往上走，一路你會發現滿地的垃圾，這無疑是景區的一大敗筆。這與景區管理人員管理不到位，還有游人的素質差、環保意識差有很大關系。主要表現在景區食品包裝袋垃圾污染、居民生活垃圾污染兩個方面。

(四)噪音污染：北寧市兩大景區噪音污染主要來源于汽車和人的污染。因為兩大景區內有汽車道，上游汽車可以自由出入，這很大程度上造成了景區的噪音污染。還有就是景區內做各項活動的人都有，在一定程度上也造成了噪音污染。

(五)植被的破壞：有人隨便踐踏草坪，隨意攀枝摘花，這些現象隨處可見，但卻沒有人加以管理和保護，給景區制備造成了很大的破環。還更有只為自己著想，不考慮任何其他的人把景區內的制備當成了自己家的，大肆的搬回家“精心呵護”。這種太隨意太自以為是的游人只會給景區帶來更大的傷害。

三、了解真正生態旅游的真正內涵，讓旅游區變得更美

(一)生態旅游概念的演變與其真正內涵

“生態旅游”這一概念是國際自然保護聯盟(iucn)特別顧問、墨西哥專家豪·謝貝洛斯拉斯喀瑞(hceballos-lascurain)在 983年首次提出來的。生態旅游是指在一定自然地域中進行的有責任的旅游行為，為了享受和欣賞歷史的和現存的自然文化景觀，這種行為應該在不干擾自然地域、保護生態環境、降低旅游的負面影響和為當地人口提供有益的社會和經濟活動的情況下進行。從其定義來看，生態旅游的內涵應包含兩個方面：

一是回歸大自然，即到生態環境中去觀賞、旅行、探索，目的在于享受清新、輕松、舒暢的自然與人的和諧氣氛，探索和認識自然，增進健康，陶冶情操，接受環境教育，享受自然和文化遺產等;

二是要促進自然生態系統的良性運轉。不論生態旅游者，還是生態旅游經營者，甚至包括得到收益的當地居民，都應當在保護生態環境免遭破壞方面做出貢獻。也就是說：只有在旅游和保護均有表征時，生態旅游才能顯示其真正的科學意義。

1988年，專家學者再次給生態旅游的定義是：生態旅游作為常規旅游的一種特殊形式，游客在觀賞和游覽古今文化遺產的同時，置身于相對古樸、原始的自然區域，盡情考察和享樂旖旎風光和野生動植物。這時期生態旅游的概念是指一種旅游業中的_復歸自然_、_返樸歸真_的觀念。越來越多的旅游者更愿意到大自然中游覽而不是去現代的城市和海濱度假，強調發展旅游業中對自然景觀的開發。

1993年，國際生態旅游協會把生態旅游定義為：具有保護自然環境和維護當地人民生活雙重責任的旅游活動。生態旅游的內涵更強調的是對自然景觀的保護，是可持續發展的旅游。生態旅游不應以犧牲環境為代價而應與自然和諧，并且必須使當代人享受旅游的自然景觀與人文景觀的機會與后代人相平等，即不能以當代人享受和犧牲旅游資源為代價，剝奪后代人本應合理地享有同等旅游資源的機會，甚至當代人在不破壞前人創造的人文景觀和自然景觀的前提下，為后代人建設和提供新的人文景觀。并且，生態旅游的全過程中，必須使旅游者受到生動具體的生態教育。

生態旅游是針對旅游業對環境的影響而產生和倡導的一種全新的旅游業，是一種正在迅速發展的新興的旅游形式，也是當前旅游界的一個熱門話題。 1999年是中國國家旅游局規定的生態旅游年。世界人士預測，以走向保護區、親近大自然為主題的_生態旅游熱_將在全球興起。就在人們為我國旅游業面臨難得的機遇而欣喜若狂時，我們必須高度重視的問題是旅游業對環境造成的近期和遠期的危害。特別是目前有的人打著生態旅游的旗號，而實際上卻做著破壞環境的旅游。

真正的生態旅游是一種學習自然、保護自然的高層次的旅游活動和教育活動，單純的盈利活動是與生態旅游背道而馳的。同時，生態旅游也是一項科技含量很高的綠色產業，需要生態學家、經濟學家和社會學家的多學科的論證，方能投產。需要認真研究生態環境和旅游資源的承受能力。否則，將對脆弱的生態系統造成不可逆轉的干擾和破壞。同時，生態旅游應該把環境教育、科學普及和精神文明建設作為核心內容，真正使生態旅游成為人們學習大自然、熱愛大自然、保護大自然的大學校。

四、有效的措施，別樣的美麗，生態旅游的開始

(一)針對生態旅游的內涵和現實所存在的問題，北寧市兩大景區采取了有效的措施，加大了環境的監管治理力度，使得我們的旅游資源更具吸引力。

1.針對空氣污染

①禁止燒烤等污染空氣的活動在景區內進行;加大對景區餐飲店的管理，對油煙的排放制定一套合理的方案，建議使用先進的油煙凈化器;或則把景區內有可能產生油煙污染的餐飲店實施關閉;

② 建議禁止機動車輛通行，如確實需要車輛通行，可改用環保無污染的電瓶車。

2.針對水體污染

①實施截污溝工程，把污染堵截在上游綜合治理;

②對上游的居民點和殺豬廠、小作坊實施移民或者關閉，也可以引進污水凈化設備使用，修建垃圾處理站;

③加大對游客和周邊居民的環境保護宣傳。

3.針對固體廢棄物污染

① 在步行隧道內安放垃圾箱，貼“保護環境，不亂扔垃圾”的標語，起警示作用，對故意破壞環境的要進行嚴格處罰和批評;

② 在景區內宣傳喂食猴子后自行清撿殘剩垃圾的公告，對景區管理人員進行培訓，給游客宣傳環境保護的重要性。

4.針對噪音污染

建議政府部門，把大型的機動車輛通行路線遷出景區內。

5.針對植被破壞

景區招聘多一點的景區管理人員加大巡山的力度;修警示牌，告戒游客不要亂挖亂砍。

總之，北寧市兩大景區要想在省內外擴大它的知名度，必須打響生態城市旅游這個牌子，只有在生態旅游這個方面做出成績，做好對外的宣傳、廣告，才能打響自己的指名度，向省外的游客遞出自己的名片。增加自己的經濟收入，提升自己的實力，把自身做大做強。

(二)推廣民俗文化，發展生態旅游

北寧市兩大生態景區的發展不斷的促進特色民俗文化的推廣與發展，而這種對民俗文化的推廣也會反過來促進生態景區的發展，成為一種無形的廣告宣傳吸引更多的游客來這里參觀游覽，從而進一步全方位的帶動當地經濟的發展。

作為滿族自治縣的北寧市，沿襲著滿族祖先們留下的許多生活習俗，有著很多滿族人自己的特色文化……那香噴噴的白肉血腸和那讓人直流口水的八大碗，不知引來了多少遠道而來的游客，讓游客們大快朵頤;那地道的滿族服飾和發式，不知滿足了多少游客的好奇心;還有那熱乎乎的火炕，不知溫暖了多少游客疲憊的身體……

就是在這里，就是這樣獨具特色的民俗文化給北寧市的旅游業增添了又一大特色，使人們在吃喝玩樂放松身心的同時，還接受著中國博大精深的傳統文化的熏陶，使游客在物質享受和精神享受上同時得到了滿足，可以說，民俗文化推動了生態旅游，生態旅游也推廣發揚了民俗文化的精髓!

五、生態旅游帶動多元化經濟的發展

隨著旅游業的不斷發展，北寧市憑借著得天獨厚的自然地理條件，在黨的帶領下，走出了一條屬于自己的致富之路。

旅游是一種新型的產業，是第三產業，是無煙工業，但無論你對它有多少稱謂，我想說的是旅游是一種帶動性的產業，它對當地的交通運輸業，餐飲業，商品業，以至于工業等都有著不可忽視的作用。

1.對交通運輸業的影響

北寧市兩大景區以其獨特自然風光，悠久的歷史，特定的人文，民風民俗吸引著來自全國各地的游客，這樣就在很大的成度上帶動了當地交通運輸業的發展，使得交通運輸業更加的繁榮，有更多的消費群體涌向這里，促進經濟的發展。

2.對餐飲業的影響

來到這里的游客在享受美景的同時也享受這這里獨具一格的民風習俗，享受這這里的風味小吃，享受著這里別樣的風情。體味最具特色的鄉村生活，品嘗獨具特色的農家飯菜。

3.對商業的影響

每次旅游時人們都不忘帶上些當地的土特產，風味小吃(溝幫子熏雞，北鎮豬蹄，溝幫子水鮮包子，滿族火鍋，薩其瑪，酸湯子，粘豆包)等，這同時也帶動了土特產的商品化生產，同時來到青巖寺的人們為了祈求平安還會帶回一些沾有佛光佛氣的飾品，這都進一步的繁榮了商品市場。

4.對工業的影響

旅游業在宣傳自己的同時也是在向外面的世界做推銷，推銷整個地區，對于招商引資，擴大工業建設，開發當地的資源有著不可低估的作用。

5.對農產品的影響

旅游業帶動著當地的農產品的發展，通過旅游的宣傳，

大蘆花的梨子

常興鎮的葡萄都成了遠銷各地的精品。

六、啟示和結語

漫步在果園里，陣陣的果香不免讓人沉醉，頭腦里滿是這些天旅游所看到的聽到的。這次社會實踐活動獲得的一些具體調查情況，看似好像是對北寧市兩大景區的宣傳。可既然是調研報告，就要在調查的基礎上進行以下深入的研究與思考。下面我將結合我校在08級學生中開設的“中國化馬克思主義”這門課程的教學內容，來簡單闡述和總結一下此次在北寧市兩大景區的實踐活動，以便更好地達到實踐目的——北寧市地方生態旅游的發展及對經濟的影響。

其實，全國各地的旅游景區真是多的不勝枚舉，但是要想在眾多的景區中找準自己的定位是很不容易的。以北寧市兩大景區為例，簡要概括為以下幾點：

首先，依托本地資源，借助旅游業，開發多元化特色產業。每個村落所處的地理位置、風土人情、交通氣候等條件都不盡相同，那么就要具體問題具體分析，尋找一條適合北鎮發展的道路。這就做到了具體的問題具體的分析。

其次，由于北鎮有能力也有條件辦一些鄉鎮企業，那就要求我們既要實事求是，又要勇于創新，憑借著生態旅游這一平臺，引進外來的資金技術人才，不斷的促進鄉鎮企業的發展。例如我們農民自己辦起的農家院，如果大規模的開發，規模化經營，一定也會像“龍泉山莊”那樣火起來的。又比如，尹家熏雞廠，葡萄酒加工廠，水果罐頭加工廠，針織廠等都在某種程度上受惠于生態旅游業，并帶動其產業得到長足的發展，從而大大的增加了當地農民的收入和當地經濟的發展，使得當地的農民生活富足。

第三，解決當地剩余勞動力。由于鄉村人多地少的問題越來越嚴重，這樣造成剩余勞動力過多，浪費了人力資源，同時也為農民的日常開銷增加了負擔，為解決這一問題，當地政府對當地的過剩勞動力采取就地解決，他們興辦了一些農產品加工廠或是紀念品制作加工廠等，使他們白天到旅游景點做買賣或是到廠里進行農產品加工制作。

第四，大搞山區綜合開發，調整農業產業結構，開展觀光旅游。做到荒山上做文章，興建果園、經濟林等項目。產業結構要由粗放型向集約型轉變，爭取低投入高產出。北寧市兩大景區的周邊就根據本區山地特點，修建了萬畝果園、水果保鮮庫等，有效地利用本地資源，也做到了保護水土流失，為生態發展做出了巨大貢獻，從而也為游客旅游觀光增加了新的亮點。正是巧妙利用城鄉各種差異來規劃、設計----------以農業資源為基礎，以生態旅、組合旅游產品，以引起旅游消費欲望，滿足旅游者食、住、行、游、購、娛的需求以及參與新型農業技術與生態農業活動----------從而深切的感受大自然情趣。觀光農園以其山清水秀，花果滿山，魚躍禽鳴，涼亭竹棚，蕉林蔗林成片的農耕景觀，從另一方面圓了許多都市人的綠色夢，亦以農業生態的獨特魅力豐富了我國生態旅游的內容。

雖然北寧市的兩大旅游景點已有顯著業績，但這里我根據調研情況仍為這兩大景點今后的發展總結了幾條不成熟的建議以供參考。我認為北寧市的兩大景區應繼續堅持科學生態觀的主題，走可持續發展的道路，進行更為完善的結構調整，實施生態旅游，帶動其他產業和各行業的發展，真正意義上的達到我們所希望的生態標準。首先，開展觀光生態農業的新項目，一方面可以提高收入，另一方面也是在變相的完善生態旅游。其次，抓好旅游區環境的建設，從管理上加大力度，從思想上提高覺悟，從宣傳上擴大宣傳面和強度。第三，旅游區在景點宣傳和建設上再有新突破，以地域特色和歷史文化為旅游區再添一道亮景，以旅游業的發展帶動北寧市的繁榮;第四，加強當地以及周邊的綠化工作，讓環保與各項事業的發展形成有機的良性循環，特別是要解決農民燒柴問題，可進行集中供暖等方式，以利于所有山木植被的保護，同時也減少對大氣的污染;最后，對當地人民大力進行素質教育，提高個人素養與覺悟，用嶄新的思維方式創造生活，用全新的精神風貌建設北寧市。希望北寧市的明天會更好!

游客接待中心職責篇七

多年來，我們依托天柱山，緊扣撤縣建市目標，始終堅持把縣城作為城市進行規劃、建設和管理，取得了明顯成效。縣城已不僅是全縣政治、經濟、文化的中心，是縣域經濟社會發展的龍頭和引擎，集中展現出_風景區、開發區、度假區“三區并舉”和工業、旅游“兩翼齊飛”的跨越發展新形象，而且正向著皖西南區域性旅游中心城市和_次中心城市加速邁進。在當前工業化、城市化提速推進的大趨勢下，在學習實踐科學發展觀的熱潮中，在全縣開展“城市建設管理年”活動之際，如何更好、更快地推進_高標準風景旅游城市建設，這是牽動_縣和_市乃至更大區域經濟社會發展的大課題。為此，我們帶著課題開展調查研究，提出了一些思考。

一、近年來我縣城市建設的現狀

近年來，我縣以縣城為核心的城鎮迅速發展，城鎮化步伐明顯加快，_年全縣城鎮化率達38%，城市規模逐漸擴張、功能日益完善，對人流、物流、資金流等各類資源的聚集能力也在穩步提升。

(一)城市規劃體系逐步完善。我縣縣城總體規劃始編于 982年， 994- 995年進行了第一輪修編，_-_年聘請上海同濟大學規劃設計研究院對天柱山風景名勝區與縣城的總體規劃進行了統一修編。城市總體規劃日趨完善，城市發展的定位更加明確：縣城作為“省級歷史文化名城，國家級風景名勝區——天柱山所在地”，是“工商貿協調發展的皖西南風景旅游城市”，這是充分考慮我縣歷史、文化和經濟發展現狀而作出的定位，切合_依托旅游發展的特色路徑。第二輪規劃修編，充分體現了“山城一體、山城相融”的發展理念，將天柱山風景區 _年來，通過多渠道融資擴大投入，x_x_間，縣城市政建設資金投入達8 72萬元，城市建設的力度逐年加大。

(三)城市管理水平正在提高。近年來城市管理的領域在拓寬，力度在加大，成效也非常明顯。

一是嚴格城市規劃建設管理。加大了城鄉規劃法方面法律法規的宣傳，嚴格執行建設項目“一書兩證”制度，加大對違法建設的查處力度，特別是對城區房地產開發市場進行一次全面清理，有效規范了全縣房地產市場。

二是加大了城市管理體制機制的改革力度。

成立了縣投資公司，城市建設投融資渠道更寬，方式更加靈活;改革縣環衛體制，實現了環衛作業“管”、“辦”分離;城區河道由縣_門統一管理，避免了多頭管理的弊端;推進城市綜合執法體制改革，積極組建城市執法局，規范了城市執法，強化了管理力度;城區綜合交通整治常態化運作，有效規范了城區交通秩序，培養了城市居民的文明習慣，推動了文明創建。

同時，我們在城市建設和發展過程中也還存在一些不容忽視乃至亟待解決的問題。

一是規劃仍然比較滯后，突出表現在城市發展的目標上。隨著開發區( .9km2)、度假區( 6km2)的開發建設，一城三區總面積將迅速達到40km2的規模，當前的城市規劃(_年規劃)提出到_年建成“雙二十”城市的目標明顯滯后于城市發展步伐。同時也還存在規劃管理相對滯后、規劃執法力度不夠問題。

二是城市建設管理體制亟待進一步理順，目前開發區、天柱山風景區、旅游度假區均有(或將有)自身的建設管理機構，在山城一體的城市框架下，缺乏統一的城市建設協調機制，不利于城市的整體開發建設和協調發展。

三是建設品位有待進一步提高，中心商貿區整體開發仍然不夠，風景旅游城市特色沒有得到有效而統一的彰顯。四是城市基礎設施和配套設施建設仍然不夠均衡，供水、供電、道路仍是部分城區發展的瓶頸制約，影響了城市功能的整體發揮。五是城市道路與 05、3 8國道功能上的矛盾日益突出，中心商貿區交通擁擠現象長期以來未能得到有效改善。

二、推進風景旅游城市建設當前需要做好的重點工作

(一)著力拓展城市規模。一個城市沒有一定的規模就不能成其為城市。隨著人口和產業向城市的加速集聚，拓展城市規模是必然的要求，這也符合國家發展中心小城市的政策。我們目前的城市建成區規模距現有規劃中“雙二十”的規模尚有相當大的差距，距眼下需要達到的40km2規模相比差距更大。因此，我們必須也完全能夠擴張城市規模，拓展城市發展空間。今年起，我們要結合啟動新一輪城市總體規劃的修編，進一步完善并放大主城區、開發區、度假區、風景區“一城四區”的空間布局，推進城市東擴、西進、南延、北展。一是東擴，在按現有 9km2規劃，加速建成東部開發區的基礎上，推進開發區的擴模增容，提升開發區的產業承載力。二是西進，一方面，按照新批準設立的度假區規劃，拉開西部度假區 6km2框架，加速“山城一體、山城相融”進程;另一方面，著眼長遠，結合 05、3 8兩國道改線和貫通滬蓉、東香兩高速的出口，逐步構筑城市大外環線，推進城市跨潛河發展，努力建設濱河新區，進一步增強輻射帶動能力。三是南延，主要是結合開發區的擴模，推進城市向南邊毗鄰的滬蓉高速延伸，形成滬蓉高速沿線新的發展亮點。四是北展，科學利用城市北部山丘地，推進城市綜合開發。

游客接待中心職責篇八

全域旅游是全新的區域協調發展理念和模式,內涵是在一定區域內，以旅游業為優勢產業，通過對區域內經濟社會資源尤其是旅游資源、相關產業、生態環境、公共服務、體制機制、政策法規、文明素質等進行全方位、系統化的優化提升，實現區域資源有機整合、產業融合發展、社會共建共享，以旅游業帶動和促進經濟社會協調發展。

市委市政府高度重視我市旅游業的發展，按照“謀全局、圖重點、強基礎、補短板、提質量、增效益、抓統籌、促全域”的全域旅游發展總體要求，緊抓“絲綢之路經濟帶”建設和秦巴山區連片開發機遇，加大旅游重點項目建設力度，在旅游要素完善上下功夫，扎實開展旅游扶貧培訓，注重鄉村旅游建設，促進旅游產業融合發展，取得了顯著成績。今年我市石泉、嵐皋兩縣被確定為首批“國家全域旅游示范區”，瀛湖生態旅游示范區成為國家級服務業標準化示范單位。上半年，全市接待游客達到1768萬人次，實現旅游綜合收入億元。較去年同期分別增長15%、。

交通條件的空前改善，生活質量的快速提升，不動產投資熱點的轉移，以及政府順應時勢而對第三產業發展的高度重視，使旅游活動、旅游產業、發展旅游的政策等都成為當下的社會熱點。為進一步了解我市全域旅游發展情況，助動我市全域旅游發展。根據市政協年度安排，市政協文史學習委員會就安康全域旅游進行專題調研。現將相關問題報告如下：

離開資源，旅游無從發展，對資源特質把握不準，旅游就不能順利發展。調研組認為，安康資源的真正優勢不在歷史人文，而在以山水為載體的自然稟賦。而自然資源相較于外地，安康基本沒有引人入勝的、能使人在一地流連忘返的名山名水。而連綿起伏的群山，蜿蜒清澈的河流，四季氣候的色彩變換，清潔明靜的時空環境，構成以廣地域、大分散為特征，以步換景、賞心宜人為賣點的旅游資源稟賦，這就是安康旅游資源的基本特質。因此，安康旅游消費，必然是以大范圍流動、全方位涉獵、多形式體驗為主場，以涉足局部、觀賞細處為補充；安康旅游建設，應當以自然資源利用為主攻，以人文歷史挖掘打造為策應。安康旅游布局，應該是放眼全域規劃先行，著眼線路先抓節點起步。

我市很早就提出把旅游業作為支柱產業，但全市統籌謀劃不足，發展旅游的意識不強，氛圍不濃，促進旅游業發展的硬措施不夠配套，旅游項目招商引資、旅游產品的推介等沒有形成合力，效果不明顯。

建議：組建全市旅游發展委員會，由市上牽頭，相關部門主要負責人為成員；定期召開會議，研究、協調、解決全域旅游發展中的重大問題。嚴格按照安康市旅游業“十三五”發展規劃實施，打破區域分割，沖破行業壁壘，不搞各自為政，盡量避免盲目投資，把分散的景區景點和旅游資源串成線、集成團、連成片，形成有特色的旅游拳頭產品，在特色互補中提升旅游產品，實現互利多贏。發揮好基層發展旅游的積極性，保護好旅游產業投資者的熱情。堅持以全域旅游理念引領新型城鎮化和新農村建設，規劃建設一批都市旅游示范區和特色村、旅游風情小鎮、美麗宜居鄉村。各縣區要準確把握資源特質，找準開發主攻方向，不能簡單復制、粗造克隆，以免出現千城一面、千景一格、千點一味的不利局面。

我市目前業已形成規模的一城一湖一山，形成了安康旅游的核心景點景區，且仍有深度開發的潛力。但面臨周邊旅游同質產品的強勢競爭，成為我市旅游產業頂梁柱的任務并不輕松，旅游作為產業在全市經濟總量上的貢獻率在較長時期內，可能低位徘徊。

建議：打破縣際區劃限制，突破一景一地的局限，統籌全市拉大骨架，著眼連珠成串互補增效。開發的重點概括為“兩線、三環、三中心。”“兩線”即漢江從石泉至白河一線，可上接漢中，下連湖北，以舟船為載具，水上觀光旅游為核心，將沿江已開發景點景區連成一線，拓展其旅游市場；從馬池經江口到灃峪口一線，以步行探幽和自駕觀景為核心，以子午古道的人文內涵和層戀疊嶂的自然風貌，吸引關中城市群人眾質高的旅游群體；“三環”即從平利、鎮坪、嵐皋到安康的環線，從石泉、寧陜、漢濱北部山地到恒口的環線，從旬陽縣城、小河、雙河到蜀河的環線。上述環線以農家田園風情和秦巴自然景觀為核心內容，以自駕觀景游客為主要服務對象。“三中心”即以安康城區為支撐點，以寧陜龍王和平利八仙為游客集散地的三個中心，這些地域旅游資源富集，旅游開發相對集中，服務半徑比較合理，且本身就是旅游景區，應當增強旅游服務和保障功能，打造成旅游人群的目的地和集散地。

發展旅游的目的，無非是發展旅游產業壯大經濟實力，美化人居環境提升居民生活品質。然而，離開投資這些都是空話一句。投資行為取決于投資者的目的和利益。民間投資必然是市場化行為，以投資回報決定投資行為；政府投資因其公共資源的屬性，必然是以社會公共產品為投資對象。基于安康旅游資源稟賦特質，投資的經濟回報總體上短期內難以達到預期，有效的市場化的投資不易形成大氣候，這就是安康旅游發展面臨的最大困境。

建議：用活搬遷移民、城鎮化、水土保持等民生性投資政策，在旅游發展總體規劃的引領下，把旅游元素融合在民居建設、生態工程建設之中，使民居及其民生工程兼具旅游產品的價值；使政府投資具有富民公益性與旅游產業性的雙重屬性。民眾在分享公共資源的同時，社會也蓄集了旅游發展的潛力。

抓住國省縣村戶道交通建設及生態建設等投資機遇，優先優化旅游資源富集地帶的交通條件和生態環境，凸顯具有旅游深度開發潛力的資源的投資價值，增強市場化旅游投資的吸引力，助推旅游產業的發展壯大。

利用鄉村文明建設、植樹造林以及現代農業發展等政策機遇，增強民眾保護和美化環境、文明待人接物的意識，不斷優化旅游發展的人文環境；增強農業產業園主參與和服務旅游活動的自覺，讓農業產業園具有提供農產品和旅游產品的雙重功能。

加大旅游產業招商引資力度。通過安康旅游資源開發潛力分析，安康秀美山水展示，旅游發展成果宣傳，旅游產業發展前景展望，旅游產品營銷，旅游開發項目推介等全方位文宣活動，增強安康旅游投資的吸引力。

當前，旅游宣傳推介總體上氛圍不濃，缺乏官民以及市縣鄉之間的互動，缺乏吸引國內外關注的宣傳手段和推介措施，宣傳推介引起的關注度、影響力還不夠大，效果不夠理想。

游客接待中心職責篇九

一、旅游現狀

20__年，我鄉開始實施“旅游興鄉”戰略，幾年來，通過內部挖潛和招商引資，使旅游業發展迅速，已成__支柱產業之一，初步形成了“瀏河人家”，“瀏陽河第一灣”，“湘東第一洞”等帶有農業休閑氣息的旅游品牌。目前，共有以“瀏河人家”為品牌的農家休閑山莊56家，每日可接待游客4000多人，日營業額可達2萬多元，安置當地農村勞動力近400人，并有效地促進了種養業和招商引資地發展。

二、存在不足

__農家休閑發展到今天，取得了相當的成效，但也存在一定不足，表現為客源不穩定，外地游客少，經營方式單一等。究其原因，主要存在以下幾個方面問題：

三、發展優勢

我鄉位于風景秀麗的瀏陽河中上游，面積平方公里，人口萬，距離瀏陽市區22公里，現有森林26萬畝，其中國家生態效益林8萬畝，森林覆蓋率80以上，綠化率90以上，境內公路四通八達，交通十分便利。境內山清水秀、人杰地靈、民風淳樸，旅游資源十分豐富，揭開她迷人的面紗，展現在世人面前的，有湘東第一溶洞—古風洞、瀏陽河第一灣漂流、瀏陽湖等蓍名的旅游景點，還有“地下迷宮”空崗山，峭壁千仞的天巖寨等尚待開發的景點，今年年底，雙電站將建成蓄水，形成“瀏陽河第一湖”的美景。不久，華南虎將放歸__，將使__聞名海內外，極大的促進__發展，除自然景觀外，__人文景觀也非常豐富，有民、張凱和葉子龍等老一輩無產階級革命家的足跡，也有大仙人廟等道教文化色彩濃厚的傳統廟觀。近年來，我鄉不斷進行農業產業結構調整，無公害蔬菜、綠色水果、梔子花、黑山羊、科學試驗田等產業已具規模，并初步形成了農業產業觀光帶。游客來到__，瀏陽河沿岸風光和風味獨特的瀏陽河農家休閑可以怡情，可以忘情，讓人留連忘返。

四、指導思想和工作目標

(一)指導思想

堅持科學發展觀，深入貫徹中央一號文件精神，統籌協調各方面力量，加大對我鄉農業旅游的投入，實現“旅游興鄉”。

(二)工作目標

2、招商引資4—5千萬元,對我鄉兩個較大的旅游項目“古風山莊”,“天人綠谷”進行“二次開發”，將它們建成集農業觀光，民俗體驗，娛樂休閑，商務會議等于一體的大型綜合旅游服務項目。

4、借助世界瀕危種—華南虎即將落戶我鄉這一全世矚目事件，以及長沙引水工程即將啟動，進一步向外推介“綠色__、生態__、清新__”。以此為核心，利用__得天獨厚的區位優勢、自然景觀和人文資源，打造“__農業休閑觀光區”，使__農業觀光旅游融入瀏陽市域經濟，服務“長株潭”。

五、工作措施

(一)政府組織，統一規劃

由市領導牽頭，會集旅游、國土、規劃、建設、農業等相關職能部門，按照打造“__旅游區”發展模式，對我鄉旅游項目的規范、設計、管理、分布、檔次進行統一規劃，力求布局科學合理，整體呈現農家特色。農業觀光帶與農家休閑要整體開發，小型農家休閑按照籠中有禽，欄中有畜，塘中有魚，園中有菜的庭院經濟進行布置，中、大型農業休閑項目可以考慮采用莊園開發的模式進行整體布置。

(二)加強管理，提升質量

游客接待中心職責篇十

游客管理

摘要：目前，世界遺產面臨著巨大的挑戰，由于自然與人為原因，世界遺產在“悲痛的哭泣”。于是，做一個文明的游客對遺產地重新煥發笑顏至關重要。加強游客的管理也勢在必行。對游客應“硬”“軟”兼施。既要在法律制度，獎罰政策和合同等上對其進行約束，又要在價格，制度，環境，解說系統等方面給予游客以人文關懷。這樣才能促進人與遺產地的和諧，也更有利于世界遺產的保護。下面，我就談一點我在這方面的淺陋的見解。

正文：

世界遺產是一個國家和民族文明的標志，是一個民族厚重歷史文化與傳統習俗的積淀，是大自然對這個國家的賞識與恩賜，是人民勤勞智慧的結晶，是大自然鬼斧神工的奇跡。因此，作為文明人類的后代，我們應將這份無價的寶藏保護起來，傳承下去。讓人類的文明_代代相傳，永不停息！

為了順應這一號召，世界上建立了世界遺產組織，指定了《世界遺產公約》，建立了《世界遺產名錄》，將那些世界罕見的，融入人類無窮智慧的文化與自然景觀列入世界遺產名錄，目的是將這些屬于全世界共同擁有的財產保護起來，傳給子孫后代。為全球人類留下一個精神的家園和永遠的財富。其宗旨是調動全球一切力量，保護世界的每一處珍貴的世界遺產。

但從世界范圍來看，世界遺產的保護不容樂觀。而我的情況顯得尤為嚴重。在我國，為了單純追求經濟利益，一些官商相互勾結，完全不顧世界遺產是屬于全人類的財產，公然將其納入自己的經濟計劃之內，把他作為盈利的工具，違背歸路的客觀性，肆意的開發，將遺產上市，經濟運作，更有甚者，不顧遺產地的環境承載量，讓游客大量的涌入，極大的破壞了遺產地。因此，加強對遺產地的旅游主體——游客的管理就顯得尤其的重要。對游客的管理，既包括對他們的制約，也包括對他們的關懷，只有松緊適度，軟硬兼施，才能讓遺產地永葆青春，笑容永駐！下面我就就遺產地的游客管理，來闡述一下我淺陋不成熟的看法。

（一）對游客要“硬”，加快對其管理，監督，法律等制約體系的建設。今年來，隨著人民生活水平的提高，人們不再把單純追求物質上的溫飽作為自己的唯一目標，人們把注意力逐步轉向了教育和娛樂領域。世界遺產作為一種特殊的資源，既有旅游資源的特性又有自己獨特的特征。作為一種特殊的資源，遺產具有唯一性，不可替代性，和不可再生性。同時作為世界的文化遺產，又具有教育價值。于是乎，遺產地旅游便成為大家娛樂身心，增長知識的重要方式之一。固然，遺產地的開發會極大的加快當地的經濟的發展，但隨之帶來的隱患也讓我們不能掉以輕心。游客在遺產地的大聲喧嘩，亂扔垃圾，破壞文物古跡，花草樹木等不文明的行為，給遺產地造成了致命性的打擊。而且，我國游客的這種行為，是外國遺產地的管理者極大反感的。甚至有的國家遺產地打出“中國人不得入內”的牌子和亮出專門用漢語寫的“黃牌警告”。這對我們來說是極大的恥辱，同時也給我們敲響了警鐘。因此，加強我國的游客的管理對我們國家來說顯得更為的重要！

1：加快我國專門《世界遺產保護法》等相關法律法規體系的建設，以規范游客的行為。

進入21世紀，我國提倡建立社會主義法制的國家，堅持以德制國和依法制國相結合。但剛開始我們走的就是以德來保護世界遺產的路子，但是我們的這次實踐沒有取得預期的效果。在道德不能很好的發揮作用的時候，借用法律的強制手段則是必經之路拉。我國近幾年來，雖然在法律制定上取得了可惜的成績，但在世界遺產方面，就顯得相對薄弱。我國現在還沒有保護遺產的專門法律，只有《文物法》中才提級了遺產的保護。并且地方性的保護世界遺產的法律法規也相對較少，有的地方根本就沒有。我國目前制定的相關法律法規主要有：《長城保護條例》《陜西省文物保護條例》《北京歷史文化名城保護條例》《江蘇省歷史文化名城名鎮保護條例》《浙江省歷史文化名城保護條例》《昆明歷史文化名城保護條例》《福州市歷史文化名城保護條例》《廣州歷史文化名城保護條例》《西安歷史文化名城保護條例》《長沙市歷史文化名城保護條例》《云南省麗江占城保護條例》《云南省麗江歷史文化名城保護管理條例》《山西省平遙占城保護條例》《四川省間中占城保護條例》《紅河哈尼族彝族自治州建水歷史文化名城保護管理條例》《上海市歷史文化鳳貌區和優秀歷史建筑保護條例》《天津市歷史風貌建筑保護條例》《武漢市舊城風貌區和優秀歷史建筑保護管理辦法》等。但是國家性的有強制力的法律還是太少拉。

2：加強法律法規的實施力度。

光有了法律條文還不行，必須得將這個法律法規實施下去，才能算是制定了一部“有用的法律”。否則，就只是一只“紙老虎”，根本就沒有發揮其威力。因此我們應建立一整套實施法律的專門機制，設立準們的機構負責法律的實施。同時全國應該開展好這些法律的宣講工作，讓游客知道自己的行為是否違法，從而規范有卡的行為。

3：制定游者行為規范，加大宣傳教育。加強各種類型的旅游者行為規范的制定、宣傳和實施，對他們進行旅游前的培訓。

游客接待中心職責篇十一

xxx年“十一”黃金周，我市在各級政府及其假日旅游協調機構的高度重視、精心籌備和有力協調下，在各相關部門、相關行業和相關經營接待單位干部職工的共同努力下，圓滿地實現了“健康、安全、秩序、質量”四統一的預期工作目標。全市x—x日共接待游客xx萬人次，同比增長xxxx%，其中過夜人數xx萬人次，一日游人數為xxx萬人次，旅游總收入xxxx萬元，同比增長xxx%，其中過夜旅游者人均花費xx元，一日游游客人均花費xx元，全市客房出租率為xxx%，比去年同期增長xxx個百分點。今年黃金周撫仙湖接待人數為xxx萬人，旅游業總收入xxx萬元。先將工作總結如下：

（一）高度重視、精心組織、周密部署黃金周各項工作

根據全國假日旅游部際協調會議《關于認真做好xx年“十一”黃金旅游工作的通知》、云南省人民政府《關于切實做好xx年“十一”黃金周假日旅游工作的通知》、邵琪偉副省長在《云南迎接“十一”旅游黃金周》電視電話會議上的重要講話以及市人民政府的有關文件精神，我局高度重視今年“十一”旅游黃金周工作，積極布置，精心組織，周密安排，嚴格貫徹落實各項工作措施。實行主要領導xx小時帶班制，工作人員按要求到崗值班，xxx投訴電話xx小時開通的制度。各縣（區）旅游局也積極做好黃金周期間的值班工作，做好個種應急準備，整個黃金周上下一心，配合密切，工作有序，讓廣大游客度過了一個安全、暢通、文明、衛生的二旅游黃金周。

（二）進一步整治和維護好黃金周的旅游市場秩序，努力提高服務質量，保障旅游者合法權益

1、認真貫徹《云南省政府辦公廳關于加強國慶期間安全生產工作的通知》精神，預防和杜絕火災、盜竊、爆炸、事物中毒和交通事故等各類旅游安全事故的發生。堅持“安全第一，預防為主”的原則，強化安全責任，認真開展安全大檢查，消除安全隱患。聯合公安、衛生、工商等有關部門，開展聯合行動，對各種旅游設施的安全性，旅游場所的合法性進行重點檢查，堅決打擊各種非法經營旅行社業務，依法打擊非法從事導游活動，規范旅行社經營和導游服務行業，創造良好的旅游氛圍，為游客提供一個文明、安全的旅游環境。

2、副市長親自率對突擊檢查玉溪旅游市場。xxxx年x月xx日，由市李副市長帶領市旅游局、市交通局、市衛生局、市公安局、市撫仙湖管理局等有關部門共同組成的聯合檢查組分別對我市紅塔區的玉江路收費站、中玉酒店、紅塔大酒店、高倉收費站、昆林烤鴨店、映月潭、匯龍生態園，澄江祿充風景區和江川孤山風景區進行了安全衛生和服務質量檢查。李副市長對存在的問題提出整改意見，并堅決要求各部門、各旅游接待單位進一步增強安全意識和安全觀念，嚴格做好各項防控措施的落實，杜絕各類旅游安全事故的發生。此外，還要樹立游客至上的觀念，認真做好各項服務接待工作，切實提高服務水平和質量，優化旅游秩序，營造優良旅游環境，樹立玉溪良好形象。

（三）今年黃金周旅游特點突出，旅游新亮點不斷涌現

1、旅游黃金線路開通。由我局與云南旅游散客集散中心合作的玉溪“紅塔山——撫仙湖”滇中黃金旅游線定線、定點的旅游包車于十月二日正式開通。游覽線路分別是：昆明——祿充景區——孤山景區——李家山青銅博物館——通海秀山——昆明；另一條是：昆明——紅塔區大營街——通海秀山——昆明。xx余位佳賓成為首批乘坐旅游定點包車游覽“紅塔山——撫仙湖”滇中黃金旅游線的幸運游客，以更加人性化和個性化的方式游覽玉溪美麗的風光。

2、旅游氛圍濃郁。通海舉辦了“文化藝術之旅”系列活動，原生態民族民間歌舞大匯演、妙善洞經演奏，滇國古樂表演、通海和會澤兩縣歷史文化名城“名家書畫”藝術聯展等各項活動吸引了八方游客；花腰傣主要聚集地之一的新平嘎灑鎮舉辦的“首屆歌舞比歌會”及各種富有傣族傳統的群眾性娛樂節目使游客大飽眼福；紅塔區匯龍生態園、玉泉寺、匯溪公園、映月潭等旅游區成為休閑娛樂療養游的新游點。

3、體驗生態茶文化旅游成新寵。體驗生態文化旅游成為今年黃金周峨山旅游的新寵。黃金周期間到峨山高香生態茶文化旅游區的游客近千余人，藍天白云下，青山綠水間，滿目蒼綠的茶園到處都是游客采茶、制茶的身影，夜晚的篝火晚會讓人陶醉，大部分酒店爆滿。

4、自駕車旅游持續升溫。“十一”黃金周期間，各地自駕車旅游增多，特別是易門縣得天獨厚的旅游資源條件、區位條件，使其成為自駕車旅游的理想之地，都市人向往的旅游休閑勝地，僅x—x日，就有xxxx輛外地車駛入易門。

5、旅游秩序良好，整個黃金周期間只接到一起旅游投訴事件，這是近幾年來我市旅游投訴最少的一個黃金周，這與節前及節日期間各部門、行業做的安全預防措施的得力有關。

（一）雖有旅游新亮點的出現，但以撫仙湖為龍頭產品的帶動力不夠，具有地方特色及體現民族風情的旅游產品不多，吸引力不強，而且景區老化，替代產品無法及時跟上的現象日益明顯，形不成新的吸引力，這必然造成游客的減少，停留天數的縮短（全市平均停留天數為xxx天），游客平均消費水平的降低。

（二）旅游接待設施和服務水平問題。首先是當前旅游接待設施和服務水平還不能適應游客快速增長的需要。其次是接待賓館、飯店的設施和服務與相應的星級標準不相符問題。再次是旅游服務人員整體水平不高。據統計資料顯示，我市現有在冊導游xxx人，沒有x人獲得中級或高級導游證。賓館、飯店的服務人員的總體服務水平也不高。極少數景區工作人員素質差，服務意識淡薄，甚至粗暴待客。有個別景區少數工作人員對待客人不文明，不禮貌，不細心，不周到，“窗口”的服務意識不強，一定程度上影響了玉溪旅游經濟的發展。

（三）旅游區內設施不完善的問題。由于資金投入問題，導致景區內一些老化設施得不到更新完善，在加上服務人員意識淡薄，未能及早預見問題或出現問題得不到重視。這次黃金周出現的投訴事件就是由于景區內旅游標識不夠完善和規范，給自駕車游客和部分散客造成旅游線路誤導而引起的。

針對存在的問題，我們必須高度重視，專題研究，逐一解決。

（一）黃金周旅游是一種具有中國特色的特殊的經濟形式，必須有賴于政府的調控、指揮和協調，要進一步完善黃金周的指揮系統，建立協調機制，加強假日辦的職能建設，加強值班制度建設。

（二）在充分利用現有旅游資源的同時充分挖掘潛在資源，加強資源組合，加大宣傳力度，完善基礎設施建設，規范旅游市場，加強各縣區之間及與周邊地區的合作交流，努力營造寬松的旅游產業發展外部環境。

（三）加強旅游服務質量管理，加強旅游服務行風建設和整治工作，提高旅游接待服務質量。增設游客服務區，在旅游主干線沿途增設觀景臺，觀景區方便游客。

游客接待中心職責篇十二

20xx年，我鄉開始實施“旅游興鄉”戰略，幾年來，通過內部挖潛和招商引資，使旅游業發展迅速，已成xx支柱產業之一，初步形成了“瀏河人家”，“瀏陽河第一灣”，“湘東第一洞”等帶有農業休閑氣息的旅游品牌。目前，共有以“瀏河人家”為品牌的農家休閑山莊56家，每日可接待游客4000多人，日營業額可達2萬多元，安置當地農村勞動力近400人，并有效地促進了種養業和招商引資地發展。

xx農家休閑發展到今天，取得了相當的成效，但也存在一定不足，表現為客源不穩定，外地游客少，經營方式單一等。究其原因，主要存在以下幾個方面問題：

我鄉位于風景秀麗的瀏陽河中上游，面積平方公里，人口萬，距離瀏陽市區22公里，現有森林26萬畝，其中國家生態效益林8萬畝，森林覆蓋率80以上，綠化率90以上，境內公路四通八達，交通十分便利。境內山清水秀、人杰地靈、民風淳樸，旅游資源十分豐富，揭開她迷人的面紗，展現在世人面前的，有湘東第一溶洞—古風洞、瀏陽河第一灣漂流、瀏陽湖等蓍名的旅游景點，還有“地下迷宮”空崗山，峭壁千仞的天巖寨等尚待開發的景點，今年年底，雙江電站將建成蓄水，形成“瀏陽河第一湖”的美景。不久，華南虎將放歸xx，將使xx聞名海內外，極大的促進xx發展，除自然景觀外，xx人文景觀也非常豐富，有李志民、張凱和葉子龍等老一輩無產階級革命家的足跡，也有江大仙人廟等道教文化色彩濃厚的傳統廟觀。近年來，我鄉不斷進行農業產業結構調整，無公害蔬菜、綠色水果、梔子花、黑山羊、科學試驗田等產業已具規模，并初步形成了農業產業觀光帶。游客來到xx，瀏陽河沿岸風光和風味獨特的瀏陽河農家休閑可以怡情，可以忘情，讓人留連忘返。

(一)指導思想

堅持科學發展觀，深入貫徹中央一號文件精神，統籌協調各方面力量，加大對我鄉農業旅游的投入，實現“旅游興鄉”。

(二)工作目標

3、雙江電站建成后，招商引資2—4千萬元，利用電站庫區近郊，交通方便的優勢，將雙江電站庫區建成我市最大的“水上樂園”，為都市休閑提供最優質的服務。將雙江水上樂園與瀏陽河第一漂聯合，豐富瀏陽河第一漂的內涵，對大溪河和小溪河沿線進行全方位立體開發。

4、借助世界瀕危種—華南虎即將落戶我鄉這一全世矚目事件，以及長沙引水工程即將啟動，進一步向外推介“綠色、生態xx、清新xx”。以此為核心，利用xx得天獨厚的區位優勢、自然景觀和人文資源，打造“xx農業休閑觀光區”，使xx農業觀光旅游融入瀏陽市域經濟，服務“長株潭”。

(一)政府組織，統一規劃

由市領導牽頭，會集旅游、國土、規劃、建設、農業等相關職能部門，按照打造“xx旅游區”發展模式，對我鄉旅游項目的規范、設計、管理、分布、檔次進行統一規劃，力求布局科學合理，整體呈現農家特色。農業觀光帶與農家休閑要整體開發，小型農家休閑按照籠中有禽，欄中有畜，塘中有魚，園中有菜的庭院經濟進行布置，中、大型農業休閑項目可以考慮采用莊園開發的模式進行整體布置。

(二)加強管理，提升質量

游客接待中心職責篇十三

全域旅游就是把特定區域作為完整旅游目的地進行整體規劃布局、綜合統籌管理、一體化宣傳營銷，促進旅游業全區域、全要素、全產業鏈發展，實現全域共建、全域共融、全域共享。近年來，圍繞縣委、縣政府實施全域旅游戰略的部署，縣旅游局將發展全域旅游，打造全國著名旅游目的地列為20xx年重點協商計劃，并選擇全面推進我縣全域旅游的融合發展為課題。為此縣旅文局調研組深入我縣有關鄉鎮、涉旅單位及企業進行走訪并分別召開調研座談會，廣泛聽取意見和建議。并專程赴周邊縣市考察學習，了解周邊縣市全域旅游融合發展的做法和經驗。現將調研情況報告如下：

(一)自然旅游資源得天獨厚。我縣境內有被譽為世界溶洞博物館的烏龍山大峽谷;有被譽為巖溶地質百科全書的烏龍山國家地質公園;有被譽為中國南方呼倫貝爾的八面山空中草原;有被譽為南方長白山的印家界國家森林公園。尤其是我縣洞穴資源極豐富，著名畫家黃永玉曾贊云龍山二千二百洞，洞洞奇瑰不可知，其中烏龍山大峽谷溶洞群規模居全國之首。

(二)文化旅游資源璀璨奪目。我縣有以里耶古城、古井、秦簡為代表的秦文化;有以洗車河流域為代表土家民俗文化;有以茨巖塘湘鄂渝黔革命根據地舊址為代表的紅色文化;有以佛教圣地太平山為代表的佛教文化。特別是20xx年在里耶出土的37000多枚秦簡，被專家譽為21世紀以來最為重大的考古發現，里耶古城遺址被評為全國重點文物保護單位。里耶古鎮也因其厚重的歷史文化傳承和舒適的人居環境被評為中國歷史文化名鎮、全國宜居小鎮。

(三)民俗旅游資源古樸濃郁。我縣是土家族發源地之一，全國使用土家族語言的僅有5萬余人，龍山就占4萬余人。其中坡腳、靛房及洗車河流域土家語言文化、民俗民風至今保存完好，是全國土家族語言及土家民俗保存最完好的地方，仍保存有大片完整的土家特色古民居建筑群。特別是其中保存最為完好的惹巴拉，有武陵土家第一寨之稱。我縣有國家、省、州、縣四級非物質文化遺產184項，其中土家族梯瑪歌、打溜子、咚咚喹、擺手舞、茅古斯舞、織錦技藝等6項被列入國家級非物質文化遺產保護名錄，被授予中國民間文化藝術之鄉，即土家族溜子之鄉(靛房鎮)、土家族擺手舞之鄉(農車鄉)、土家織錦之鄉(苗兒灘鎮)、三棒鼓之鄉(興隆街鄉)

(一)堅持政府主導，確立旅游產業主導機制。近年，我縣確立了生態文化旅游興縣戰略發展思路，把生態文化旅游產業作為我縣優先發展的重點產業和推動縣域經濟的支柱產業，縣委縣政府出臺了《關于進一步加快生態文化旅游產業發展的意見》，成立了生態文化產業發展領導小組,確立了旅游產業發展機制，縣財政每年按上年度地方公共財政收入2%的標準安排旅游產業發展基金。

(二)注重頂層設計，編制旅游發展系列規劃。堅持規劃先行，近年編制了《龍山縣旅游發展總體規劃》、《龍山縣里耶古城商業及休閑發展規劃》、《龍山縣旅游品牌定位與傳播策劃》、《八面山旅游區重點項目產品策劃及落地實施規劃》、《惹巴拉旅游區重點項目產品策劃及落地實施規劃》、《里耶古城旅游區重點項目產品策劃及落地實施規劃》、《里耶文化生態景區旅游修建性詳細規劃》、《里耶鎮城市總體規劃xx》等一系列旅游規劃。

(三)著力招商引資，推進資源資本有效結合。政府主導投資撬動社會資本投資,積極對接戰略投資者。其中，和重慶匯邦旅業合作開發的里耶文化旅游小鎮項目已完成施工設計，進入評審階段;和北京消費寶集團合作的惹巴拉影視旅游項目已進入實施階段;和重慶恒悅公司簽約的農車汝池河漂流項目正在走相關程序。

(四)突出交通發展，加快旅游交通瓶頸破解。近年，我縣著力破解交通瓶頸，改善旅游通達條件。一是加快推進1條鐵路、2條高速、1條高速連接線等旅游進入通道建設：龍永高速實現部分通車;龍桑高速(龍山段)工可通過省評，預計年內開工建設;張花高速里耶連接線已開工建設。二是加快推進2條二級路、3條高速連接線等縣內旅游環線建設：龍里二級路7月可全面通車;洗里二級路預計年底通車;龍永高速縣城、洗車、茨巖連接線已竣工通車。三是啟動了景區旅游路建設：洛塔阿虧至楠竹旅游公路已建成通車;里耶至八面山、s315洗車至火巖、苗兒灘至永順勺哈、惹巴拉旅游路4條旅游公路已進規劃。

(五)強化項目建設，加快重點景區景點建設。里耶古城景區：完成了古城遺址本體保護(一期)、考古遺址公園、秦簡博物館、歷史街區整治、秦朝墓葬群、戰國墓葬群、溪口新石器遺址保護展示、秦風大道等工程，完成投資近7億元。惹巴拉景區：完成了特色民居改造、沖天樓、擺手堂、游步道、停車場、游客中心、旅游廁所，拉拉渡、造林綠化、家庭客棧、農家樂等項目建設。洛塔石林景區：投資1000萬元的地質遺跡保護一期工程全面完成;二期工程20xx年項目投資1865萬元，完成了科考游道、保護圍欄、排水溝、景點解說牌、溫馨提示牌、景區介紹牌等項目建設，完成進度90%;二期工程20xx年項目投資1141萬，完成進度30%。烏龍山大峽谷景區：完成了景區總體層面設計，啟動了鰱魚洞停車場、洞口廣場、鰱魚洞至兩岔河游步道及洞內燈光改造工程。惹迷洞景區：完成了景區總體層面設計，完成了洞內燈光設計。茨巖塘景區：完成了湘鄂川黔省委、省政府舊址一、二期(龍家大屋、紅軍兵工廠、紅軍醫院、蔣家大屋)搶救性維修、基礎設施建設及周邊環境改造。太平山景區：實施了部分棧道修建及廟宇修復，正啟動旅游規劃編制、旅游綠道建設及遺留問題的解決。

(一)景區建設水平不高，核心景點打造不足。由于資金投入有限，景區景點建設難以形成精品。里耶古城景區僅有秦簡博物館、考古遺址公園、明清古街三大核心景點，八面山還沒有實質性開發;惹巴拉景區除土家涼亭橋和沖天樓外沒有其他核心景點，旅游景觀單一;烏龍山國家地質公園旅游設施老化，近幾年僅僅修建了部分游道，無專門的游客中心，旅游廁所數量過少，標識系統不完善。

(二)交通瓶頸制約嚴重，旅游發展速度不快。一是旅游大通道不暢：龍永高速還沒有全線貫通，張花高速里耶連接線剛開工建設，黔張常鐵路預計20xx年建成通車，龍桑高速還在規劃之中。二是縣內環線沒有形成。龍永高速洗車連接線、龍里二級路、洗里二級路還沒有開通。三是景區道路嚴重不足。景區道路普遍等級不高、路況差，旅游路里程少。

(三)配套設施嚴重滯后，旅游接待能力不高。我縣絕大部分景區還沒有游客中心、停車場、公共廁所、標識標牌等配套服務設施。目前，縣內還沒有一家高星級酒店，現有農家樂、民俗客棧檔次不高，接待水平低下，遠遠不能滿足游客的需求。

(四)旅游產品開發不夠，旅游業態單一粗放。商務游、休閑游、健身游、康養游、研學游、探險游、體驗游、親子游等新興旅游業態還沒有形成，民族文化挖掘、節慶品牌打造、演藝節目提質還剛剛起步，旅游商品主要集中在土家織錦、霉豆腐、臘肉等傳統產品，還不能滿足游客多層次需求。

(一)加快完善規劃設計，構建全域旅游規劃體系。著眼全域旅游，結合旅游總規、修規及各行業專項規劃，圍繞一心、一核、一帶、三區(一心：主城區休閑服務中心;一核：里耶古城文化體驗核;一帶：洗車河民俗風情帶;三區：里耶-八面山休閑度假區、烏龍山地質科普旅游區、茨巖印家界旅游區)總體布局，突出自然山水、民俗風情、厚重文化，把旅游與生態農業、新型工業、城市建設、美麗鄉村結合起來，策劃具有龍山特色的全域旅游發展模式。

(二)加快景區景點建設，推進全域旅游景觀打造。以秦文化和土家文化為引領，高品質推動景區景點建設，重點打造秦文化研學展示基地和土家民俗風情園。

1.恢復烏龍山大峽谷景區開放，力爭建成國家4a景區。按照兩線七區布局把峽谷內溶洞群聯合打造：兩線即景區主干路、景區次干路，形成機動車道、自行車道、步行道、緊急救援車道共存的交通體系;七區即綜合服務接待區、溶洞深度體驗區、景觀文化展示區、營地休閑度假區、小鎮休閑體驗區、土家原始部落區、生態觀光度假區。力爭到20xx年，建成3a景區，到20xx年建成4a景區。

2.重點加強惹迷洞景區提質，力爭建成國家4a景區。立足奇特景觀，高起點、高水平規劃設計，既保持原始的韻味又體現出溶洞的恢弘氣勢，形成強烈的視覺沖擊，給人留下一步一景，一步一心情的深刻印象。洞內景觀照明設計，注重應用聲光電等科技手段，讓色彩飽和度、層次表現感更強，通過對景點命名，讓洞景變得有景有情，更加富有夢幻色彩。力爭到20xx年建成3a景區，到20xx年建成4a景區。

3.啟動實施縣城城市公園建設，打造休閑旅游復合體。以綠道建設為重點，依托多樣山地，設計休閑健身項目，打造綠色休閑天地皇倉坪公園、寶塔公園;復原佛教建筑，營造香火氛圍，打造武陵佛教中心太平山宗教文化公園;推進果利河、酉水河綜合治理，打造綠色走廊、濱水空間。力爭到20xx年，太平山建成3a景區。

4.加快推進里耶古城景區建設，力爭建成國家5a景區。以讀秦簡、尋秦郡、游里耶、訪百家為主題，建設穿越千年的歷史文化古鎮，重點實施一水(酉水河)一園(國家考古遺址公園)一城(明清古城)一郡(秦郡)工程。近期全面實施一鎮一區一線兩個中心三個改造8項重點項目建設：即旅游文化小鎮(一期)，安置區，張花高速連接線，南、北游客中心，道路改造，棚戶區改造，遺址公園提質改造。力爭通過一年努力，實現景區形象明顯改觀，成功創建4a景區，到20xx年建成5a景區。

5.全面加強惹巴拉景區建設，力爭建成國家4a景區。以惹巴拉區域撈車河村、六合村、黎明村、樹比村、星火村等村為核心，完善功能分區，實行統一租賃，統一打造。在招商引資、利益聯結機制上求突破，推進優勢資源、戰略資本有效結合，通過和北京消費寶集團合作，實施集土司王宮建筑群落和特色民宿酒店為一體的影視旅游項目，力爭把惹巴拉建成中國土家第一村、全國知名休閑度假旅游目的地、國家4a級景區。

6.分步實施茨巖印家界景區建設，打造紅色教育基地。修復湘鄂川黔省委省政府舊址，重點建設龍家大屋、紅軍兵工廠、紅軍醫院、蔣家大屋等紅色遺跡，打造紅色教育基地;依托多樣的地形、茂盛的植被、珍惜的動植物，打造印家界立體化山地休閑度假區、科普體驗區。力爭到20xx年建成3a景區。

7.有序推進洛塔石林景區建設，力爭建成國家4a景區。加強地質遺跡保護，依托山水石林景觀及獨特高山氣候，凸顯科普教育、浪漫愛情、運動拓展三大元素，重點實施科普游道、遺跡保護、景點介紹等建設項目，打造世界級地質公園。力爭到20xx年建成3a景區，到20xx年建成4a景區。

8.梯次開發鄉村旅游資源，打造土家探源精品線。抓好全域生態、民族文化、傳統村落的保護及大地景觀和林相改造，按照一村一主題，一村一特色，一村一商品的格局，全面推進撈車河村、六合村、烏龍山村3個示范村建設，同步實施茨巖社區、太平村、楠竹村、洗車村、新建村、星火村、楊家村、長春村、大板村、比耳村10個重點村旅游開發，分步實施萬龍村等53個特色村寨整治。通過申報國家級歷史文化名鎮名村、傳統村落、特色村寨等品牌，包裝一批風情小鎮、特色鄉村，加快融入大湘西土家探源精品線。