護理管理學(xué)自考試題及答案
護理管理學(xué)自考試題及答案
護理管理學(xué)自考試題
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
1．小李新調(diào)到普外科當護士長，她現(xiàn)在的首要工作應(yīng)該是（ ）
A．制定科室奮斗目標 B．把握整體 C．搞好人際關(guān)系以利開展工作 D．學(xué)習(xí)此科專業(yè)知識及技術(shù)
2．控制過程的關(guān)鍵是（ ）
A．確立標準 B．衡量成效 C．糾正偏差 D．收集信息
3．美國著名心理學(xué)家赫茨伯格提出的理論是（ ）
A．雙因素理論 B．X—Y理論 C．人類需要層次理論 D．成熟度理論
4．在管理方格理論中，貧乏管理的領(lǐng)導(dǎo)方式類型是（ ）
A．1.1型管理 B．1.9型管理 C．5.5型管理 D．9.1型管理
5．下列屬于權(quán)力性影響力的因素是（ ）
A．資歷因素 B．品格因素 C．才能因素 D．感情因素
6．領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力影響力的特點是（ ）
A．影響力廣泛而持久 B．由外界賦予的影響力 C．具有強迫性和不可抗拒性 D．隨職位升高而增強
7．按規(guī)定的等級比例對護理人員績效進行評定的績效考核測量方法是（ ）
A．行為特征評定法 B．實績記錄法 C．目標管理評價法 D．強迫選擇比較法
8．下列屬于間接護理項目的是（ ）
A．晨間護理 B．接待術(shù)后病人 C．護理查房 D．巡視病人
9．影響護理人員編設(shè)的最主要因素是（ ）
A．管理水平 B．政策規(guī)定 C．人員素質(zhì) D．任務(wù)輕重
10．直線權(quán)力是指（ ）
A．命令性權(quán)力 B．服務(wù)性權(quán)力 C．建議性權(quán)力 D．顧問性權(quán)力
11．從護理管理的角度看，一個護士長有效管理的寬度是（ ）
A．15～20名護士 B．12～15名護士 C．10～13名護士 D．8～10名護士
l2．下列關(guān)于組織的說法正確的是（ ）
A．正式組織和非正式組織是完全對立的 B．非正式組織在任何情況下都是起著消極的作用
C．管理者應(yīng)該努力解除非正式組織 D．當非正式組織與正式組織的目標一致時會對正式組織起到積極的作用
13．對組織具有戰(zhàn)役性特點的目標是（ ）
A．長期目標 B．中期目標 C．短期目標 D．個人目標
14．表明社會賦予一個組織基本職能及使命的計劃形式是（ ）
A．目標 B．政策 C．規(guī)劃 D．宗旨
15．按收治范圍可將醫(yī)院的種類劃分為（ ）
A．城市醫(yī)院、農(nóng)村醫(yī)院 B．綜合性醫(yī)院、專科醫(yī)院、中醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院
C．軍隊醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院、醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院 D．全民所有制醫(yī)院、集體所有制醫(yī)院、中外合資醫(yī)院
16．強調(diào)整體合作精神，提倡參與式管理的現(xiàn)代管理理論是（ ）
A．Z理論 B．X理論 C．Y理論 D．X—Y理論
17．最能體現(xiàn)管理者管理藝術(shù)性的職能是（ ）
A．計劃 B．控制 C．組織 D．領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)
18．護理工作中的“彈性排班”遵循了管理的（ ）
A．系統(tǒng)原理 B．人本原理 C．動態(tài)原理 D．效益原理
19．領(lǐng)導(dǎo)了著名的“霍桑試驗”并由此創(chuàng)建了“人際關(guān)系學(xué)說”理論的管理學(xué)家是（ ）
A．韋伯 B．法約爾 C．梅奧 D．麥格雷戈
20．管理沒有一成不變的模式，在不同的環(huán)境中，管理者處理同樣的問題必須采取不同的方法進行協(xié)調(diào)權(quán)衡，才能收到滿意的.效果。這體現(xiàn)了管理的（ ）
A．實踐性 B．綜合性 C．社會性 D．藝術(shù)性
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
21．信息的基本屬性包括（ ）
A．事實性 B．等級性 C．聚集性 D．共享性 E．替代性
22．全面質(zhì)量管理的含義包括（ ）
A．強烈地關(guān)注顧客 B．持續(xù)不斷地改進 C．精確地度量 D．增加工作的數(shù)量 E．向員工授權(quán)
23．下列關(guān)于管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的描述正確的有（ ）
A．管理者一定是領(lǐng)導(dǎo)者 B．領(lǐng)導(dǎo)者通過預(yù)見未來前景而確定前進方向
C．領(lǐng)導(dǎo)者影響力主要由個人特點獲得 D．管理者注重日常工作維持 E．領(lǐng)導(dǎo)者注重制定長遠目標
24．學(xué)習(xí)型組織的主要特點包括（ ）
A．自我超越 B．系統(tǒng)思考 C．樹立信心 D．團隊學(xué)習(xí) E．改善心智模式
25．護士長的管理藝術(shù)包括（ ）
A．決策藝術(shù) B．指揮藝術(shù) C．交談藝術(shù) D．協(xié)調(diào)人際關(guān)系藝術(shù) E．激勵藝術(shù)
三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
26、效益原理：是指一切管理都應(yīng)首先服從經(jīng)濟的規(guī)律，用最小的投入得到最多的產(chǎn)出，以最小的耗費獲得最大的效益。 27、指令性計劃：由各級政府或主管部門制定，以指令的形式下達給執(zhí)行單位，要求其嚴格遵照執(zhí)行，具有強制性的計劃。
28、組織設(shè)計：是管理者將組織管理中涉及的目標、任務(wù)、權(quán)力、操作等相互關(guān)系組合成結(jié)構(gòu)以實現(xiàn)組織目標過程，是管理者有意識的建立組織中正規(guī)有效關(guān)系，以形成組織結(jié)構(gòu)的過程。
29、授權(quán)：指領(lǐng)導(dǎo)者授予下屬一定的權(quán)力與責(zé)任，使其在監(jiān)督下，有適當?shù)淖灾鳈?quán)、行動權(quán)和完成任務(wù)的責(zé)任，目的是促使組織發(fā)揮其最佳功能作用。
30、前饋控制：是管理人員運用其能得到的最新信息，包括上一個控制循環(huán)中所產(chǎn)生的經(jīng)驗教訓(xùn)，反復(fù)地對可能出現(xiàn)的結(jié)果進行認真預(yù)測，然后與計劃要求進行比較，必要時進行調(diào)整計劃或控制影響因素，以確保目標的實現(xiàn)。
四、簡答題（本大題共7小題，每小題5分，共35分）
31．簡述集體決策的基本要求。
①把集體決策和個人負責(zé)制統(tǒng)一起來 ②根據(jù)問題的性質(zhì)和決策條件確定決策的范圍和方式
③做好組織和引導(dǎo)工作 ④做好對各種意見的分析和采納工作。
32．在時間管理中，如何評價時間花費的有效性？
①評價時間的安排是否合理有效，是否完成了組織或個人的任務(wù)從而達到了目標? ②是否在恰當?shù)臅r間內(nèi)完成了需要完成的工作 ③是否在安排各項活動時主次分明 ④評價時間的浪費情況。 ⑤是否可以減少時間的浪費 ⑥將用哪些策略
33．簡述目標管理的作用。
①集中員工的力量，保證組織各項任務(wù)的完成 ②創(chuàng)造培養(yǎng)各級管理人員的環(huán)境 ③能迅速提高員工的個人工作能力 ④充分調(diào)動及發(fā)揮員工的個人工作能力 ⑤為組織創(chuàng)造一個有利于控制及評價的體系。
34．簡述組織變革的意義。
①集中員工的力量，保證組織各項任務(wù)的完成 ②創(chuàng)造培養(yǎng)各級管理人員的環(huán)境 ③能迅速提高員工的個人工作能力 ④充分調(diào)動及發(fā)揮員工的個人工作能力 ⑤為組織創(chuàng)造一個有利于控制及評價的體系。
35．護理人員周期性排班有哪些優(yōu)點？
①護理人員預(yù)先知道自己的上班、休假時間 ②護理人員公平地獲得休假機會 ③上班人力固定
④節(jié)省排班所花費的時間 ⑤班次變化少。
36．現(xiàn)代管理發(fā)展趨勢的特點體現(xiàn)在哪些方面？
①管理的全球化 ②知識成為主導(dǎo)資源 ③建立學(xué)習(xí)型組織 ④構(gòu)建授權(quán)型扁平化和彈性組織
⑤自主管理 ⑥以速度求效益 ⑦跨文化管理 ⑧創(chuàng)新。
37．簡述系統(tǒng)理論在護理管理中的應(yīng)用。
①護理組織中人員的組織、結(jié)構(gòu)及職權(quán)的劃分都以系統(tǒng)理論為原則
②護理管理過程的各項活動都是以系統(tǒng)理論為指導(dǎo)的包括護理計劃、病人分類系統(tǒng)、護理人力資源規(guī)劃、護理決策、護理質(zhì)量控制等
五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
38．在護理管理中如何應(yīng)用各種強化手段？
①積極強化（也稱正強化）：即在行為發(fā)生之后，立即用物質(zhì)或精神的鼓勵來肯定這種行為，使個體感對自己有利，從而增強以后該行為反應(yīng)的頻率。如表揚、獎勵、提升等措施采取在恰當?shù)男袨橹螅瑫顬橛行В绻袨椴槐华剟睿瑒t不大可能被重復(fù)。
②消極強化（也稱負強化）：當一個特定的強化能夠使個人防止產(chǎn)生不希望的刺激，就成為消極強化，如護士努力工作是為了不受管理者的批評，或認真操作是為了不出差錯，避免受到處分等不好的結(jié)果。
③懲罰：在消極行為發(fā)生之后，給予某些令人不喜歡的帶有強制性、威脅性的不利后果，從而減少消極行為或消除消極行為出現(xiàn)的可能性，這就稱懲罰。如工作中出現(xiàn)錯誤，施以警告、記過、批評、降職等措施，其目的在于杜絕以后再出現(xiàn)類似情況。
④衰減（也稱消退）。指撤消對某種行為的積極強化，以終止該行為或降低該行為出現(xiàn)的可能性的方法。如任命某一護士長為代理護士長，因其代理期間表現(xiàn)得不稱職，而沒有順理成章的任合護士長，又回到了護士崗位，即屬此類。
39．試述臨床護理工作質(zhì)量評價的內(nèi)容及相互關(guān)系。
①要素質(zhì)量評價：著眼于建立在護理服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)和計劃評價上，即實施護理服務(wù)的背景方面，包括組織結(jié)構(gòu)、物資設(shè)施、儀器設(shè)備、資源以及護理人員的素質(zhì)
②環(huán)節(jié)質(zhì)量評價：主要評價各項護理標準的實施進展情況。反映出護理活動的過程是否達到了質(zhì)量要求。
③終末質(zhì)量評價：是評價護理服務(wù)最終結(jié)果，評價護理服務(wù)結(jié)果對病人的影響，一般以病人得到的護理服務(wù)結(jié)果來反映，如治愈率、好轉(zhuǎn)率、病死率，院內(nèi)感染率等。 要素質(zhì)量評價、環(huán)節(jié)質(zhì)量評價、終末質(zhì)量評價，一般采用主者結(jié)合來評價，這三方面的質(zhì)量是不可分割的整體，全面反映護理質(zhì)量的要求。因此，應(yīng)著眼于要素質(zhì)量評價，以統(tǒng)籌質(zhì)量控制全局，抓環(huán)節(jié)質(zhì)量評價，以落實標準，重視終末質(zhì)量評價，以進行質(zhì)量反饋，糾正偏差，達到質(zhì)量控制的目的。
參考答案：
一、單項選擇題
1、B 2、C 3、A 4、A 5、A 6、A 7、D 8、C 9、D 10、A 11、B 12、D 13、B 14、D 15、B 16、A 17、D 18、C 19、C 20、D
二、多項選擇題
21、ABDE 22、ABCE 23、BCDE 24、ABCDE 25、ABCDE
