突然停電應(yīng)急預(yù)案腳本

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突然停電應(yīng)急預(yù)案腳本篇一

為預(yù)防突發(fā)性停電而造成商場(chǎng)內(nèi)職員傷害和保證貨品之安全。

適用于本轄區(qū)商場(chǎng)物業(yè)。

1、高壓配電工程職員負(fù)責(zé)了解停電原因，并及時(shí)告之監(jiān)控中心及重要租戶(hù)，做好送備用電工作和恢復(fù)正常供電工作。

2、監(jiān)控職員負(fù)責(zé)做好停電說(shuō)明工作并對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)施嚴(yán)密監(jiān)控，與保安職員配合防止造成職員傷害和貨品損失。

3、保安職員負(fù)責(zé)各出入口安全工作及停電區(qū)域的安全巡視工作，并與樓層管理職員協(xié)同，做好客戶(hù)職員之疏散工作和貨品安全工作。

4、管理部工作職員做好組織協(xié)調(diào)和善后處理工作。

5、樓層管理職員和營(yíng)業(yè)員做好客戶(hù)疏散引導(dǎo)工作和商戶(hù)柜內(nèi)的貨品安全工作。

(一) 停電應(yīng)急處理程序：

1、工程措施

2、安全措施

善后處理

(二) 停電應(yīng)急處理方案：

1、當(dāng)購(gòu)物中心發(fā)生停電事故時(shí)，工程技術(shù)主管必須馬上到高壓配電房,現(xiàn)場(chǎng)（值班）高壓配電技術(shù)職員及時(shí)采取如下措施：

1.1當(dāng)屬于購(gòu)物中心區(qū)域內(nèi)停電的

1.1.1維修技術(shù)職員在檢查購(gòu)物中心設(shè)備故障同時(shí)，將停電區(qū)域、情況告之監(jiān)控中心，以備采取相關(guān)措施。（對(duì)停電區(qū)域的重要租戶(hù)也應(yīng)在第一時(shí)間告之）。

1.1.2至停電區(qū)域，檢查故障原因。檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，記錄工作參數(shù)，對(duì)較大載荷的機(jī)電設(shè)備或用電單元作關(guān)停處理，避免恢復(fù)供電時(shí)瞬間電流損壞設(shè)備。

1.1.3查明故障后，工程部應(yīng)組織人力搶修。

1.1.4在搶修同時(shí)恢復(fù)未受損壞區(qū)域之正常營(yíng)運(yùn) 。

1.2當(dāng)屬于外網(wǎng)供電而造成停電的（高壓失電）

1.2.1啟動(dòng)購(gòu)物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動(dòng)切換狀態(tài)），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。

1.2.2技術(shù)職員致電供電部門(mén)查詢(xún)故障原因，并將答復(fù)保存。

1.2.3通知監(jiān)控中心和重要租戶(hù) 。

1.2.4組織職員做好恢復(fù)供電前設(shè)施設(shè)備檢查及保養(yǎng)工作。（具體操作見(jiàn)附件一）

2、物業(yè)職員安全措施如下：

2.1 監(jiān)控、安全保衛(wèi)職員

2.1.1接到停電原因（或發(fā)現(xiàn)、收到停電報(bào)告時(shí)）及時(shí)通知物業(yè)管理職員及工程主管。

2.1.2對(duì)停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)監(jiān)視。

2.1.3 通知保安主管（職員）即刻趕赴停電營(yíng)業(yè)區(qū)域，加強(qiáng)看護(hù)（尤其是收銀臺(tái)）。（其職員調(diào)動(dòng)有保安主管統(tǒng)一調(diào)配）

2.1.4必要時(shí)（得到總值確認(rèn)后），通過(guò)消防廣播，告之在場(chǎng)職員。（告之具體內(nèi)容需得到總值確認(rèn)）。

2.1.5維持秩序，加強(qiáng)停電區(qū)域的巡邏，控制職員進(jìn)出，必要時(shí)（在得到總值確認(rèn)）封閉進(jìn)出通道。

2.1.6在接到做出疏散決定后，協(xié)助物業(yè)管理職員和樓層管理職員對(duì)在場(chǎng)購(gòu)物職員及貴賓進(jìn)行疏導(dǎo)工作。

2.2物業(yè)管理職員

2.2.1在接到停電報(bào)告后，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

2.2.2組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報(bào)告總值）。

2.2.3在停電時(shí)，如業(yè)戶(hù)有特殊服務(wù)需要的`，管理職員應(yīng)提供必要之服務(wù)，如傷員接送等。

2.2.4 如有職員傷害和設(shè)施設(shè)備受損，向保險(xiǎn)公司及時(shí)提出索賠申請(qǐng) 。

3、樓層管理職員、營(yíng)業(yè)員、收銀員安全措施如下

3.1在發(fā)生停電事故時(shí)，保持鎮(zhèn)靜，忌離開(kāi)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，保證貨品、財(cái)物安全。

3.2 必要時(shí)，告之客戶(hù)，暫時(shí)停止?fàn)I業(yè)。

3.3 在接到疏散通知后，引導(dǎo)客戶(hù)走安全通道，離開(kāi)商場(chǎng)。

3.4在恢復(fù)供電后，協(xié)助管理職員做好物品清點(diǎn)工作。

(三)停電應(yīng)急處理注意事項(xiàng) ：

1、停電發(fā)生時(shí)，必須核實(shí)電梯內(nèi)有無(wú)乘客受困，必要時(shí)按電梯困人應(yīng)急方案予以解救。

2、電工應(yīng)檢查電話(huà)、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng)，使之處于正常工作狀態(tài) 。

3、購(gòu)物中心備用電源提供之電力不能滿(mǎn)足正常營(yíng)運(yùn)需要，故次要場(chǎng)所如照明可能不足，物業(yè)職員應(yīng)密切注意人行道、車(chē)道交通等情況，必要時(shí)放置照明物，放置警示牌方便行人。

4、在無(wú)應(yīng)急燈情況下，次要崗位如職員如清潔等工作職員應(yīng)手持電筒護(hù)在物業(yè)管理員的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，送賓客進(jìn)出。

5、管理部適時(shí)對(duì)職員進(jìn)出路線(xiàn)合理調(diào)整

突然停電應(yīng)急預(yù)案腳本篇二

2、通知工程部做好停電前的應(yīng)變工作，如:電閉電梯，調(diào)試備用柴油發(fā)電機(jī)等。

1.在沒(méi)有接到任何通知，突然發(fā)生停電的情況下，工程部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大;若系外部停電，一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢(xún)停電情況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的情況通知管理部。

2.秩序維護(hù)部立即會(huì)同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯困人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。

3.管理部立即將所了解的停電情況，電話(huà)通知小區(qū)內(nèi)各重要商戶(hù)，如有啟用備用發(fā)電機(jī)，可使用小區(qū)廣播通知。如果停電時(shí)間較長(zhǎng)，需在主要出入口發(fā)布停電通告。

4.突發(fā)停電的預(yù)防措施:

1)工程部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。

2)管理部應(yīng)提醒寫(xiě)字樓住戶(hù)、商戶(hù)備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。

3)秩序維護(hù)部、工程部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng)，保持完好。

5.若突發(fā)停電時(shí)，正值晚上商場(chǎng)營(yíng)業(yè)，保安部應(yīng)協(xié)助商場(chǎng)維持好秩序，指導(dǎo)商戶(hù)啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)，協(xié)助商場(chǎng)管理部門(mén)做好安全防范工作。

6.必要時(shí)安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，秩序維護(hù)部應(yīng)加強(qiáng)安保措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚(yú)，必要時(shí)關(guān)閉大門(mén)。

7.派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶(hù)和商戶(hù)詢(xún)問(wèn)，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶(hù)、商戶(hù)發(fā)生沖突。

8.工程部詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失。

9、若停電時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，在必要時(shí)請(qǐng)示管理處有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，是否開(kāi)啟備用供電系統(tǒng)。

10、在確認(rèn)停電時(shí)間長(zhǎng)短時(shí)，要通知住戶(hù)和商戶(hù)，注意蓄水，避免因二次供水系統(tǒng)癱瘓而導(dǎo)致無(wú)法正常供水。

11、若遇不正常系外停電、供電，需將小區(qū)除辦公樓以外的所有電梯停止運(yùn)行，以防電梯關(guān)人，并安排工作人員留守運(yùn)行中的電梯，直至供電正常。

1、服務(wù)中心在接到供水公司停水通知后，應(yīng)立預(yù)進(jìn)行小區(qū)廣播及在各樓道公示欄張貼停水通知。

2、停水通知內(nèi)容必須包括:造成停水原因，預(yù)計(jì)停水、供水時(shí)間，提醒住戶(hù)、商鋪?zhàn)龊眯钏ぷ鳎⒁怅P(guān)閉室內(nèi)各水龍頭或總閥。

3、如小區(qū)有生活蓄水池，且采用的是二次加壓系統(tǒng)，可靈活采用定時(shí)供水方式。

在接到住戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)或發(fā)現(xiàn)停水后，立即安排工程人員查看原因，屬設(shè)備故障還是進(jìn)水管道沒(méi)水，如屬設(shè)備故障應(yīng)立即查明原因，對(duì)可排除原因立即處理，對(duì)需長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行修復(fù)的，立即通知服務(wù)中心，張貼通知、并小區(qū)廣播。對(duì)因供水管道沒(méi)水問(wèn)題，應(yīng)立即聯(lián)系供水公司，了解情況，并進(jìn)行小區(qū)廣播，如停水時(shí)間較長(zhǎng)，需張貼停水通知。

突然停電應(yīng)急預(yù)案腳本篇三

為了做好停電狀態(tài)下應(yīng)急處理工作，保證學(xué)校教育教學(xué)工作正常運(yùn)行，確保師生員工在校學(xué)習(xí)、工作和生活有序進(jìn)行，結(jié)合本校實(shí)際，特制定本應(yīng)急處理預(yù)案。

1、學(xué)校提前將停電時(shí)段通知全校師生。

2、教導(dǎo)處安排停電時(shí)段的作息信號(hào)。

3、總務(wù)處提前安排以下工作：

（1）食堂提前準(zhǔn)備好停電時(shí)段飯菜，確保在停電狀態(tài)下有飯菜供應(yīng)給師生；

（2）水電工做好配電房的準(zhǔn)備工作，待開(kāi)始供電時(shí)及時(shí)送電；

4、各位教師調(diào)整教學(xué)方式，關(guān)好用電設(shè)備。

5、電工準(zhǔn)備好發(fā)電器材，準(zhǔn)備臨時(shí)發(fā)電。晚間停電時(shí)段，領(lǐng)導(dǎo)組成員務(wù)必全部在校指揮并巡視校園。

（一）白天停電

1、教導(dǎo)處安排停電時(shí)段作息信號(hào)。

2、總務(wù)處關(guān)掉

3、教職工關(guān)掉用電的設(shè)備。

4、電工檢查停電原因，到崗做好發(fā)電準(zhǔn)備。

（二）晚上突遇停電應(yīng)急預(yù)案

（1）過(guò)道、樓梯口的應(yīng)急燈自動(dòng)開(kāi)啟，電工和值班人員開(kāi)啟學(xué)校備用照明用具。

（2）上晚自習(xí)學(xué)生務(wù)必坐在教室的原先座位，不得喧嘩、起哄或走動(dòng)。上課教師負(fù)責(zé)組織、管理好本班學(xué)生。

（3）如正值下課、就寢前，學(xué)生在走廊、樓梯、廁所等，則要學(xué)生在原地站立，等自我的眼睛已適應(yīng)黑暗時(shí)，再慢慢回教室或?qū)嬍遥瑘?jiān)決阻止學(xué)生在此時(shí)搶跑，追逐，推搡。

（4）組織相關(guān)人員查明停電原因，并采取相應(yīng)應(yīng)對(duì)措施。電工做好供電設(shè)備的檢修，及時(shí)發(fā)電。

（5）若停電20分鐘后仍未能恢復(fù)正常供電，則晚自習(xí)暫停，值周組利用校園臨時(shí)廣播系統(tǒng)發(fā)出疏散信號(hào)，教職工分別控制樓道、樓梯口、主要通道，組織學(xué)生有序疏散。值周老師負(fù)責(zé)指揮學(xué)生按一樓、二樓、三樓、四樓的`順序進(jìn)行疏散、離校。值班老師關(guān)好教室電源。

（6）晚自習(xí)學(xué)生沒(méi)有離校之前，學(xué)校行政運(yùn)轉(zhuǎn)照常進(jìn)行。

突然停電應(yīng)急預(yù)案腳本篇四

為切實(shí)保障全校師生的安全，有效應(yīng)急處理全校可能發(fā)生的突然停電現(xiàn)象，防止因停水、停電造成的事故發(fā)生，根據(jù)上級(jí)主管部門(mén)有關(guān)文件精神，經(jīng)學(xué)校研究決定。

安全領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：各班班主任及后勤人員。

及時(shí)了解有關(guān)停水、停電的信息，掌握學(xué)校預(yù)防突然停水、停電的設(shè)備配置情況，并根據(jù)學(xué)校實(shí)際提出預(yù)防對(duì)策和措施，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校師生安全教育，提高師生防護(hù)意識(shí)和能力。

1.加強(qiáng)學(xué)校安全教育宣傳工作，充分利用宣傳欄、黑板報(bào)、校園廣播等宣傳陣地，通過(guò)主題班會(huì)、廣播站等形式對(duì)全校師生進(jìn)行停水、停電事故發(fā)生的預(yù)防知識(shí)宣傳教育和訓(xùn)練，一旦發(fā)生停水、停電的現(xiàn)象學(xué)生不至于慌亂。

2.加強(qiáng)對(duì)預(yù)防停水、停電的設(shè)施檢修和安裝，學(xué)校根據(jù)實(shí)際情況投入經(jīng)費(fèi)，安裝一些相關(guān)的預(yù)防突然停水、停電設(shè)備，如：在宿舍樓、教學(xué)樓樓梯應(yīng)有應(yīng)急燈、安全出口標(biāo)志，保證樓梯暢通及護(hù)欄牢固，停水、停電發(fā)生時(shí)班主任、課任老師組織學(xué)生安全疏散。

1.事先通知的停水、停電，在與各處室取得聯(lián)系說(shuō)明情況的前提下，通知全體師生做好停水、停電前的準(zhǔn)備。

2.事先未接到通知的臨時(shí)停水、停電：

（1）行政值班人員應(yīng)馬上把情況報(bào)告給停水、停電安全領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組分頭布置有關(guān)工作。

（2）領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)馬上電話(huà)通知各重要職能部門(mén)，如：通知食堂安排好膳食和臨時(shí)照明用具，通知教育處安排好班主任和任課老師在各樓過(guò)道、樓梯維持秩序。

（3）總務(wù)處負(fù)責(zé)組織水、電維修人員查明停水、停電原因并及時(shí)與當(dāng)?shù)刈詠?lái)水、電力部門(mén)聯(lián)系協(xié)調(diào)，盡快排除故障。

3.晚自習(xí)期間停水、停電：

（1）學(xué)校值班人員應(yīng)及時(shí)電話(huà)通知值班電工和維修人員。

（2）停水、停電發(fā)生后，各值班教師應(yīng)立即到指定樓層組織學(xué)生進(jìn)教室維持秩序，有組織、有計(jì)劃地疏散。

突然停電應(yīng)急預(yù)案腳本篇五

為應(yīng)對(duì)停水停電情況,保證小區(qū)的正常工作生活,特制定停水、停電處理方案,供有關(guān)部門(mén)參考執(zhí)行。

小區(qū)分有計(jì)劃停水、停電和突發(fā)性停水、停電情況,合理安排相關(guān)工作,使小區(qū)工作盡快恢復(fù)正常。

1、屬于有計(jì)劃停水、停電的,應(yīng)當(dāng)提前24小時(shí)通知業(yè)主(住戶(hù))、各工作單位,在各樓棟、大堂公告欄及小區(qū)電子顯示屏發(fā)布通知。將通知登記在發(fā)文通知單上保存。

對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行正常檢修維護(hù),向業(yè)主(住戶(hù))耐心解釋取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時(shí)供水,如長(zhǎng)期停水,應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。停電的自動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)臨時(shí)供電。

2、屬于突發(fā)性停水、停電的,應(yīng)當(dāng)在十分鐘內(nèi)發(fā)出簡(jiǎn)要通知,1小時(shí)內(nèi)發(fā)出書(shū)面通知,內(nèi)容包括原因、預(yù)計(jì)恢復(fù)供水、供電時(shí)間。并將通知張巾在各樓棟、大堂顯要位置,并將文件保存。對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢修維護(hù),向業(yè)主(住戶(hù))耐心解釋,取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時(shí)供水,如長(zhǎng)期停水,應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。停電的自動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)臨時(shí)供電。

(一)、辦公室

1、及時(shí)打印、張貼停水、停電通知。

2、安排備用水,啟動(dòng)臨時(shí)供電裝置。

3、向業(yè)主(住戶(hù))耐心解釋停水、停電原因。

(二)護(hù)衛(wèi)班

1、加強(qiáng)停水、停電期間的巡邏保衛(wèi)。

2、對(duì)水、電力檢修車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo),協(xié)助檢修服務(wù)工作。

(三)、維修班

1、停水、停電期間做好正常檢修維護(hù)工作。

2、對(duì)于故障導(dǎo)致停水、停電的,及時(shí)搶修排除故障,恢復(fù)供水供電。

1、貯水池、生活水箱。

2、應(yīng)急燈、發(fā)電機(jī)。

突然停電應(yīng)急預(yù)案腳本篇六

1.在接到停電通知的情況下，管理運(yùn)作部應(yīng)事先將停電線(xiàn)路、區(qū)域、時(shí)間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個(gè)住戶(hù)與商戶(hù)，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時(shí)，工程物料部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。

2.在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，工程物料部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢(xún)停電情況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的情況通知管理運(yùn)作部。

3.保安部立即會(huì)同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。

4.管理運(yùn)作部立即將停電情況通知小區(qū)內(nèi)住戶(hù)與商戶(hù)，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時(shí)啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶(hù)，要求住戶(hù)保持冷靜，做好防范。

5.若突發(fā)停電時(shí)，正值晚上商場(chǎng)營(yíng)業(yè)，保安部應(yīng)協(xié)助商場(chǎng)維持好秩序，指導(dǎo)商戶(hù)啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。

6.安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強(qiáng)保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚(yú)，必要時(shí)關(guān)閉大門(mén)。

7.派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶(hù)與商戶(hù)詢(xún)問(wèn)，做好解釋與疏導(dǎo)工作，防止與住戶(hù)、商戶(hù)發(fā)生沖突。

8.詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失。

9.突發(fā)停電的預(yù)防措施：

1)工程物料部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明與緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。

2)管理運(yùn)作部應(yīng)提醒寫(xiě)字樓住戶(hù)、商戶(hù)備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。

3)保安部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng)，保持完好。

突然停電應(yīng)急預(yù)案腳本篇七

1、突然停電后，工程科應(yīng)立即聯(lián)系供電公司，查明停電原因和時(shí)間，并逐一告知業(yè)主；

2、檢查所有公共部分的設(shè)施設(shè)備，及時(shí)斷掉電源，以防突然來(lái)電產(chǎn)生危險(xiǎn)；

3、若晚上停電，保衛(wèi)科加強(qiáng)小區(qū)巡邏。由于監(jiān)控中心有ups備用電源，值班人員需特別注意小區(qū)周界和監(jiān)控系統(tǒng)，有情況及時(shí)通知巡邏人員前去查看。

4、若晚上停電，工程科加強(qiáng)小區(qū)巡邏。由于監(jiān)控中心有ups備用電源，值班人員需特別注意小區(qū)周界和監(jiān)控系統(tǒng)，有情況及時(shí)通知巡邏人員前去查看。

1、供電公司原因的.應(yīng)及時(shí)督催供電公司進(jìn)行搶修。

2、小區(qū)內(nèi)部原因的應(yīng)立即組織工程科人員詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失，做好搶修及事后處理工作。

突然停電應(yīng)急預(yù)案腳本篇八

2、通知工程部做好停電前的應(yīng)變工作，如：電閉電梯，調(diào)試備用柴油發(fā)電機(jī)等。

1在沒(méi)有接到任何通知，突然發(fā)生停電的情況下，工程部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢(xún)停電情況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的情況通知管理部。

2秩序維護(hù)部立即會(huì)同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯困人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。

3管理部立即將所了解的停電情況，電話(huà)通知小區(qū)內(nèi)各重要商戶(hù)，如有啟用備用發(fā)電機(jī)，可使用小區(qū)廣播通知。如果停電時(shí)間較長(zhǎng)，需在主要出入口發(fā)布停電通告。

5若突發(fā)停電時(shí)，正值晚上商場(chǎng)營(yíng)業(yè)，保安部應(yīng)協(xié)助商場(chǎng)維持好秩序，指導(dǎo)商戶(hù)啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)，協(xié)助商場(chǎng)管理部門(mén)做好安全防范工作。

6必要時(shí)安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，秩序維護(hù)部應(yīng)加強(qiáng)安保措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚(yú)，必要時(shí)關(guān)閉大門(mén)。

7派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶(hù)和商戶(hù)詢(xún)問(wèn)，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶(hù)、商戶(hù)發(fā)生沖突。

8工程部詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失。

9突發(fā)停電的預(yù)防措施：

1）工程部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。

2）管理部應(yīng)提醒寫(xiě)字樓住戶(hù)、商戶(hù)備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。

3）秩序維護(hù)部、工程部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng)，保持完好。

10、若停電時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，在必要時(shí)請(qǐng)示管理處有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，是否開(kāi)啟備用供電系統(tǒng)。

11、在確認(rèn)停電時(shí)間長(zhǎng)短時(shí)，要通知住戶(hù)和商戶(hù)，注意蓄水，避免因二次供水系統(tǒng)癱瘓而導(dǎo)致無(wú)法正常供水。

12、若遇不正常系外停電、供電，需將小區(qū)除辦公樓以外的所有電梯停止運(yùn)行，以防電梯關(guān)人，并安排工作人員留守運(yùn)行中的電梯，直至供電正常。

1、服務(wù)中心在接到供水公司停水通知后，應(yīng)立預(yù)進(jìn)行小區(qū)廣播及在各樓道公示欄張貼停水通知。

2、停水通知內(nèi)容必須包括：造成停水原因，預(yù)計(jì)停水、供水時(shí)間，提醒住戶(hù)、商鋪?zhàn)龊眯钏ぷ鳎⒁怅P(guān)閉室內(nèi)各水龍頭或總閥。