方案可以幫助我們規(guī)劃未來的發(fā)展方向，明確目標的具體內(nèi)容和實現(xiàn)路徑。方案的制定需要考慮各種因素，包括資源的利用、風險的評估以及市場的需求等，以確保方案的可行性和成功實施。以下就是小編給大家講解介紹的相關方案了，希望能夠幫助到大家。

住宅小區(qū)物業(yè)服務方案篇一

法定代表人：________;

住所地：________;

郵編：________。

乙方：________;

法定代表人：________;

住所地：________;

郵編：________;

資質等級：________;

證書編號：________。

根據(jù)《物業(yè)管理條例》和相關法律、法規(guī)、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就甲方選聘乙方對________(物業(yè)名稱)提供前期物業(yè)管理服務事宜，訂立本合同。

第一章物業(yè)基本情況

第一條物業(yè)基本情況：

物業(yè)名稱________;

物業(yè)類型________;

座落位置________;

建筑面積________。

物業(yè)管理區(qū)域四至：

東至________;

南至________;

西至________;

北至________。

(規(guī)劃平面圖見附件一，物業(yè)構成明細見附件二)。

第二章服務內(nèi)容與質量

第二條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的前期物業(yè)管理服務包括以下內(nèi)容：

1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理(物業(yè)共用部位明細見附件三);

3、物業(yè)共用部位和相關場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通;

4、公共綠化的養(yǎng)護和管理;

5、車輛停放管理;

6、公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理;

7、裝飾裝修管理服務;

8、物業(yè)檔案資料管理。

第三條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的其他服務包括以下事項：

第四條乙方提供的前期物業(yè)管理服務應達到約定的質量標準(前期物業(yè)管理服務質量標準見附件五)。

第五條單個業(yè)主可委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護等服務，服務內(nèi)容和費用由雙方另行商定。

第三章服務費用

第六條本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務收費選擇以下第___種方式：

1、包干制

物業(yè)服務費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標準如下：

多層住宅：________元/月.平方米;

高層住宅：________元/月.平方米;

別墅：________元/月.平方米;

辦公樓：________元/月.平方米;

商業(yè)物業(yè)：________元/月.平方米;

_____物業(yè)：_____元/月.平方米。

物業(yè)服務費用主要用于以下開支：

(1)管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;

(2)物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;

(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;

(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;

(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;

(6)辦公費用;

(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;

(8)物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;

(9)法定稅費;

(10)物業(yè)管理企業(yè)的利潤;

乙方按照上述標準收取物業(yè)服務費用，并按本合同約定的服務內(nèi)容和質量標準提供服務，盈余或虧損由乙方享有或承擔。

2、酬金制

物業(yè)服務資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預先交納，具體標準如下：

多層住宅：________元/月.平方米;

高層住宅：________元/月.平方米;

別墅：________元/月.平方米;

辦公樓：________元/月.平方米;

商業(yè)物業(yè)：________元/月.平方米;

物業(yè)：________元/月.平方米。

預收的物業(yè)服務資金由物業(yè)服務支出和乙方的酬金構成。

物業(yè)服務支出為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，主要用于以下開支：

(1)管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;

(2)物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;

(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;

(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;

(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;

(6)辦公費用;

(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;

(8)物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;

乙方采取以下第___種方式提取酬金：

(1)乙方按________(每月/每季/每年)________元的標準從預收的物業(yè)服務資金中提取。

(2)乙方________(每月/每季/每年)按應收的物業(yè)服務資金________%的比例提取。

物業(yè)服務支出應全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務支出年度結算后結余部分，轉入下一年度繼續(xù)使用;物業(yè)服務支出年度結算后不足部分，由全體業(yè)主承擔。

第七條業(yè)主應于________之日起交納物業(yè)服務費用(物業(yè)服務資金)。

納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務費用(物業(yè)服務資金)由甲方全額交納。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用(物業(yè)服務資金)的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費約定，業(yè)主應及時書面告知乙方。

物業(yè)服務費用(物業(yè)服務資金)按________(年/季/月)交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應在________(每次繳費的具體時間)履行交納義務。

第八條物業(yè)服務費用實行酬金制方式計費的，乙方應向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務資金年度預決算，并每年___次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金的收支情況。

對物業(yè)服務資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：

第四章物業(yè)的經(jīng)營與管理

第九條停車場收費分別采取以下方式：

1、停車場屬于全體業(yè)主共有的，車位使用人應按露天車位________元/個月、車庫車位________元/個月的標準向乙方交納停車費。

乙方從停車費中按露天車位________元/個月、車庫車位________元/個月的標準提取停車管理服務費。

2、停車場屬于甲方所有、委托乙方管理的，業(yè)主和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權，車位使用人應按露天車位________元/個月、車庫車位________元/個月的標準向乙方交納停車費。

乙方從停車費中按露天車位________元/個月、車庫車位________元/個月的標準提取停車管理服務費。

3、停車場車位所有權或使用權由業(yè)主購置的，車位使用人應按露天車位________元/個月、車庫車位________元/個月的標準向乙方交納停車管理服務費。

第十條乙方應與停車場車位使用人簽訂書面的停車管理服務協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車管理服務等方面的權利義務。

第十一條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會所屬________(全體業(yè)主/甲方)所有。

會所委托乙方經(jīng)營管理的，乙方按下列標準向使用會所的業(yè)主或物業(yè)使用人收取費用：

第十二條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于全體業(yè)主所有的停車場、會所及其他物業(yè)共用部位、公用設備設施統(tǒng)一委托乙方經(jīng)營，經(jīng)營收入按下列約定分配：

第五章物業(yè)的承接驗收

第十三條乙方承接物業(yè)時，甲方應配合乙方對以下物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗：

第十四條甲乙雙方確認查驗過的物業(yè)共用部位、共用設施設備存在以下問題：

甲方應承擔解決以上問題的責任，解決辦法如下：

第十五條對于本合同簽訂后承接的物業(yè)共用部位、共用設施設備，甲乙雙方應按照前條規(guī)定進行查驗并簽訂確認書，作為界定各自在開發(fā)建設和物業(yè)管理方面承擔責任的依據(jù)。

第十六條乙方承接物業(yè)時，甲方應向乙方移交下列資料：

2、設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料;

3、物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件;

第十七條甲方保證交付使用的物業(yè)符合國家規(guī)定的驗收標準，按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔物業(yè)的保修責任。

第六章物業(yè)的使用與維護

第十八條業(yè)主大會成立前，乙方應配合甲方制定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度。

乙方根據(jù)規(guī)章制度提供管理服務時，甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人應給予必要配合。

第十九條乙方可采取規(guī)勸、________、________等必要措施，制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本臨時公約和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理規(guī)章制度的行為。

第二十條乙方應及時向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關物業(yè)管理的重大事項，及時處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。

第二十一條因維修物業(yè)或者公共利益，甲方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應征得相關業(yè)主和乙方的同意;乙方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應征得相關業(yè)主和甲方的同意。

臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應在約定期限內(nèi)恢復原狀。

第二十二條乙方與裝飾裝修房屋的業(yè)主或物業(yè)使用人應簽訂書面的裝飾裝修管理服務協(xié)議，就允許施工的時間、廢棄物的清運與處置、裝修管理服務費用等事項進行約定，并事先告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項。

第二十三條甲方應于________(具體時間)按有關規(guī)定向乙方提供能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房。

物業(yè)管理用房建筑面積________平方米，其中：辦公用房________平方米，位于________;住宿用房________平方米，位于________;________用房________平方米，位于________。

第二十四條物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。

第七章專項維修資金

第二十五條專項維修資金的繳存________。

第二十六條專項維修資金的管理________。

第二十七條專項維修資金的使用________。

第二十八條專項維修資金的續(xù)籌________。

第八章違約責任

第二十九條甲方違反本合同第十三條、第十四條、第十五條的約定，致使乙方的管理服務無法達到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務內(nèi)容和質量標準的，由甲方賠償由此給業(yè)主和物業(yè)使用人造成的損失。

第三十條除前條規(guī)定情況外，乙方的管理服務達不到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務內(nèi)容和質量標準，應按________的標準向甲方、業(yè)主支付違約金。

第三十一條甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同第六條、第七條的約定，未能按時足額交納物業(yè)服務費用(物業(yè)服務資金)的，應按________的標準向乙方支付違約金。

第三十二條乙方違反本合同第六條、第七條的約定，擅自提高物業(yè)服務費用標準的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權拒絕交納;乙方已經(jīng)收取的，業(yè)主和物業(yè)使用人有權要求乙方雙倍返還。

第三十三條甲方違反本合同第十七條的約定，拒絕或拖延履行保修義務的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復，修復費用及造成的其他損失由甲方承擔。

第三十四條以下情況乙方不承擔責任：

1、因不可抗力導致物業(yè)管理服務中斷的;

2、乙方已履行本合同約定義務，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的;

第九章其他事項

第三十五條本合同期限自____年__月__日起至____年__月__日止;但在本合同期限內(nèi)，業(yè)主委員會代表全體業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效時，本合同自動終止。

第三十六條本合同期滿前__月，業(yè)主大會尚未成立的，甲、乙雙方應就延長本合同期限達成協(xié)議;雙方未能達成協(xié)議的，甲方應在本合同期滿前選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。

第三十七條本合同終止時，乙方應將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關資料等屬于全體業(yè)主所有的財物及時完整地移交給業(yè)主委員會;業(yè)主委員會尚未成立的，移交給甲方或________代管。

第三十八條甲方與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同，應當包含本合同約定的內(nèi)容;物業(yè)買受人簽訂物業(yè)買賣合同，即為對接受本合同內(nèi)容的承諾。

第三十九條業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權利義務進行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，業(yè)主應承擔連帶責任。

第四十條本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

第四十一條本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同存在沖突的，以本合同為準。

第四十二條本合同在履行中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可選擇以下第___種方式處理：

1、向________仲裁委員會申請仲裁;

2、向人民法院提起訴訟。

第四十三條本合同一式___份，甲、乙雙方各執(zhí)___份。

甲方(簽章)：_________乙方(簽章)：_________

簽訂地點：_________簽訂地點：_________

住宅小區(qū)物業(yè)服務方案篇二

受權代表人：_________

聯(lián)系電話：_________

聯(lián)系地址：_________

承租方或業(yè)主（乙方）：__________

聯(lián)系電話：__________

身份證號碼：_________

聯(lián)系地址：__________

受權代表人：_________

本物業(yè)名稱：________

甲方租賃商鋪基本情況：

1、座落位置：____號樓___層___號鋪

2、建筑面積：____平方米

根據(jù)有關法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，在乙方簽訂《商用物業(yè)租賃合同》時，甲乙雙方就物業(yè)服務達成如下合同：

第一條雙方的權利和義務

一、甲方的權利和義務

1、依照有關規(guī)定和本合同約定，制定物業(yè)管理服務制度，對物業(yè)及其環(huán)境秩序進行管理；

2、有權要求乙方及物業(yè)使用人配合甲方的管理服務行為；

3、依照本合同約定向乙方收取物業(yè)管理服務費及法律規(guī)定的或雙方合同的其它費用；

5、負責租賃鋪內(nèi)部清潔，內(nèi)部安保及消防安全工作，如在乙方承租的房屋內(nèi)發(fā)生火災，治安事件或其他意外，造成甲方或第三人損害的，由乙方承擔全部賠償責任。

6、負責編制物業(yè)的年度維修養(yǎng)護計劃，并組織實施；

9、在合理的情況下，可暫時停止任何設備、設施的運行以進行維修或例檢；

10、協(xié)助公安部門維護本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安秩序、采取安全防范措施。在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安案件或者各類災害事故時，應當及時向公安和有關部門報告，并協(xié)助做好調查和救助工作。

二、乙方的權利義務

1、監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務行為，就物業(yè)管理的有關問題向乙方提出意見和建議；

2、遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度，其中包括《管理規(guī)定》、《裝修管理規(guī)定》等相關守則；

5、商鋪使用人須按照按照政府相關規(guī)定和布局要求，合法經(jīng)營。

6、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能；

7、轉讓房屋時，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本合同；

11、不得改變銷售合同中注明的房屋使用功能，不得在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)及產(chǎn)權房屋自用部分內(nèi)從事違反國家法律法規(guī)的活動。

12、如乙方需變更該商鋪用途，需提前30天以書面形式告知甲方，如未獲甲方同意，或私自變更經(jīng)營范圍或用途，將視同乙方違約并自動放棄合同。

13、未經(jīng)甲方書面同意，不得在租賃商鋪周圍安裝或請人安裝報警裝置、門鈴、攝像機及其他裝置。

14、未經(jīng)甲方書面同意，不得在租賃商鋪內(nèi)開展或允許他人開展第三方業(yè)務。

15、乙方必須保證在正常營業(yè)時間內(nèi)開門營業(yè)，如一年內(nèi)累計達到10天以上或連續(xù)7天以上未正常營業(yè)，甲方將視同乙方違約，甲方有權終止合同并追究乙方違約責任。

16、乙方產(chǎn)生的營運垃圾由乙方自行存放、統(tǒng)一管理；甲方不提供乙方產(chǎn)生的營運垃圾的堆放場所；具體事宜由乙方自行向相關行政主管部門申報。

第二條物業(yè)管理服務內(nèi)容

一、制定物業(yè)管理服務工作計劃，并組織實施；管理與物業(yè)相關的工程圖紙等；

四、公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護與管理；

六、維護公共秩序，包括門崗服務，物業(yè)公共區(qū)域內(nèi)巡查；

七、協(xié)助公安部門維護本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共安全和公共秩序；

八、維護物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對車輛停放秩序進行管理；

九、消防管理服務，包括公共區(qū)域消防設施設備的維護管理；

十、房屋裝飾裝修管理嚴格遵守政府部門相關規(guī)定和按照《裝修工程合同書》、《裝修管理規(guī)定》等相關文件執(zhí)行。

第三條物業(yè)管理服務質量標準

一、綜合管理（商業(yè)街規(guī)劃紅線范圍內(nèi)，涉及共有財產(chǎn)和公共事務的管理）

1、建立完善的物業(yè)管理制度和服務質量管理體系；

2、履行物業(yè)管理合同，并按規(guī)定公布物業(yè)管理服務項目內(nèi)容及物業(yè)管理服務費標準；

3、每年對房屋及設施設備進行一次安全普查，根據(jù)普查結果制定維修計劃，組織實施；

6、設置客戶服務中心和服務熱線，有效投訴處理率100%；

7、夜間有專人值守，處理緊急報修，水、電等緊急報修30分鐘內(nèi)到現(xiàn)場；

8、每年進行一次服務滿意率調查，征求用戶意見不低于入住總數(shù)的80%，促進管理服務工作的改進和提高。

二、物業(yè)共用部位、共用設施、設備日常運行維護

1、維修養(yǎng)護制度健全并在工作場所明示，工作標準及崗位責任制明確，執(zhí)行良好；

3、實行值守服務；

4、水、電、監(jiān)控等設備運行人員技能熟練，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；

5、道路、停車場平整通暢，交通標志齊全規(guī)范；

6、公共照明設備完好率90%以上；

7、設備用房整潔，主要設施設備標識清楚齊全；

8、雨水污水井、化糞池、排水管網(wǎng)定期檢查，經(jīng)常疏通，保持通暢，無堵塞外溢；

9、在接到有關部門停水、停電、停氣相關通知后，及時進行公示。

三、綠化養(yǎng)護（對商業(yè)街規(guī)劃紅線內(nèi)的公共綠地和花草樹木的養(yǎng)護）

1、花草樹木生長良好，修剪整齊美觀無大面積雜草；

2、綠地無改變性質和破壞、占用現(xiàn)象；

3、適時對花草樹木進行澆灌、松土、施肥、滅蟲、防凍保暖。

四、清潔衛(wèi)生（對商業(yè)街規(guī)劃紅線以內(nèi)，商戶門以外的保潔服務）

1、環(huán)衛(wèi)設備完好，合理設置垃圾桶、果皮箱、垃圾中轉點；

3、垃圾每日清理，垃圾桶、果皮箱無溢滿現(xiàn)象，各類垃圾容器及時清潔無重異味；

4、小區(qū)內(nèi)道路等公共場地無明顯紙屑、煙頭等廢棄物；

6、根據(jù)實際情況開展滅蟻、滅鼠、滅蠅、滅蚊等衛(wèi)生消殺工作；

7、對超過國家規(guī)定餐飲排放油煙、噪音標準和違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家畜、家禽者進行勸告，并報告有關部門進行處理。

五、秩序維護

1、商業(yè)街派有專人巡邏，維護公共安全次序；

2、有專門秩序維護人員，實行定時巡邏制度；

3、機動車、非機動車行駛、停泊管理有序；

4、危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施；

5、消防設備設施完好無損，可隨時起用、消防通道暢通，制訂消防應急方案；

6、中央監(jiān)控室實施24小時監(jiān)控并做好相關記錄；

7、看管公共財產(chǎn)，包括消防器材及商業(yè)街的井蓋、花草、樹木、果實等；

8、對于發(fā)生在商業(yè)街范圍內(nèi)的治安案件、刑事案件、交通事故，應及時報警，并配合公安部門進行處理。

六、智能化系統(tǒng)運行維護

1、保障商業(yè)街智能化設施的日常運行正常，維護及時；

2、智能化系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，有相關預案措施彌補。

七、水泵運行維護

1、保證商鋪正常生活用水；

2、對水泵定期保養(yǎng)，確保水壓共給。

第四條物業(yè)管理服務費用（不包括房屋共用設施設備大中修、更新、改造的費用）

一、物業(yè)管理服務費（最終以物價局核準的標準收取；依據(jù)市場行情調整收費標準）

2、物業(yè)管理費標準：

按____元/m2？月計算；（___年___月___日至___年___月___日）

季或（）物業(yè)管理費為元整。

商鋪水費按3、15元/噸（按不同的經(jīng)營性質進行調整）；

商鋪電費按1、15元/度。

3、甲方與經(jīng)營人約定由乙方承擔物業(yè)管理服務費的，由乙方交納；

6、乙方逾期交納物業(yè)管理服務費的，從逾期之日起每天交納壹元人民幣違約金。

二、車輛停放管理費

車輛停泊服務費按照物價局審核通過后的收費標準公示；

三、其他服務費：

甲方對乙方房屋自用部位、自用設備維修養(yǎng)護及其他特約服務的費用另行收取，甲方制定的對乙方房屋自用部位、自用設備維修養(yǎng)護及其他特約服務的收費價格應在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。

第五條廣告牌設置

商鋪廣告牌設置須得到政府相關部門批準后，根據(jù)商業(yè)街風格制作安裝。

第六條違約責任

5、乙方違反合同，不按本合同規(guī)定繳費的，甲方有權終止物業(yè)服務，并保留相關權利。

第七條為維護公眾、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發(fā)生燃氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財產(chǎn)損失的，雙方按有關法律規(guī)定處理。

第八條在本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行，雙方按有關法律規(guī)定處理。

第九條本合同內(nèi)空格部位填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

第十條本合同中未規(guī)定的事宜，均遵照國家有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第十一條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調解；協(xié)商或調解無效的，可向武漢仲裁委員會申請仲裁。

第十二條本合同附件《商場管理規(guī)定》與合同同時使用，具備同等法律效力，自合同簽字之日起生效。

第十三條本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，自簽字之日起生效。在簽訂本合同前，甲方已將合同樣本送武漢市硚口區(qū)房地局備案。

第十四條若本合同中部分條款與國家法律法規(guī)相抵觸，以國家法律法規(guī)為準，但不影響其他條款所具備的效應。

第十五條本合同如有未盡事宜得由物業(yè)管理公司商酌后修正。

第十五條本合同解釋權歸物業(yè)管理公司。

第十六條本合同一式二份，出租方一份，承租戶一份。

第十七條本合同自雙方簽字之日起生效

甲方簽章：__________乙方簽章：____________

代表人：___________代表人：______________

___年___月___日___年___月___日

住宅小區(qū)物業(yè)服務方案篇三

第一條本合同當事人

甲方：____________________________

乙方：____________________________

甲乙雙方依據(jù)有關法律、法規(guī)及乙方與售房單位簽訂的《_______市商品房買賣合同》(編號：___________)內(nèi)的有關物業(yè)管理的約定，雙方在自愿、平等、友好協(xié)商的基礎上，就前期物業(yè)服務達成如下協(xié)議。

前期物業(yè)服務時間是指：從乙方接到售房單位開出的《房屋進住通知單》之日起至業(yè)主大會委托業(yè)主委員會與甲方簽訂《物業(yè)服務合同》時止。

第二條物業(yè)基本情況

本物業(yè)名稱：_______市_______文化居住區(qū)_______區(qū)

座落位置：_______區(qū)_______樓_______單元_______室

建筑面積：___________平方米

第三條甲方提供服務的收益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應對履行本協(xié)議承擔相應的責任。

第二章雙方的權利和義務

第四條甲方的權利義務

二、在本物業(yè)設立服務機構，對本物業(yè)進行專業(yè)化物業(yè)管理;

三、根據(jù)有關法規(guī)和政策，結合實際情況，制定本物業(yè)的管理制度;

四、建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料;

五、制止違反《物業(yè)管理業(yè)主臨時公約》、《住戶手冊》和本物業(yè)的管理規(guī)定的行為;

七、依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)服務費用及其他費用;

八、編制物業(yè)服務及財務年度計劃;

九、每六個月向乙方公布物業(yè)費用收支賬目;

十一、向乙方提供房屋自用部位、自用設施設備維修養(yǎng)護等有償服務;

十二、法律法規(guī)規(guī)定的其他權利義務。

第五條乙方的權利及義務

一、享有并履行《物業(yè)管理條例》中規(guī)定的業(yè)主在物業(yè)管理活動中的權利及義務;

二、監(jiān)督甲方的物業(yè)管理行為，就物業(yè)管理的有關問題向甲方提出意見和建議;

三、參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，享有選舉權、被選舉權和監(jiān)督權;

五、依據(jù)政府有關規(guī)定和購房合同規(guī)定，辦理入住手續(xù)時，乙方應交納公共維修基金;

六、裝飾裝修時，必須辦理裝修手續(xù)，并遵守物業(yè)在房屋裝飾裝修方面的管理規(guī)定;

七、依據(jù)本協(xié)議向甲方交納物業(yè)服務費用及其他費用;

八、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能;

九、支持并協(xié)助甲方依法所進行的物業(yè)管理和經(jīng)營活動;

十三、在房屋室內(nèi)裝飾裝修時禁止破壞在地面敷設的采暖管線;

十四、法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利義務。

第三章物業(yè)管理服務內(nèi)容

第六條房屋建筑共用部位的維護、養(yǎng)護和管理

共用部位是指房屋主體承重結構部位(包括基穿、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?、戶外墻面、公共門廳、樓梯間、走廊通道等。

第七條房屋共用設施設備及其運行的維護和管理

共用設施設備是指不為單個產(chǎn)權人所有而為產(chǎn)權人所共有并共同使用的設施設備，包括共用的上下水管道(自來水分戶水表以外計費水表以內(nèi)的上水管道、樓內(nèi)下水立管及通向污水井的下水管道)、雨水管、水箱、加壓水泵、共用照明、消防設施、綠地、道路、溝渠、池、井、樓道、郵政信箱、避雷裝置、電子對講防盜門、紅外線周界報警系統(tǒng)、空調冷凝水管、化糞池、物業(yè)管理區(qū)域的外圍護欄、圍墻和共用設施設備使用的房屋等。

第八條園藝及環(huán)境衛(wèi)生

一、區(qū)內(nèi)共用綠化、園藝小品等的管理和養(yǎng)護;

二、公共環(huán)境的衛(wèi)生清潔、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、生活垃圾的收集、清運(不含垃圾消納場的管理及建筑裝飾垃圾收集和清運)。

第九條安全及消防

二、做好消防教育宣傳工作，加強消防培訓及演練，積極

配合當?shù)叵啦块T做好消防安全的防范工作。

第十條交通秩序與車輛停放

對本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的交通狀況進行預測和安排，確保本物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛停放有序、交通順暢(不承擔人身、財產(chǎn)的保險、保管責任)。

第十一條檔案資料

一、對本物業(yè)的房屋竣工、設施設備及接管驗收檔案、圖紙、資料進行管理;

二、對業(yè)主及非業(yè)主使用人的檔案資料進行管理。

第十二條房屋裝飾裝修管理

二、按_______文化居住區(qū)《房屋裝飾裝修管理服務協(xié)議》及《房屋裝飾裝修管理規(guī)定》執(zhí)行。

三、收費標準：

1.裝修押金：_______元(業(yè)主交納_______元，裝修企業(yè)交納_______元)

2.裝修管理費：_______元/套(由裝修企業(yè)交納)

3.裝修垃圾清運費：_______元/自然間(由業(yè)主交納)

第十三條其他管理服務事項

一、向業(yè)主提供對房屋自用部位、自用設施及設備的有償維修、養(yǎng)護;

二、向業(yè)主和使用人提供各類特約有償服務;

三、根據(jù)本物業(yè)內(nèi)的情況和特點，開展形式多樣的有償社區(qū)服務及商務服務;

四、法律政策及協(xié)議規(guī)定的其他事項。

第十四條協(xié)議期限

本協(xié)議自_______年_______月_______日 起至本小區(qū)業(yè)主大會選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會與甲方簽訂《物業(yè)服務合同》時止。

第四章物業(yè)服務標準

物業(yè)服務標準會執(zhí)行《_______市住宅物業(yè)管理服務標準》京國土房管物[20xx] 950號文件規(guī)定的經(jīng)濟適用房物業(yè)管理服務標準以及本合同的有關規(guī)定。

第五章 物業(yè)服務費用和其他費用

第十五條物業(yè)服務費(不包括房屋共用部位、共用設施設備大中修、更新、改造的費用)

三、物業(yè)服務費用標準將按_______市法規(guī)、政策調整;

四、交納費用時間：每年_______月_______日前交納下一年度的物業(yè)服務費。

第十六條其他有償服務費用(此項費用不屬于物業(yè)服務費用，收費標準執(zhí)行政府規(guī)定，并根據(jù)政策進行相應調整)

1.大型機動車位地面停車位：_______元/輛·月

2.小型機動車位地面停車位：_______元/輛·月

3.露天停車場臨時停放機動車收費標準：(第一小時不收費)

三、符合相關法規(guī)、政策的其他有償服務費用。

第十七條代收代繳費用(此項費用不屬于物業(yè)服務費用，收費標準執(zhí)行政府規(guī)定，并根據(jù)政策進行相應調整)

如受有關部門或單位的委托，甲方可提供水費、電費、燃氣費等費用的代收代繳服務。

2.生活垃圾清運費：_______元/戶·年;

3.有線電視收視費：_______元/戶·月;

4.自來水：_______元/噸;

5.燃氣：_______元/立方米;

6.交費時間：按月/年交納。

第十八條公共部位、公共設施、設備維修基金

一、按照《關于歸集住宅共用部位共用設施設備維修基金的通知》(京房地物字[1999]第1088號)的規(guī)定，各產(chǎn)權人在其購買房屋時，須按購房款_______%的比例繳納共用部位共用設施設備維修基金。

二、共用部位共用設施設備維修基金使用和管理按政府有關文件執(zhí)行。

三、共用部位共用設施設備維修基金不敷使用時，經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門或業(yè)委會研究決定，按建筑面積比例向產(chǎn)權人續(xù)籌。

四、產(chǎn)權人在出售、轉讓、抵押或饋贈其單元時，所繳交的共用部位共用設施設備維修基金不予退還，隨房屋所有權同時過戶。

第六章違約責任

四、乙方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費標準和時

間交納有關費用的，甲方有權要求乙方補交，并從逾期之日起每日加收應繳費用千分之三的的滯納金。

第七章附則

第十九條為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發(fā)生燃氣泄露、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財產(chǎn)損失的，雙方按有關法律規(guī)定處理。

第二十條在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇國家政策調整及其他不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關法律規(guī)定處理。

第二十一條本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭執(zhí)，由雙方友好協(xié)商解決，或向物業(yè)管理行政主管部門申請調解，若協(xié)商無效，可向仲裁委員會申請仲裁，或向人民法院起訴。

第二十二條本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力，《房屋使用說明書》、《質量保證書》、《住戶手冊》、遵守《業(yè)主臨時公約》承諾書、頂層平臺使用《承諾書》和供暖系統(tǒng)(采暖爐)運行《承諾書》為本協(xié)議的附件。

第二十三條本協(xié)議一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

第二十四條本協(xié)議自簽字之日起生效。本協(xié)議中未規(guī)定事宜，均遵照國家有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

甲方簽章：_______物業(yè)管理經(jīng)營公司

法定代表人：_____________________

經(jīng)辦人：_________________________

乙方簽章：_______________________

業(yè)主簽字：_______________________

委托人：_________________________

簽訂日期：______年______月_____日

住宅小區(qū)物業(yè)服務方案篇四

第一條 本合同當事人

委托方(以下簡稱甲方)：

組織名稱：________________________

代表人：__________________________

聯(lián)系電話：______________

受委托方(以下簡稱乙方)：

企業(yè)名稱：______________

法定代表人：______________

聯(lián)系電話：______________

根據(jù)有關法律、法規(guī)、在自愿、平等、協(xié)商一玫的基礎上，甲方將_______(牧業(yè)名稱)委托乙方實和行物業(yè)管理，訂立本合同。

第二條 物業(yè)基本情況

物業(yè)類型：______________

座落位置：____市____區(qū)____路(街道)____號

四至：______________________________

占地面積：____平方米

建筑面積：____平方米

(委托管理的物業(yè)構成細目見附件)

第三條 乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應履行本合同，承擔相應的責任。

第四條 房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門廳、庭院____。

第五條共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、共用照明、中央空調、供暖鍋爐房、樓內(nèi)消防設施設備、電梯、____、____、____。

第六條 公共設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理、包括道路、室外上下水管道、化糞池、泵房、自持車棚、停車場、____、____、____、____。

第七條 公共綠地的養(yǎng)護與管理。

第八條 附屬配套建筑和設施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育場所____、____、____。

第九條 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、____、____、____。

第十條 交通與車輛停放秩序的管理。

第十一條 維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、____、____、___。

第十二條管理與物業(yè)相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。

第十三條負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：

1.物業(yè)管理費：________

2.保潔費：________

3.保安費：________

4.房屋設備運行費：________

5.維修養(yǎng)護費：________

第十四條 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設備及設備的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方須接受委托并合理收費。

第十五條 對業(yè)主牧業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、____等措施。

第十六條 其他委托事項

第十七條 委托管理期限為____年。自____年____月____日____時起至____年____月____日____時止。

第十八條 甲方權利義務

1、代表和維護產(chǎn)權人、使用人的合法權益;

2、制定《業(yè)主公約》并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約;

3、審定乙方制定的物業(yè)管理方案;

4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的執(zhí)行情況;

5、審議乙方年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告;

(1)無償使用;

(2)按建筑面積每月每平方米____元租用，其租金收入用于____。

8.當業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納牧業(yè)管理費時，負責催交或以____方式償付;

9.協(xié)調、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題;

(1)________

(2)________

10.協(xié)助乙方做好牧業(yè)管理工作和宣傳教育、文化生活;

第十九條 乙方權利義務

1.根據(jù)有關法律、法規(guī)及本合同的約定，制定牧業(yè)管理方安;

2.對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關部門處理;

3.按本合同第十五條的約定，對業(yè)主和物主使用人違反業(yè)主公約的行為進行處理;

4.選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務，但不得將本物業(yè)的管理責任轉讓給第三方;

7.每___個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次維修養(yǎng)護費用收支使用情況;

9.本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料;

1.房屋外觀：________________________

2.設備運行：________________________

4.公共環(huán)境：_________________________________

5.綠化：_________________________________

6.交通秩序：___________________________

7.保安：___________________________

8.急修：_________________________________

第二十一條 物業(yè)管理服務費

1.管理費由乙方按建筑面積每平方米___元或按套每戶___元向業(yè)主收取;

4.高層住宅電梯、水泵、___運行費按實結算，由乙方向業(yè)主收取;

5.管理服務費標準的調整，按___調整;

6.對業(yè)務和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費的，乙方可以從逾期之日起按應繳費用千分之三加收滯納金。

第二十二條 住宅區(qū)域的非居住用房管理服務費按居住收費標準的___倍收取。

第二十三條 車位和使用管理費用由乙方按下列標準向車位使用人收取;

1、露天車位：______________________________

2、車庫車位：______________________________

第二十四條 乙方對業(yè)

主或物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設備維修養(yǎng)護及其他特約服務，由業(yè)主或物業(yè)使用人按實際發(fā)生的費用計付。

第二十五條 乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其他服務項目的收取標準約定如下：

第二十六條 房屋共用部位、共用設備、設施、公共設施的維修、養(yǎng)護費用由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主按照各自擁有的住宅區(qū)建筑面積比例共同承擔，在物業(yè)維修基金中列支或直接向業(yè)主收取。

第二十七條 甲方違反本合同第十八條第___款的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權要求甲方在一不定期限內(nèi)解決，逾期未解決的乙方有權終止合同;造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應給予乙方經(jīng)濟賠償。

第二十八條 乙方違反本合同第五章的約定，不能完成管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同;造成甲方經(jīng)濟損失，乙方應給予甲方有權終止合同;造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。

第二十九條 乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退;造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。

第三十條 甲乙雙方任何一方無法律依據(jù)提前終止保同的違約方應賠償對方___元的違約金;造成對方經(jīng)濟損失的，應給予經(jīng)濟賠償。

第三十一條 雙方約定自本合同生效之日起___天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理接管驗收手續(xù)。

第三十二條 雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與合同具有相同等效力。

第三十三條 本合同之附件均為合同有效組成部分。在合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力，但不得修改本合同印制條款的本意。本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第三十四條 本合同正本連同附件____頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第三十五條 因房屋建造質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產(chǎn)生質量右故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準。

第三十六條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。

第三十七條 本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成時，提請____市仲裁委員會裁決(當事人雙方?jīng)]有達成書面仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴)。

第三十八條 合同期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應在該事同期滿____天前向對方提出書面意見。

第三十九條 本合同自簽訂之日起生效。

甲方簽章：______ 乙方簽章：______

代表人：______ 代表人：______

住宅小區(qū)物業(yè)服務方案篇五

營業(yè)執(zhí)照注冊號：________________________________

企業(yè)資質證書號：________________________________

聯(lián)系電話：____________ 委托代理人：____________

聯(lián)系電話：____________ 通訊地址：______________

物業(yè)服務企業(yè)(乙方)__________________________

營業(yè)執(zhí)照注冊號：________________________________

企業(yè)資質證書號：________________________________

聯(lián)系電話：____________ 委托代理人：____________

聯(lián)系電話：____________ 通訊地址：______________

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權法》、《物業(yè)管理條例》等有關法律、法規(guī)的規(guī)定，在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎上，甲方以[公開招標方式][邀請招標方式][協(xié)議方式]選聘乙方提供前期物業(yè)服務，訂立本合同。

第一部分 物業(yè)項目基本情況

名稱：[地名核準名稱][暫定名] ________________.

類型：[普通住宅][經(jīng)濟適用住房][公寓][別墅] [辦公][商業(yè)] __________________.

坐落位置： __________區(qū)(縣)_____________路(街)________________________.

建筑面積：[預測面積][實測面積][房屋所有權證記載面積]______________ 平方米。

區(qū)域四至

北至________________________________________________________.

規(guī)劃平面圖和委托的物業(yè)構成明細見附件一、二(以實際驗收清單為準)

第二部分 物業(yè)服務內(nèi)容

第二條 甲乙雙方應當就業(yè)主入住前的服務事宜簽訂書面協(xié)議，明確服務的范圍、費用以及雙方的權利義務等事項。業(yè)主入住前的服務范圍一般包括：

1.對已接收的物業(yè)進行維護。

2.做好公共區(qū)域的清潔工作(施工垃圾的清理、施工場地和料場的清潔由甲方負責)

3.協(xié)助甲方做好業(yè)主入住時的交房、接待以及與物業(yè)服務相關的咨詢等工作。

以上發(fā)生的費用由甲方另行支付，不得攤入業(yè)主的物業(yè)服務費用。

第三條 業(yè)主入住后，乙方應當提供的物業(yè)服務包括以下內(nèi)容：

1.制訂物業(yè)服務工作計劃并組織實施;管理相關的工程圖紙、檔案與竣工驗收資料等;根據(jù)法律、法規(guī)和《臨時管理規(guī)約》的授權制訂物業(yè)服務的有關制度。

2.物業(yè)共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理。共用部位明細見附件三。

3.物業(yè)共用設施設備的日常維修養(yǎng)護、運行和管理。共用設施設備明細見附件四。

4.公共綠地、景觀的養(yǎng)護。

5.清潔服務，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等。

6.協(xié)助維護秩序，對車輛(包括自行車)停放進行管理。

7.協(xié)助做好安全防范工作。發(fā)生安全事故，應當及時向有關部門報告，采取相應措施，協(xié)助做好救助工作。

8.消防服務，包括公共區(qū)域消防設施的維護以及消防管理制度的建立等。

9.負責編制物業(yè)共用部位、共用設施設備、綠化的年度維修養(yǎng)護方案。

10.按照法律、法規(guī)和有關約定對物業(yè)裝飾裝修提供服務。

11.發(fā)現(xiàn)物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反有關治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)、規(guī)章的行為，應當及時告知、建議、勸阻，并向有關部門報告。

12.制定預防火災、水災等應急突發(fā)事件的工作預案，明確妥善處置應急事件或急迫性維修的具體內(nèi)容。

13.設立服務監(jiān)督電話，并在物業(yè)區(qū)域公告欄等醒目位置公示。

第三部分 物業(yè)服務標準

第四條 乙方按照雙方約定的物業(yè)服務標準(見附件五)提供服務。

雙方約定的住宅物業(yè)的服務標準不得低于《住宅物業(yè)服務等級規(guī)范(一級)(試行)》中規(guī)定的相應要求。

第四部分 物業(yè)服務期限

第五條前期物業(yè)服務期限為____年，自________年________月________日至_______年________月________日。

第五部分 物業(yè)服務費用

第六條 本物業(yè)區(qū)域物業(yè)服務收費選擇[包干制][酬金制]方式。

第七條 包干制

1.物業(yè)服務費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標準如下：

[多層住宅]： ________________元/平方米/月;

[高層住宅]： ________________元/平方米/月;

[別墅]： ____________________元/平方米/月;

[辦公樓]： __________________元/平方米/月;

[商業(yè)物業(yè)]： ________________元/平方米/月;

[會所]： ____________________元/平方米/月;

__________物業(yè)： ____________元/平方米/月。

2.實行包干制的，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔;乙方不得以虧損為由要求增加費用、降低服務標準或減少服務內(nèi)容。

3.乙方應當定期向業(yè)主公布公共服務收支情況。

第八條 酬金制

1.物業(yè)服務資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預先交納，具體標準如下：

[多層住宅]： ________________元/平方米/月;

[高層住宅]： ________________元/平方米/月;

[別墅]： ____________________元/平方米/月;

[辦公樓]： __________________元/平方米/月;

[商業(yè)物業(yè)]： ________________元/平方米/月;

[會所]： ____________________元/平方米/月;

__________物業(yè)： ____________元/平方米/月。

2.物業(yè)服務資金為交納的業(yè)主共同所有，由乙方代管，其構成包括物業(yè)服務支出和物業(yè)服務企業(yè)的酬金。

物業(yè)服務支出包括以下部分

(1)乙方員工的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;

(2)物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;

(3)物業(yè)區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費用;

(4)物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護費用;

(5)物業(yè)區(qū)域內(nèi)秩序維護費用;

(6)乙方辦公費用;

(7)乙方企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;

(8)物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;

(9)其他費用： ____________________________________.

3.乙方采取以下第 ______種方式提取酬金：

(2)[每季][每半年][每年] ________，從預收的物業(yè)服務資金中按 ________%的比例提取。

4.物業(yè)服務支出應當全部用于本合同約定的支出，年度結算后結余部分，轉入下一年度繼續(xù)使用，年度結算后不足部分，由全體業(yè)主承擔，另行交納。

5.乙方應當向全體業(yè)主公布物業(yè)服務年度計劃和支出年度預決算，并按[季][半年] ________向全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金的使用情況。

第九條 物業(yè)服務費應當從甲方通知的收房期限屆滿之日起計收。業(yè)主辦理入住手續(xù)時預付[季度][半年] 的物業(yè)服務費。此后按[季度][半年][一年] ____________交納，具體時間為________________________.

第十條 業(yè)主或物業(yè)使用人申請裝飾裝修時，乙方應當告知相關的禁止行為和注意事項，與其訂立書面的裝飾裝修服務協(xié)議。除約定收取裝飾裝修服務費外，乙方不得另行收取裝修垃圾清運費、施工人員管理費、門卡工本費、開工證費、管線圖費等與裝飾裝修有關的費用。

如收取裝飾裝修押金的，未造成共用部位、共用設施設備和承重結構損壞，乙方應當在完工后7日內(nèi)將押金全額退還。

第十一條 停車服務費按露天停車場車位 ________元/個/月、地下停車庫、停車樓車位 ________元/個/月的標準收取。

乙方應當與停車場車位使用人簽訂書面的停車服務協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車服務等方面的權利義務。

第十二條 乙方對業(yè)主自有物業(yè)提供維修養(yǎng)護或其他特約服務的，按乙方在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示的收費標準或按雙方的約定收取費用。

業(yè)主、物業(yè)使用人在符合相關法律規(guī)定的前提下，利用住宅物業(yè)從事經(jīng)營活動的，乙方可以參照商業(yè)物業(yè)標準收取相應的物業(yè)服務費。

第十三條 乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)服務單位委托代收使用費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，不得限制或變相限制業(yè)主或物業(yè)使用人購買或使用。

第六部分 權利與義務

第十四條 甲方的權利義務

1.審定乙方制定的物業(yè)服務方案，并監(jiān)督實施。

2.在辦理業(yè)主入住______日前，提供符合辦公要求的物業(yè)服務用房，建筑面積約________平方米，位置為__________ .

3.在辦理業(yè)主入住后[3個月]________月內(nèi)，向乙方移交本物業(yè)的竣工總平面圖;在辦理業(yè)主入住[30日]________日前，向乙方移交本物業(yè)的其他相關資料。資料清單見附件六。

4.在雙方委派專業(yè)人員辦理完相關資料、圖紙的移交后[5日]____________日內(nèi)，負責與乙方一起對共用部位和共用設施設備逐項進行驗收，登記列表，并經(jīng)雙方[簽字][蓋章]____________確認。

5.提供物業(yè)共用部位、共用設施設備的工程驗收資料，并按照質量保證書承諾的內(nèi)容承擔相應的保修責任。

6.按規(guī)劃設計要求，為業(yè)主戶內(nèi)配置[電卡式計量表][燃氣的輸卡式計量表][遠程抄送式水表]__________;各個分區(qū)[獨立單獨計量]________，例如，[樓道照明][車庫][庭院照明][動力用電][電梯][水泵]__________等單獨計量的電表;使用臨水、臨電的，應當按物業(yè)的性質承擔相應的費用差價。

7.解決開發(fā)建設遺留問題。

8.配合乙方做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務工作。

9.按時繳納物業(yè)區(qū)域內(nèi)已竣工但尚未出售的物業(yè)、因甲方原因未能按時交付物業(yè)買受人的物業(yè)及自有物業(yè)的服務費用。

10.有關法律規(guī)定和當事人約定的其他權利義務。

第十五條 乙方的權利義務

1.在辦理業(yè)主入住手續(xù)30日前，向甲方提交本物業(yè)的入住工作計劃。

2.根據(jù)有關法律、法規(guī)及本合同的約定，按照物業(yè)服務標準和內(nèi)容提供物業(yè)服務，收取物業(yè)服務費、特約服務費。

3.可以選聘專業(yè)性服務企業(yè)承擔物業(yè)區(qū)域內(nèi)的專項服務項目，但不得將本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務委托給第三方;乙方應當將委托事項及受托企業(yè)的信息在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示;乙方與受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務標準，不得低于本合同約定;乙方應當對受托企業(yè)的服務行為進行監(jiān)督，并對受托企業(yè)的服務行為承擔責任。

4.妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時記載有關變更信息，并為業(yè)主的個人資料信息保密。

5.及時向全體業(yè)主和物業(yè)使用人通報本物業(yè)區(qū)域內(nèi)有關物業(yè)服務的重大事項，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。

6.對業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同和《臨時管理規(guī)約》的行為，采取告知、勸說和建議等方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人改正。

7.不得擅自將業(yè)主所有的共用部位、共用設施設備用于經(jīng)營活動;將其用于廣告、房屋租賃、會所經(jīng)營、商業(yè)促銷等活動的，應當在符合有關法律規(guī)定并征得相關業(yè)主同意后，按照規(guī)定辦理有關手續(xù)，并每半年公布收益情況，接受業(yè)主監(jiān)督;所得收益歸相關業(yè)主所有，分配及使用由相關業(yè)主共同約定。

8.不得擅自占用本物業(yè)區(qū)域的共用部位、共用設施設備或改變用途，不得擅自占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的道路、場地。

確需臨時占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應當按規(guī)定辦理相關手續(xù)，制定施工方案，開工前要在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示，施工過程中盡可能減少對業(yè)主的影響，并及時恢復原狀。

9.本物業(yè)區(qū)域內(nèi)需另行配備相關設施設備的，應當與甲方及相關業(yè)主協(xié)商解決。

10.屬于甲方保修的業(yè)主自有物業(yè)，業(yè)主提出修理申請的，乙方應當給予協(xié)助，并對施工現(xiàn)場提出管理要求。

11.有關法律規(guī)定和當事人約定的其他權利義務。

第十六條 業(yè)主(包括仍有未售出房屋的甲方)的權利義務

1.對本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務事項有知情權。

2.對乙方提供的物業(yè)服務有建議、督促的權利。

3.有權聘請專業(yè)機構對酬金制收費方式的物業(yè)服務資金年度預決算和物業(yè)服務費收支情況進行審計。

4.有權監(jiān)督本物業(yè)區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設施設備的經(jīng)營收益及使用情況。

5.配合乙方做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務工作。

6.按照相關規(guī)定交存、使用和續(xù)交專項維修資金。

7.按照約定交納物業(yè)服務費與特約服務費。

8.有關法律、法規(guī)和《臨時管理規(guī)約》規(guī)定的其他權利義務。

第七部分 合同終止

第十七條 甲乙雙方中任何一方?jīng)Q定在服務期限屆滿后不再續(xù)約的，均應當在屆滿3個月前書面通知對方。

第十八條 服務期限未滿，但業(yè)主大會已選聘新的物業(yè)服務企業(yè)的，應當在新的物業(yè)服務合同生效3個月前書面通知甲、乙雙方;新合同生效時，本合同自動終止;乙方應當在本合同終止前移交物業(yè)服務用房、物業(yè)服務的相關資料及屬于本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)共用設施設備、公共區(qū)域，并按時撤出本物業(yè)區(qū)域。

第十九條 本合同終止后尚未有新的物業(yè)服務企業(yè)承接的，乙方應當繼續(xù)按本合同的約定提供服務，在此期間的物業(yè)服務費用仍由業(yè)主按本合同約定標準交納。

第二十條 本合同終止后，甲乙雙方應當共同做好債權債務處理，包括物業(yè)服務費用的清算、對外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行等;乙方應當協(xié)助甲方或業(yè)主大會、業(yè)主委員會做好物業(yè)服務的交接和善后工作。

第八部 分違約責任

第二十一條 由于甲方開發(fā)建設遺留問題導致乙方未能完成服務內(nèi)容的，乙方有權要求甲方限期解決，甲方應當承擔相應的違約責任;給乙方造成損失的，甲方應當承擔相應的賠償責任。

乙方在服務期限內(nèi)擅自撤出的，應當按照[服務剩余期限物業(yè)服務總費用]____________的標準向業(yè)主支付違約金;乙方在本合同終止后拒不撤出本物業(yè)區(qū)域的，應當按照[延遲撤出期間物業(yè)服務總費用]______________的標準向業(yè)主支付違約金。前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應當承擔相應的賠償責任。

除不可預見的情況外，乙方擅自停水、停電的，甲方或業(yè)主有權要求乙方限期解決，乙方應當承擔相應的違約責任;給甲方或業(yè)主造成損失的，乙方應當承擔相應的賠償責任。

業(yè)主逾期未交納物業(yè)服務費的，應當按照[逾期每日萬分之五]__________的標準承擔相應的滯納金。

第二十二條 除本合同第七部分規(guī)定的合同終止情形外，甲、乙雙方均不得提前解除本合同，否則解約方應當承擔相應的違約責任;給對方或業(yè)主造成損失的，解約方應當承擔賠償責任。

第二十三條 除本合同另有約定外，甲乙雙方可以結合本物業(yè)的具體情況和服務需求以附件的形式對違約責任進行詳細約定。違約行為給他方造成損失的，均應當承擔相應的賠償責任。

第二十四條 因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任。

第二十五條 為維護公共利益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災、暖氣管、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成損失的，當事人應當按有關規(guī)定處理。

第二十六條 乙方有確切證據(jù)證明屬于以下情況的，可不承擔違約責任：

1.由于甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人的自身責任導致乙方的服務無法達到合同約定的。

2.因維修養(yǎng)護本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設施設備需要且事先已告知業(yè)主或物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的。

3.非乙方責任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的。

第九部分 爭議解決

第二十七條 合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方可以通過友好協(xié)商或者向物業(yè)所在地物業(yè)糾紛人民調解委員會申請調解的方式解決;不愿協(xié)商、調解或者協(xié)商、調解不成的，可以按照以下方式解決：

1.向有管轄權的人民法院提起訴訟;

2.向[北京仲裁委員會][中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會]或______________申請仲裁。

第十部分 附則

第二十八條 雙方約定自首戶業(yè)主入住前[30日]________日，乙方根據(jù)甲方的委托，辦理承接驗收手續(xù)。

第二十九條 對需進入物業(yè)區(qū)域內(nèi)的執(zhí)法活動和救援等公共事務，各方應當配合，不得阻撓。

第三十條 對本合同的任何修改、補充須經(jīng)雙方書面確認，與本合同具有同等的法律效力。修改、補充的內(nèi)容不得與本合同和《臨時管理規(guī)約》的內(nèi)容相抵觸。

第三十一條 本合同正本連同附件一式________份，甲方、乙方、________各執(zhí)一份，具有同等法律效力。以招投標方式選聘物業(yè)服務企業(yè)的，須在招投標備案時提交主管部門一份。

第三十二條 本合同經(jīng)雙方法定代表人或授權代表人簽字并加蓋公章后生效，并作為《商品房預售合同》或《商品房現(xiàn)房買賣合同》的附件。

第三十三條 其他約定：_______________________________。

甲方：______________ 乙方：________________

授權代表：__________ 授權代表：____________

簽訂日期：__________年_________月_________日

住宅小區(qū)物業(yè)服務方案篇六

乙方：

丙方：

經(jīng)三方協(xié)商，一致同意簽訂本補充協(xié)議，本協(xié)議

就甲、乙方同意丙方承包xx小區(qū)進行物業(yè)管理服務，并明確三方有關法律責任。協(xié)議如下：

產(chǎn)出現(xiàn)任何經(jīng)濟和法律責任都與甲、乙方無關。

2、該項目物業(yè)管理服務期間，丙方應主動維護甲、乙方信譽和形象，自覺加強安全生產(chǎn)和管理，聘請專業(yè)技術人員，遵守工作手則與操作規(guī)程，接受甲、乙方的指導和監(jiān)督。如丙方違反此規(guī)定，且不改正，乙方有權單方面解除或終止與甲方簽訂的物業(yè)服務委托合同，所造成的一切責任和后果全部由丙方承擔。

3、丙方承包xx小區(qū)物業(yè)管理服務每年需向乙方支

付5萬元的承包費。

4、本協(xié)議自簽訂之日起生效，有效期壹年。即______年_____月______日始至_______年______月______日止。如執(zhí)行中遇到問題，三方應本著友好合作的精神協(xié)商解決。

5、協(xié)議如需提前終止，須在終止日前十天以書面形式通知對方。

6、本協(xié)議是三方真實意思的表達，承擔相應法律責任。

7、本協(xié)議一式四份，甲方二份、乙方一份、丙方一份。

甲方：

經(jīng)辦人簽字：

乙方：

經(jīng)辦人簽字：

丙方：

經(jīng)辦人簽字：

年 月 日

住宅小區(qū)物業(yè)服務方案篇七

為了確保物業(yè)服務部及本單位物業(yè)管理所使用的常規(guī)服務文件的有效性,規(guī)范業(yè)主檔案的保管與跟蹤工作,特制訂本管理方案。

首先,在物業(yè)接管移交時,要力爭全面、準確地收集到本單位與開發(fā)商及設計單位、施工單位在合作方面的工程建設及工程技術等原始資料。其次,業(yè)主入住、進行房間調配階段,業(yè)主資料以及在日常管理中的房屋維修檔案、設備運行檔案、投訴回訪記錄等相關資料,都需要工作人員將其全面收集起來并妥善保管。

所有原始資料應當統(tǒng)一由檔案管理員集中整理。剔除作廢的和無效的記錄后,按類別進行裝訂并整理成冊,做到整齊清晰、分類合理、便于查找。按照檔案資料的不同,管理內(nèi)容可以分類為以下幾類。

1.工程技術資料:包括住宅區(qū)規(guī)劃圖紙、項目批文、用地批文、建筑許可證、投資許可證、開工許可證、拆遷安置資料、紅線圖、竣工總平面圖、地質勘察報告、開竣工報告、圖紙會審報告等。

2.業(yè)主及各辦公部門檔案:包括業(yè)主及各辦公機構詳細資料登記表,進出小區(qū)人員登記表,業(yè)主、各辦公機構房間的維修檔案等。其中,業(yè)主檔案內(nèi)容具體包括有經(jīng)業(yè)主簽署后的業(yè)主公約、經(jīng)業(yè)主簽署后的消防安全責任書、業(yè)主家庭情況登記表、鑰匙領用登記表、業(yè)主證領用登記表、業(yè)主入住驗房表以及業(yè)主的有關證件復印件等。

3.裝修檔案:包括二次裝修申請審批表、相關圖紙及裝修施工隊資料、裝修責任書、施工企業(yè)資質證明、裝修人員登記表、室內(nèi)設計平面圖、裝修竣工圖等。

4.維修資料:包括維修申請記錄、回訪記錄、維修派工單以及設備、設施巡檢記錄等。

5.業(yè)主反饋信息:包括服務質量回訪記錄、業(yè)主意見和調查統(tǒng)計記錄、業(yè)主投訴及處理記錄、業(yè)主來訪紀錄等。

6.本部門員工管理資料:包括員工個人資料、聘用記錄、員工業(yè)績考核及獎罰記錄、員工培訓計劃、培訓檔案、考核記錄、員工晉升記錄、員工薪金變動記錄及內(nèi)務管理記錄等。

7.行政文件資料:包括相關值班及檢查記錄、有關財務記錄、主管部門文件、公司文件、內(nèi)部管理規(guī)章制度、通知、通報文件等。

對于所有分類整理好的信息資料,工作人員必須進行歸檔保存。

1.檔案管理實行原始資料和計算機檔案雙軌制,使儲存方式多元化,盡可能確保資料轉化為計算機磁盤儲存,便于查找。同時,還要運用錄像帶、錄音帶、膠卷、照片、表格、圖片等多種形式保存,使抽象的檔案資料具體化、形象化。

2.對本單位利益影響較大的檔案應加密保存,使此類檔案在計算機中按級別檢索,對保存在檔案室的原始資料應嚴格控制借閱。

3.檔案應編制統(tǒng)一的檔案分類順序進行組卷、逐一編號、登記造冊、編制目錄、分柜保存。

4.根據(jù)檔案盒規(guī)格準備相應的檔案標貼紙,在檔案標貼紙上打印出標準黑體一號字體的檔案類別名稱,制作好的檔案標志貼應當貼在檔案盒左側上方,并將檔案盒整齊排列在檔案柜中。

5.各業(yè)主的檔案資料應按棟號、樓層號、房間號的先后順序排列在檔案盒內(nèi)。按檔案盒內(nèi)各檔案的排列順序將檔案有關內(nèi)容登記在業(yè)主檔案目錄內(nèi),詳細、清晰地注明序號、檔案編號、業(yè)主姓名、入住時間、檔案頁數(shù)、備注等內(nèi)容。

6.檔案室應配備相應的文件柜、文件盒以及消防器材等,并隨時保持干燥、通風、清潔,確保儲存地點符合防火、防蟲防鼠、防潮等要求并定期巡查。檔案室鑰匙交由檔案管理員專門保管,檔案室應避免無關人員任意進出,以保證檔案的安全和完善。

7.所有檔案盒資料都應妥善保存,注意保持整潔,不得擅自涂改、外借,未經(jīng)授權,任何人不得私自復印或打印保密資料或文件。

工作或服務的過程中應當充分發(fā)揮檔案資料的作用,內(nèi)部員工可通過管理中心內(nèi)部局域網(wǎng),查閱文件檔案授權范圍。由于業(yè)主檔案屬絕密檔案,借閱原始資料的使用者,應該按檔案的不同密級經(jīng)相關負責人批準方可借閱,特殊情況如需查閱須報管理處。

當業(yè)主聯(lián)絡方式發(fā)生變化或業(yè)主發(fā)生更替時,服務中心應將變化情況記錄在業(yè)主檔案中。本部門應當由專職主管負責每季度進行一次家庭情況的普查,對拖欠管理費、水電費和其他服務費一個月以上的業(yè)主,管理員應至少每隔兩周跟蹤一次。

對于作廢或失效文件,相關人員應在失效文件上標注作廢標記,防止繼續(xù)使用。根據(jù)文檔的保存期限和性質,管理人員應該定期對過期和作廢的文檔進行剔除和銷毀,防止檔案的堆積和混淆。對于已過保存期的檔案經(jīng)主管領導批準后可進行銷毀,但銷毀的同時必須建立已銷毀文檔的清單,便于備查。

住宅小區(qū)物業(yè)服務方案篇八

物業(yè)管理方案投標人應根據(jù)物業(yè)管理服務內(nèi)容、標準制定物業(yè)管理服務方案，物業(yè)管理方案包括但不限于以下內(nèi)容。

1、管理服務理念和目標

結合本項目的規(guī)劃和布局、建筑風格、小區(qū)硬件設施配置及物業(yè)使用性質等特點，進行有針對性的策劃，闡述對本項目的實施管理服務的思路，提出物業(yè)管理服務的定位和目標，以及可能的長遠打算。

2、項目管理機構運作方法及管理制度

（1）編制項目管理機構，工作職能組織運行圖

（2）編制崗位職責和內(nèi)部管理的職責分工

（3）編制日常管理制度目錄和考核辦法目錄

3、管理服務人員配置

根據(jù)物業(yè)管理服務內(nèi)容、標準和本項目實際情況擬定崗位人員配置方案。

4、物業(yè)管理服務實施方案，根據(jù)物業(yè)管理服務內(nèi)容，標準編制物業(yè)管理服務實施方案，主要包括以下內(nèi)容：

（1）編制物業(yè)共用部位維修服務方案

（2）編制物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設施設備管理維修方案

（3）編制物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境保潔方案

（4）編制物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護及車輛停泊管理方案

（5）編制物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化管理服務方案

（6）編制業(yè)主求助、投訴處理和回訪方案

5、編制物業(yè)維修養(yǎng)護措施及應急方案

6、編制與業(yè)主生活密切相關的服務方案（特約服務、增值服務）等

7、編制豐富社區(qū)文化，加強業(yè)主（住戶）相互溝通的措施

8、編制物業(yè)服務費用測算明細表（應列明收入項目和支出項目預算），有文件規(guī)定的按其規(guī)定預算，沒有文件規(guī)定的按市場價預算）

9、編制財務報表公開方案，以及按規(guī)定歸屬業(yè)主收益的分配、結算方案。