當我們備受啟迪時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

基層服務心得體會篇一

走出校門，踏上第一個工作崗位，應該給自己一個正確的定位。首先，我是名村官，為人民群眾服務；其次，我是名學生，學習如何服務。

一方面，入鄉隨俗，正確看待問題。入鄉隨俗不是要我們放棄自己已養成的好習慣，而是我們應該積極的去融入、理解、尊重他們已有的方法方式。農村的工作本就千頭萬緒，在工作中會發現很多不合理但是卻合情的處事方式，不能否定他的合理性，在農村特殊的環境下它確是很有效的解決事情的辦法，存在既是合理的，應該學會在尊重他們習慣的基礎上開展我們的工作，這樣能使我們的工作能順利的開展，同時得到群眾的認同。

另一方面，以身作則，當好學生。盡管我們都是高校畢業，有專業的理論知識，但工作經驗的缺乏讓我們在實際處理情況的時候顯得比較稚嫩。如何將理論知識運用到實際當中，成為我們都迫切需要解決的問題。這就要求我們，要多向村領導和群眾學習。只有虛心學習才能使自己更快的了解農村、掌握農村工作的方法。這樣才能更好的為群眾服務。

我認為真正做到為群眾服務首先需要樹立信念，樹立服務群眾的信念。我們應該多“多聞”、“多問”、“多想”、“多做”。多聽群眾最關心的話題、多問群眾最需要的東西、多想如何幫助群眾、多做有益于群眾的事。

如今，隨著國家對農村建設投入的.加大，新農村建設開展得如火如荼。如何真正帶動人民群眾富裕起來，真正實現“新農村”成為我們面臨的挑戰。

很多群眾以為，新農村建設就是國家對農村基礎設施的建設。比如修路，發展經濟產業等。誠然，新農村建設讓農民富裕是目的，但如何能讓群眾的富裕是可持續的就需要我們去引導了。其次，新農村建設不只是讓農民從經濟上富裕起來，更要讓農民從知識上，思想上富裕起來。我們應該加大例如圖書館、文化娛樂設施等的投入，提高人民群眾的精神素質。建設新農村的同時，也培養出新農民。

在這一年里，我深刻地意識到，農村既是施展才華的舞臺，又是歷練人生的學校。在這里我們要學的東西還有很多。隨著與農村的接觸、與農民交往的不斷加深，我深深地感到責任的重大。扎根基層，服務社會的意識也在不斷的增強，我相信在這廣闊天地上必能圓了我的夢！

基層服務心得體會篇二

作為公共服務行業，搞好服務是企業發展永恒不變的主題，而現代企業的不斷發展往往體現在服務提高上，而服務水平的高低，主要體現在優質服務的各個環節上。就如何提高基層供電所優質服務工作談點不成熟的看法與大家共享，不吝賜教。

1、做好優質服務工作，應從八個方面入手：

1.1、樹立“真誠服務，共謨發展”的服務理念

客戶即是我們的合作伙伴，也是我們的衣食父母，我們要樹立“真誠服務，共謨發展”的服務理念，想客戶之所想，急客戶之所急，學會經常換位思考，用心去服務，真正服務到他們的心里。

1.2、提高服務意識，以微笑服務拉近彼此距離

微笑是人與人之間交往最具魅力的.名片，微笑能夠增強雙方的親和力，表達友善，加深信任。一線服務工作人員在工作中要充滿熱情，始終以微笑對人，待人真誠，堅持原則地完成每天工作任務。

1.3、強化責任心，以飽滿的熱情服務與客戶

工作意味著責任，每一個崗位所規定的工作任務就是一份責任，從事客戶服務工作就應擔負起這份責任。只有用真誠的心去服務客戶，才感覺到工作給我們帶來的樂趣，而不是煩惱、抱怨。

1.4、寬以待人，嚴以律己，不將個人情緒帶到工作中，耐心聽取客戶的建議

作為服務工作人員，我們的工作態度和一言一行代表著公司的形象，擺在自己位置，按規章制度辦事，不能把自己的思想情緒帶到工作。我們要應該保持一顆平常心，要克制自己，要耐心聆聽客戶的抱怨和批評，讓他們把心里話說出來，正因為“有希望才有失望，有失望才有意見”避免感情用事。

1.5、加強交流，主動溝通，用心服務

一是要執行實行首問負責制。由于各種原因給客戶的不便等情況，我們要及時和客戶溝通，已取得理解與支持。

二是主動出擊、當好客戶參謀。為客戶提供前期的優質服務工作，深入到客戶現場及時溝通和聯系，了解工作狀況，聽取客戶建議和意見，宣傳我們的服務內容與各項工作流程和服務理念。

1.6、通過溫情服務，贏得客戶滿意

以客戶服務中心，提高與客戶親切感。

1.7、學無止境，提高業務水平

每個人要做好本職工作，加強學習及參加各項培訓工作，牢記國網公司“十個不準”和“十項服務承諾”。認真總結以往得失，改正不好的，吸取優秀的，努力升華自己，不斷提高業務水平。

1.8、急客戶所急、想客戶之想、為客戶和企業創造雙贏局面

每個企業都有自己的規章制度和工作流程，當客戶的需求和我們的規章制度、工作流程相沖突時，我們要認真分析，只要客戶需求不違反我們企業規章制度和工作流程時，就可以特事特辦、急事急辦。為爭取更大的客戶市場提供了堅實的基礎，達到互惠互利的目的。

2、強化措施，建立和完善常態運行機制是做好優質服務工作的保障：

2.1、組織保障

加強優質服務工作領導，按照“誰主管、誰負責”的原則，一級抓一級，層層落實。

2.2、強化措施，狠抓考核

制定績效考核辦法，充分調動廣大員工工作的積極性。

2.3、認真落實國網公司“三個十條” 妥善處理客戶投訴舉報，提升供電優質服務水平。

基層服務心得體會篇三

我鎮召開“面向基層、轉變作風、服務群眾”主題活動動員大會后，我積極參加局組織的各種學習活動，認識學習了領導在全局“面向基層、轉變作風、服務群眾”主題活動動員大會上的講話，對開展主題活動的重要性、必要性、緊迫性有了深刻的認識。通過聯系和對照自己的思想、工作、紀律、作風等方面的實際，對自己的政治業務學習、紀律作風、敬業精神、工作能力進行自我剖析，找出了自身存在的問題，現將自己在工作、思想、作風等方面存在的問題剖析如下：

1、理論學習不夠。對于理論學習，雖然能按單位的統一部署和要求參加集中學習和討論，但在現實中，實際上用在學習上的時間并不多，有時感覺工作思路不清、理論水平不高也正是缺乏學習的原因。

2、工作方面，主動性和創造性有待提高。工作作風不夠踏實。在平時工作中，有時還不夠大膽，主動性差，遇到問題等領導指示多，不積極通過提高自身能力來解決問題。另外，與同志們的溝通交流還不夠，有時候存在“差不多就行了”等思想。

通過參加“改進作風、提高效能、優化環境”主題活動的相關精神學習，經過認真查擺和深刻反思，認為存在的問題的原因和根源是：

1、工作缺乏計劃性。由于剛參加工作，只是滿足于領導安排的.工作，不求做到盡善盡美。學習上，特別是對理論學習認識不足，總認為理論的東西與實際上工作有很大差距，只要把工作搞好了，不管什么理論不理論。缺少學習的自覺性、主動性，造成工作思路不寬、路子不多。

2、不注重在工作中能力的鍛煉和培養，在理論水平和工作能力上不夠大膽主動，對常規性工作抓得比較緊，能自覺要求按時完成，對在新形勢、新時期的其他工作研究探討的不深入、不主動。

根據查擺出來的問題，分析產生問題的根源，對自己今后的思想、工作、紀律、作風有了更加明確的努力方向。具體要努力做到以下兩點：

1、加強學習。作為一名基層服務的工作人員，需要學習的地方很多，既要學習業務知識，又要虛心向各位同志學習，如果不深入系統的學習，必然會導致思想認識上有偏差，近而影響工作實踐。

2、工作上與時俱進、開拓創新。一是進一步解放思想、大膽創新，結合本職工作實際，敢于提出新的工作思路。二是克服自滿思想，不滿足于現狀，增強政治責任感和歷史使命感，以創新的意識、創新的精神、創新的思路開展工作，工作中不斷的自我加壓，從每一件小事做起，切實做好本職工作，不斷提高工作質量和效率。

基層服務心得體會篇四

按照兵團司法局基層處培訓通知的精神，20xx年4月17日本人按時到烏市新疆軍區營房干部培訓中心報到，4月18日—19日上午(前2個小時)是培訓授課時間，兵團司法局副巡視員許新國親自授課，對《社區矯正實施辦法》進行了詳細解讀，授課分三個部分，一、概述;二、主要內容解讀;三是應注意的幾個問題。兵團司法局業務人員姜娜，對信息平臺安幫軟件系統使用情況進行講解。4月19日上午(后2個小時)—4月19日下午，各師司法局基層科長匯報20xx年第一季度工作開展情況。4月20日上午，兵團司法局基層處組織參訓人員前往農十二師五一農嘗三坪農場觀摩司法所駐保障性住房法律工作站情況。四天來，培訓的內容緊湊而嚴肅，既有理論知識的講解，又有實踐經驗的觀摩，使本人受益匪淺。

體會之一：司法部、兵團司法局基層處對社區矯正工作越來越重視，現在兩院兩部出臺的《社區矯正實施辦法》進一步規范了社區矯正工作，使我們有了詳細、可操作的依據。同時，《社區矯正實施辦法》的出臺，進一步“倒逼”《社區矯正法》的出臺。

體會之二：兵團司法局印發了《社區矯正執法文書格式(試行)》共有22種制式文書，文書格式的統一，便于我們開展規范的工作，以后再不能隨心所欲自己“閉門造車”制作社區矯正文書格式。

體會之三：兵團司法局基層處抓基層的力度越來越大，要求越來越高，許新國副局長親自授課，自始至終沒有離開培訓班，表明兵團司法局黨委對辦好此次培訓班的高度重視。

體會之四：進一步加深了橫向和縱向的'聯系與溝通。四天的培訓時間盡管時間短暫，但內容豐富。一是進一步加強了與兵局的聯系，及時把我們開展基層司法行政工作向兵局的領導匯報，得到兵團司法局領導的肯定，特別是20xx年十四師基層信息管理平臺按時報送各類報表，受到兵團司法局基層處的表揚，這都給我們巨大的鼓舞和鞭策;二是加強與兄弟師局基層司法局的聯系，人際交往得到了進一步鞏固。

兵團司法局基層處蘇青處長指出：

一、人民調解工作。

人民調解“大排查、大調解”第一階段需要報送文字小結，回去要補上，首席人民調解員的選任，證書由師局制作，5月份要向兵局報送。

二、社區矯正工作。

1、社區矯正工作文書格式盡快下發，相應各師要舉辦業務培訓，要使《社區矯正實施辦法》入腦、入心，熟練掌握。

2、《社區矯正辦法》對社區矯正審前評估、獎懲、解矯都做了明確規定，要嚴格按照文件要求執行。

三、法律服務工作。法律服務人員自公告之日起可以執業，證書有水印，現在不能及時發放證書，要和年檢注冊一并進行。兵團司法局布置的工作有疑問的地方，及時溝通，不要因為理解上的偏差帶來工作上的被動。

一是盡快將兵團司法局印發的《社區矯正執法文書格式(試行)》22種文書格式盡快下發到各團場司法所，包括國資公司。

二是擬于4月底前，對各團場司法所(包括國資公司)業務人員進行社區矯正業務知識培訓。

三是目前各團場保障性住房建設都已開工，建議團場司法所每天有一人輪留到保障性建設工地開展法律服務咨詢，延伸“法律進工地”為團場經濟建設做出自己應盡的貢獻。

基層服務心得體會篇五

黨的十八大報告在闡述加強社會主義核心價值體系建設時，用24個字分別從國家、社會、個人三個層面對社會主義核心價值觀進行了概括：從國家層面看，是富強、民主、文明、和諧;從社會層面看，是自由、平等、公正、法治;從公民個人層面看，是愛國、敬業、誠信、友善。社會主義核心價值觀的提出和概括，深化了我們黨對社會主義的認識，對于推進社會主義核心價值體系建設，具有十分重要的意義。

價值觀這個概念，大家并不陌生。一般來說，它是指人們關于價值的信念、傾向、主張和態度的總的觀點總的看法。它是由世界觀、人生觀所決定的，同時反過來影響世界觀、人生觀。有什么樣的價值觀，就有什么樣的思維方式和行為取向。在特定的社會組織和群體中，價值觀是一個體系。核心價值觀，是這個體系中起主導作用的最根本、最重要、最穩定的部分。就辦公室工作而言，核心價值觀是立身做人、潛心做事的思想根基和精神動力。

辦公室工作千頭萬緒，紛繁復雜，俗話說：“上有千條線、下有萬條線，都穿到辦公室這個針眼里”。如何在辦公室工作中學習、樹立和踐行社會主義核心價值觀，如何準確把握不同時期的“大事小情”，我想從四個方面和大家共同探討。

所謂“在其位，謀其政”，就是作為一個綜合辦事機構，辦公室主要負責上傳下達、綜合協調、內外溝通、內部行政管理等事項，是服務領導、服務基層的窗口，這就要求辦公室人員要擺正位置、準確定位、明確職責、主動服務，保證辦公室工作的正常運轉,實現辦公室的職能作用。辦公室工作無小事，責任重于泰山，雖不是中心工作，但是直接制約和影響著全局各項工作的'開展和各項工作任務的完成。只有準確找好自己的位置，明確辦公室的職責，才能正確行使職權，有效地履行義務。

在做某件事情之前，要弄清楚什么是必須做的?為什么要這樣做?應該由誰來做?應該在什么時候做?應該在什么地方做?應該怎樣做?只有增強計劃性，才能保證工作做得又快又好。特別是我們科研院所，各課題都有繁重的科研任務，但是有些工作還需要各課題的配合，當需要有任務時一般采取：請示分管領導——明確課題責任人——加強學習并時常提醒——年底考核獎懲的步驟。例如我們所的檔案管理工作，首先要在每個課題確定一個檔案員，明確他們的任務;其次，要讓他們知道自己要怎樣去干，加強他們的業務培訓;最后，將他們移交檔案的數量作為年底考核依據。信息報送工作也是這樣：首先將各課題主任定為信息報送人，明確信息報送的工作任務;其次，時常提醒并通過各種供渠道(例如電子郵件、飛信、微博等方式)及時反饋;最后到年底評選文明科室時，將各課題信息報送數量作為評選依據。

辦公室工作“門開一面，聯系八方”，量大、面寬、線長、事多，涉及到方方面面，是聯系各方面的橋梁和紐帶。因此，在辦公室工作，不僅要圍繞中心，了解上情，吃透中央的大政方針和上級黨委、政府的指示精神，還要熟知全局，掌握下情，及時建言獻策，同時，還要做好上情下達和下情上報，同級部門之間也要互通有無，搞好配合，既要有縱向的溝通，也要有橫向的聯絡。總之，發揮好橋梁紐帶作用非常重要，非常關鍵。辦公室工作事無巨細，包羅萬象。有人說，工作干了不少，成績體現不出來。我看辦公室也能出成績，也能創造精品名牌。為機關、基層、群眾服務好了，大家都滿意，這就是出了形象，出了成績;為領導出謀獻計，大量調研成果轉化成領導決策，大家都認同，這就是出了精品，出了名牌。

一棵樹經過春日花開，夏日葉茂，秋日結實，最后用冬日落葉的方式為自己總結。這十分詩意的語言，讓我印象深刻。對辦公室工作就要不斷進行反省、分析和總結，這樣才能提高自己。每天晚上睡覺前，將今天所發生的事在腦子里像看電影一樣過一遍，細數一天所做的工作，回顧經歷的各種事情以及自己的成敗得失，相信多數人都會從中有所發現，有所收獲的。

學習、樹立和踐行社會主義核心價值觀，是黨和人民的要求，是偉大時代的呼喚，是社會主義建設的鑄魂工程。作為辦公室工作人員，既是社會主義核心價值觀的踐行者，又是倡導和培育的組織者，要充分認清肩負的重要責任，切實在積極引領上下功夫，在推動融入上用氣力，在自覺踐行上作表率，匯聚各方力量，形成強大聲勢，立起鮮明導向，真正使學習、樹立和踐行社會主義核心價值觀蔚然成風氣，奏響時代的最強音。

基層服務心得體會篇六

7月23日至7月27日期間，我有幸參加了中國高級公務員培訓中心“基層窗口服務業務能力提升培訓班”。雖然培訓時間只有5天，但老師的博文廣識、生動講解和精彩案例無不在我的腦海里留下深刻的印象，使我獲益匪淺。現在結合我的實際工作崗位，談以下幾點心得體會：

古語有云：“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土”。扎實的業務能力是工作的基礎，也只有具備了扎實的業務能力才能在平凡的工作中干出不平凡的業績。作為一名年輕工作人員，要向老同志多學習業務知識及業務技巧;對于平時處理的疑難案件，要多總結相關的經驗及處理技巧，多積累，多消化。同時，仲裁工作也是項系統工作，涉及的內容不純粹只是勞動法律法規，其最重要的調解環節涉及到法學、心理學等多方面的知識。因此，在熟悉掌握勞動法律法規的基礎上，自己還應當熟悉心理學的相關知識，努力讓自己成為多面手。

每個人的言語、表情、動作甚至坐姿都是其內心的真實反應。提出仲裁申請的勞動者，通常都是切身利益受到侵害的弱勢一方，因此在提出仲裁申請時，也都表現出一定的情緒。作為仲裁系統的一名工作人員，對于提出仲裁申請的勞動者需要觀察其神態、動作、語言。對于帶有怨氣、怒氣的勞動者要注重言語謹慎，盡量通過和緩的語氣疏導其心中不滿。對于勞資雙方之間存在的矛盾，要起到潤滑劑的`作用，避免將雙方之間已經存在的矛盾擴大化、復雜化。

仲裁是一個窗口，其工作人員的服務禮儀與服務技能在某種程度上代表著整個人社局的工作作風和水平。基于此，我認為規范自身的服務禮儀與服務技能顯得非常必要。在向勞動者提供服務的過程中一定要把握好合法與合理的雙重原則。在有法必依的前提下，把握好政策法規的靈活性與彈性，以化解雙方之間矛盾、便利雙方當事人作為自己工作的方向。

總之，我要以參加這次培訓班為契機，在今后工作中進一步增強服務意識，提升服務水平，盡快成長為一名優秀的仲裁系統工作人員。

基層服務心得體會篇七

2024年12月25日，我隨xx村村干部來到一社特困戶xx家中慰問。在路上村支部書記xx給我介紹了他家情況：父母雙亡，老婆因病去世，家里就剩下他和一個2歲的兒子。因為娃兒還小，又沒其他人可以幫忙帶他，所以xx也不能外出務工。如果不是到了他家，我真的不敢相信還有如此貧困的人。目光所及之處，除了簡單的一架床、一個柜子，就再沒有一件像樣的家具。在火籠旁，這位堅強的漢子哽咽地與我們交談：“鄒書記啊，謝謝你們來看我，還帶了慰問物資。現在家里什么都沒得，我想出去打工掙錢，可我娃娃還小，離不得人；不出去啊，錢又不曉得從哪里來，鄒書記你說我咋個整？”我說道：“你莫急，辦法是人想出來的。現在縣上非常重視北部片區，而我們xx依托光霧山景區，也在積極招商引資；除了這些機會，還建立了中藥材種植基地、核桃種植基地，這些都可以增收創收，你也可以加入進去，以后發展起來，就可以不用出去掙錢了。”隨后，我又拜訪了其他貧困戶，通過與這些困難群眾的交流使我深深意識到：他們困難，他們窮，不是因為他們不思進取、不務正業，而是他們都因各種各樣的原因致使生活陷入了困境，他們需要大家的關心來溫暖，需要大家的幫助來鼓勁。

有一天，我正在辦公室辦公，突然走進來四個人，看到我就立馬說：鄒書記，我們是石龍溝的村民，今天來是向您反映一個事，我們村一到冬天就沒水吃，我們就想問哈咋個解決這個問題。第二天，針對他們提出的問題，我召集了石龍溝村委干部了解情況，經過與他們交流，掌握了基本情況。為此，我專門到石龍溝村去查看了真實情況，經過與水利局同志多次實地勘察后，得到可以修建供水站的答復。但最大的問題擺在我面前：修供水站的錢從哪里來？xx鄉是貧困鄉，全鄉人均生產值低，但是不解決石龍溝吃水問題又必須解決。后來經過黨委會討論，決定一方面就石龍溝飲水問題向縣上匯報，另一方面派專人與石龍溝村在外成功人員聯系。最后通過我們的努力，經過多方協調，資金問題解決了。現在一座新的供水站矗立在石龍溝村，有了它，石龍溝村的飲水問題徹底解決了，以后大家再也不用為吃水而發愁了。

由于海拔高，空氣好，加上xx鄉位于光霧山后山，旅游前景十分具有優勢，所以越來越多的人把目光都投向這里。為了更好地迎進遠道而來的客人，也是為了我們自己生活的更加舒心，我專門組織人員進行定區清潔，還對街道周圍的水溝進行了整治清理。重點整治“臟亂差”，徹底根治垃圾亂堆亂放，建渣隨意傾倒等現象。利用村政務公開欄對外進行宣傳，大力宣傳了村莊環境集中整治的目的意義，重點宣傳了“文明新村”的具體標準。通過一系列的舉措，現在我們這里的.街道環境得到了很大的改善。

“辦養老保險也必須辦醫保嗎？”“兩免一補是什么政策啊？”近年來，中央實行的新型農村合作醫療、新型農村養老保險、兩免一補等各項強農惠農政策是得民心的好事，但是由于農村青壯年都外出務工，家中只剩下年邁的老人和年幼的小孩，所以對于有些優惠政策他們都不怎么清楚，也不知道該怎么辦理。我專門組織業務人員下村去宣講普及，著重講解辦理對象、辦理條件、辦理流程等細節，讓他們清楚明白這些優惠政策到底有哪些好處。這些行動都進一步拉近了我與群眾之間的距離，他們也不再視我為領導，而是推心置腹、暢所欲言的朋友。因為你用心為他們辦事，他們把你做的一點一滴都是看在眼里，記在心里。

我認為每個干部都應該放下當官的架子，真正把群眾當作朋友、當成親人，想群眾之所想，急群眾之所急，熱心、盡心、精心地為群眾服務。以務實的工作作風和嚴謹的生活作風積極投身農村工作，踏踏實實向群眾學習，真真切切為群眾服務，樸樸素素和群眾交流，切實贏得群眾的尊重和信賴，只有這樣，才能真正的走入基層、走進老百姓的心里。

基層服務心得體會篇八

開展“四群”教育干部直接聯系群眾工作以來，我認真學習了“四群”教育文件，深刻領會了“四群”工作的重要性和必要性。“四群”教育是切實轉變干部作風，牢固樹立“以人為本、執政為民”理念，做好新形勢下群眾工作，進一步密切黨同人民群眾的血肉聯系，實現經濟社會科學發展、和諧發展、跨越發展步伐的重要保障。做好群眾工作是一項系統工程，作為一名辦公室工作人員，必須牢固樹立群眾觀點，始終堅持群眾路線，切實維護群眾利益，積極做好群眾工作，努力提高群眾工作水平。對“四群”教育工作我有以下體會。

一、開展“四群”教育實行干部直接聯系群眾制度落實“深入實際、深入基層、深入群眾”是做好群眾工作的前提。只有與基層群眾保持密切聯系，堅持執政為民，一心一意為人民服務，才能夠得到人民的信賴和支持。現在有的干部聯系上級多、聯系領導多、聯系老板多，而聯系基層少、聯系群眾少，尤其是聯系困難群眾少，久而久之干群關系就開始淡化，和群眾的'感情也就不那么緊密，一些涉及群眾利益的工作也出現了阻力，甚至難以開展。為此，作為公務員要繼承和發揚密切聯系群眾的優良作風。

二、深刻認識做好新形勢下群眾工作的重要性

群眾工作是黨的全部工作的基礎。善于做群眾工作，是我們黨的優良傳統、政治優勢，是我們黨取得革命、建設和改革成功的一大法寶。在新的歷史時期，做好群眾工作，繼續發揚我們黨的優良傳統、充分發揮我們黨的政治優勢，對于鞏固黨的執政地位、密切黨群干群關系、實現社會和諧穩定和長治久安，對于完成我們黨面臨的艱巨任務，都具有極其重要的意義。

三、開展“四群”教育實行干部直接聯系群眾制度，創新工作思路，解決當前面臨的困難是重點。群眾利益無小事，我們在工作中要與群眾緊密結合起來，把每一項工作都落到實處，最大限度的保障群眾利益，下村黨員干部要真正把群眾當作朋友、親人，自然就會想群眾之所想急群眾之所急，盡心竭力為群眾辦好事、辦實事，從而同群眾建立密切聯系，贏得群眾的信賴和支持。反之，如果對群眾缺乏感情，抱著敷衍和應付的態度去“聯系”群眾，就很難體會到群眾的需要和愿望，很難了解到群眾的所想和所盼，實際上也就與群眾“聯”不起來。

干部直接聯系群眾，要與群眾同吃、同住、同勞動，開展民情懇談，主動深入群眾，記錄民情日記，撰寫民情報告，收集和反映重要民情事項，妥善解決群眾反映的困難和問題，強化直接聯系農戶制度。

基層服務心得體會篇九

在勞動中收獲，在反思中成長。

在過去的一周里，按照公司統一安排，機關單位各部門輪流下基層駐點工作。

早五點半，我到達指定位置等待班車的到來，坐在車上，看著一個個職工靠在坐上昏昏欲睡，突然感受到了基層員工的辛苦，每天趕最早的一班車到達自己的工作崗位，本著負責的態度對待自己的工作，這好像正是我們這一代年輕人所欠缺的最寶貴的責任感。

到了目的地，被安排好工作事項后，開始了一天的工作。隨著時間的推移，清晨的清涼也漸漸被中午的熾熱覆蓋。由于xx所在位置偏僻，三面環山，在那里的蟲子也要比市內的大上一號。在頂著烈日暴曬和蚊蟲騷擾的打掃工作中，我真切的體會到了“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海”的道理，只有從小事做起，從服務做起，從衛生做起，步步累積，層層遞進，才能真切學習到每個階段帶給我的經驗。

接下來的幾天里，慢慢的在和別人的工作對比上，我發現我思想和心態在逐漸滑坡，沒有最開始的積極性，這是我對于工作態度上的責任感和使命感的不足。雖然工作技能上熟能生巧，但是思想上的不足還是讓我感覺到了我對“工作”的`認識不夠到位，但是通過這次的體驗將會敲響我工作上的警鐘，改變我對工作的看法。

從今往后，我會本著認真負責的態度對待工作，積極的自我暗示，改變自己對工作的看法，向著更好的自己努力。

基層服務心得體會篇十

尊敬的領導，以及在座的各位同事：

你們好，在這秋冬交季，紅楓飄落的美好季節。通過我臨商銀行基建辦所舉辦的這次演講活動，進一步的激勵了我行員工對于自身所在的服務工作的積極性，引領了我行員工對于服務工作的責任體會。而作為臨商銀行基建辦的一名工作人員的我，也主動地加入了此次的演講活動之中，通過自身的工作經驗，和總結自己隊伍服務工作的切身體會進一步加強自身的對于工作的積極性。

時光荏苒，斗轉星移，轉眼間我踏入臨商銀行基建辦已有一段時間（時間可隨客戶自行修改），自進入臨商銀行基建辦以來，我深深體會到基建辦工作的本質性質，那就是“以服務為基準，創建臨商優質水平。”在實際工作中，人們常常將服務歸結為態度，即為態度好就是服務好，但其實通過幾年的工作經驗，我發現，服務尤著其更加深刻的含義，并與銀行的規章制度密切相關。因此在工作中，我時時以行業制度為基本準則，嚴格要求自己認真執行臨商銀行基建辦的規章制度，為服務工作創建牢固地基石。

作為一名臉上銀行基建辦普通員工的`我來說，在日常生活中的主要工作就是為臨商客戶辦理各項施工審批工作，如：徒弟，規劃，施工許可等。這就需要我具有耐心，細心地工作作風。在辦理綠環驗收、環保驗收、消防驗收、規劃驗收、室內環境驗收、氣象防雷驗收，綜合驗收等相關分項驗收手續時我要認真而又仔細的為客戶辦理好每一項手續，以最負責的工作態度進行相關的手續辦理工作，以確保驗收手續的完整性。在實際的工作中，有關于主體工程、內部裝飾、外部裝飾、消防空調、智能化、綠化等工程的進度監督，以及如龍骨、瓦棱板、橋架、母線、鍍鋅管、風機盤管、巖棉、橡塑等材料的質量檢查和工程檢查也包括在我的工作范圍之內。對于以上的幾項工作，作為基建辦員工的我來說。這要求我具有足夠的服務意識。對于服務又具有感知性，通過自身的努力將無形的服務以最細微，最優異的形式展現在客戶的面前，以確保客戶的滿意度。

在近幾年的服務工作過程中，通過對基層服務工作的切身體驗，我發現作為一名基層服務工作者，就必須以一名服務者、親人、主人翁的心態去對待基層工作。這樣才能建立起最優質的服務作風，完滿的完成客戶需要以及我行所下發的各項工作任務。并通過保持這種堅持切身服務的工作作風，能夠在日常的工作中不斷提高自身的服務水平，并運用到實際的工作生活之中，以此來提高自身的服務業績，取的良好而又優異的服務效果。為我行帶來最為優異的工作成效。

在自己今年的工作生活中，我深深地領悟到了基層服務的根本含義。在未來的服務工作之中，我將會倍加的努力，做好基層服務工作。堅守我自身的工作崗位，以高度的責任感和強烈的敬業精神，全身心地投入到臨商銀行基建工作之中，成為一名為客戶提供滿意服務的基層工作者。